隨著網(wǎng)購(gòu)全方位地深入人們的生活，收發(fā)快遞成為人們生活中的重要組成部分。快遞公司也早已形成了一套有效成熟的快遞收發(fā)系統(tǒng)。盡管如此，快遞“最后一百米”沖刺難仍然困擾著不少快遞公司，然其辛苦建立的物流體系在最后的送貨環(huán)節(jié)被拖后腿。為了解決這一難題，科技公司、便利店也加入了接棒快遞“最后一百米”的隊(duì)伍。今年1月，青島獲批全國(guó)首批共同配送試點(diǎn)城市，目前已經(jīng)面向全市啟動(dòng)項(xiàng)目申報(bào)工作。

　　現(xiàn)狀

　　遭遇“最后一百米”難題

　　“你好，我是快遞公司的，你有快遞下來(lái)取一下吧！你不在？讓同事下來(lái)取吧。 ”劉振是一家全國(guó)大型快遞公司在青島的快遞人員 ，每天他都要遇到數(shù)十次這樣的情況。由于負(fù)責(zé)的是香港中路片區(qū)，劉振每天快件的投遞量達(dá)到五六百件。快遞員是一個(gè)與時(shí)間賽跑的職業(yè)，快一點(diǎn)就意味著能派發(fā)更多的快遞，在劉振看來(lái)，最后一百米沖刺難已經(jīng)成為影響快遞員工作效率最大的問(wèn)題之一。

　　記者采訪順豐、圓通、申通、中通等多家快遞公司快遞員了解到，很多寫字樓和高檔住宅小區(qū)物業(yè)公司出于安全考慮禁止外來(lái)人員上樓，并且考慮到快遞安全等問(wèn)題也不愿意幫助業(yè)主代收快件。快遞人員只能通過(guò)讓收件人自取的方式派發(fā)包裹，而一旦出現(xiàn)收件人不在并無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的情況，快遞員就只能等待。快遞最后一百米投遞難已經(jīng)成為困擾快遞公司的普遍問(wèn)題。部分精明的商家也從中看到了商機(jī)，開(kāi)始著手解決快遞最后一百米投遞難的問(wèn)題。

　　模式1

　　自助取貨機(jī)現(xiàn)身寫字樓

　　前不久，家住市北馬蘭花園的王小姐發(fā)現(xiàn)樓下傳達(dá)室里多了一排鐵箱子，外形類似超市里的自動(dòng)存包柜。起初她以為這是報(bào)刊箱，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)鐵柜上還安裝有觸摸屏和鍵盤，原來(lái)這是小區(qū)物業(yè)最新引進(jìn)的快遞代收機(jī)。快遞員只需要把包裹投放進(jìn)去，自助取貨機(jī)會(huì)自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)證碼給收件人，到時(shí)候憑借這個(gè)驗(yàn)證碼就能拿到快遞。這個(gè)可以自助收發(fā)快件的機(jī)器名為速遞易，可以24小時(shí)為快遞員和收件人提供快件收取服務(wù)。

　　速遞易的運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)人唐偉介紹，由于幫助解決了快遞公司投遞等候的問(wèn)題，速遞易目前已經(jīng)在青島全面鋪開(kāi)，數(shù)百個(gè)寫字樓、小區(qū)安裝了速遞易。目前速遞易采取的是與物業(yè)公司合作的模式，速遞易免費(fèi)進(jìn)駐小區(qū)，無(wú)論是對(duì)快遞人員或者是收件人都是免費(fèi)的，但如果超過(guò)24小時(shí)，每天要加收1元錢的超期保管費(fèi)。對(duì)于速遞易未來(lái)在青島的發(fā)展前景，唐偉介紹，除了發(fā)展代收快遞業(yè)務(wù)外，速遞易今后還將發(fā)展網(wǎng)購(gòu)、繳納水電費(fèi)等增值業(yè)務(wù)。

　　模式2

　　自建提貨點(diǎn)解決送貨難

　　除了像速遞易這樣的第三方自助快件收取機(jī)外，還有快遞公司建立了自己的提貨點(diǎn)。國(guó)內(nèi)快遞巨頭順豐速運(yùn)在全國(guó)大范圍發(fā)展連鎖店順豐嘿客，青島首批已經(jīng)有12家順豐嘿客。昨日，記者來(lái)到了位于海信靜湖瑯園的順豐嘿客，與普通的便利店不同，順風(fēng)嘿客店里到處都掛著各種商品的圖片，涵蓋了衣食住行等各個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)于自己感興趣的商品可以直接通過(guò)掃描二維碼購(gòu)買，然后由順豐速運(yùn)寄送到消費(fèi)者家中。除了購(gòu)物外，嘿客也可以幫助代收順豐快件。靜湖瑯園店工作人員劉女士介紹，快遞人員在無(wú)法將快遞送到業(yè)主手中的情況下，快遞員可以把快遞放在便利店里，待收件人回家后可到便利店收取快遞。但該工作人員介紹，附近小區(qū)居民大 多把收貨地址寫成工作單位，因此代收快遞業(yè)務(wù)量在店里并不算大，但確實(shí)幫助很多快遞員解決了送貨難的問(wèn)題，提高了快遞的整體效率。

　　模式3

　　快遞公司聯(lián)手便利店

　　快遞公司聯(lián)手便利店也是解決快遞最后一百米問(wèn)題流行的模式。近日，圓通快遞與膠州某房產(chǎn)中介簽約，市民如果有圓通速遞目前不能送達(dá)的偏遠(yuǎn)區(qū)域或者希望在自己方便時(shí)間自提的快件，均可以通過(guò)該房屋中介進(jìn)行取件和發(fā)件。這并非是快遞公司第一次與連鎖店合作。早在去年，某全國(guó)排在前三名的快遞公司與青島某便利店合作，由該便利店作為快遞公司代收信件，但該合作后來(lái)無(wú)疾而終。

　　新聞延伸 企業(yè)可申報(bào)成為自提點(diǎn)

　　但即便是方便如速遞易這樣的自助取件機(jī)器，在推廣過(guò)程中仍然會(huì)遇到不少問(wèn)題。據(jù)介紹，從目前在青島各小區(qū)鋪設(shè)速遞易的情況來(lái)看，物業(yè)公司普遍歡迎這樣的便民機(jī)器入駐，但不少市民由于對(duì)新生事物不太了解，即便是知道機(jī)器可以代收快遞，也有很多人不愿意輕易試用，因此速遞易在部分小區(qū)的使用率暫時(shí)未達(dá)到預(yù)想中的效果。

　　記者從市商務(wù)局了解到，目前島城正在啟動(dòng)申報(bào)國(guó)家城市共同配送試點(diǎn)項(xiàng)目，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是構(gòu)建包括物流園區(qū)、公共配送中心以及末端配送網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的三級(jí)配送體系。其中末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將整合網(wǎng)送、快遞配送站點(diǎn)和便利店、物業(yè)公司、藥店，融合電商、快遞與居民生活用品宅配等業(yè)務(wù)，促進(jìn)“網(wǎng)訂店取”及快捷便利配送服務(wù)。鼓勵(lì)在郵件收發(fā)密集區(qū)（例如：院校、大型寫字樓 、政府辦公場(chǎng)所等）建設(shè)公共自助提貨柜、增設(shè)末端配送中心、在各類便利店設(shè)立自提點(diǎn)、配置手持終端設(shè)備等方式，構(gòu)建末端配送網(wǎng)絡(luò)。市商務(wù)局工作人員介紹，目前島城已經(jīng)有不少企業(yè)申報(bào)作為自提點(diǎn)。（記者 李沛）