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在博興縣灣頭村,一天貓賣(mài)家的工作人員正忙著打包發(fā)貨。 　馬紹棟　攝

　　隨著“雙十一”臨近,各網(wǎng)店商戶(hù)也進(jìn)入了備戰(zhàn)的沖刺階段。記者在我省入選全國(guó)20個(gè)淘寶村的博興縣灣頭村、顧家村走訪發(fā)現(xiàn),各網(wǎng)店或忙著招兵買(mǎi)馬擴(kuò)充運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),或提前一個(gè)月備貨,有商家甚至提前準(zhǔn)備5套網(wǎng)銷(xiāo)方案以應(yīng)對(duì)爆棚的流量。

　　本報(bào)記者　馬紹棟　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　灣頭村孟麗麗　去年一天賣(mài)了30多萬(wàn)元

　　“這兩天每天銷(xiāo)售額在2萬(wàn)左右,不是特別高,大家都鉚著勁籌備雙十一。”17日下午,博興縣灣頭村的孟麗麗正在忙著指揮人員對(duì)產(chǎn)品打包。孟麗麗在天貓上開(kāi)的店叫目暖家居。幾十平方米的農(nóng)村院落里,草編鞋柜、收納箱等各種本地特色的草柳編產(chǎn)品密密麻麻堆滿了整個(gè)院子,這些貨將發(fā)往江蘇、福建、遼寧等多個(gè)地方。

　　在屋里略顯簡(jiǎn)陋的“辦公室”里,四名員工正盯著電腦各自忙碌手頭的工作,阿里旺旺的“嘀嘀”聲此起彼伏。其中一名美工正設(shè)計(jì)“雙十一”促銷(xiāo)頁(yè)面。“今天到目前為止已經(jīng)接了60多單,比平常150-200單的數(shù)量略少,買(mǎi)家都在問(wèn)‘雙十一’有沒(méi)有活動(dòng),想到那天再下單。”一位客服人員稱(chēng)。

　　據(jù)孟麗麗介紹,去年11月11日一天賣(mài)了30多萬(wàn),每次“雙十一”都讓人忙到崩潰,客服、網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品、物流……每個(gè)環(huán)節(jié)跟不上,都有可能影響消費(fèi)體驗(yàn)。“和去年持平肯定沒(méi)問(wèn)題,要再?zèng)_高必須得提前準(zhǔn)備。”孟麗麗正計(jì)劃再招聘3-5人負(fù)責(zé)客服接單,另外還要分配好有限的生產(chǎn)能力。“上個(gè)月最高峰時(shí)賣(mài)了1000多件,我們實(shí)在編不出來(lái),只好下架,而且大件物流業(yè)不好發(fā),這些都得提前規(guī)劃好。”

　　顧家村吳大魏　訂單預(yù)計(jì)暴增20倍

　　“我們?cè)缇吞崆耙粋€(gè)月備貨了。”在博興縣另一家以經(jīng)營(yíng)老粗布而聞名的淘寶村——顧家村,天宜家居用品電商部負(fù)責(zé)人吳大魏告訴記者,由于公司電子商務(wù)起步較晚,去年“雙十一”他們沒(méi)有趕上,今年他們提前介入,詳細(xì)籌劃每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　吳大魏介紹,現(xiàn)在他們一天接不到200單,正常應(yīng)該在200-300單,因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)在打探“雙十一”的活動(dòng)信息,導(dǎo)致銷(xiāo)售出現(xiàn)淡季。“雙十一”當(dāng)天,公司計(jì)劃按半價(jià)折扣搞活動(dòng),預(yù)計(jì)銷(xiāo)量比平時(shí)多20倍以上。“300單乘以20,銷(xiāo)量壓力可想而知。現(xiàn)在我們已經(jīng)準(zhǔn)備好3套方案,要看當(dāng)天反應(yīng),每個(gè)產(chǎn)品反應(yīng)不一樣,一旦數(shù)據(jù)變化到一定程度就啟動(dòng)另一套方案。”

　　記者了解到,“雙十一”當(dāng)天,公司會(huì)24小時(shí)在線有人,根據(jù)銷(xiāo)量看反應(yīng),在各主推產(chǎn)品之間調(diào)換。“比如我們計(jì)劃主推的這個(gè)床上三件套,500多元,如果1-2個(gè)小時(shí)內(nèi)下到超過(guò)1000單的話,生產(chǎn)部門(mén)吃不了,就必須趕快撤下來(lái)?yè)Q另一款。這就考驗(yàn)自身的生產(chǎn)能力,還要考慮當(dāng)?shù)匚锪靼l(fā)貨能力。”

　　吳大魏表示,提前備貨必須看市場(chǎng)需求,要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)論證,一旦網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不認(rèn)可,那很可能壓庫(kù)存了。

　　分析

　　人才場(chǎng)地受限公共配套臨大考

　　“現(xiàn)在正是各個(gè)淘寶村沖刺的時(shí)刻。”博興縣中小企業(yè)局局長(zhǎng)曹高升告訴記者,灣頭村草柳編工藝品在淘寶注冊(cè)集市店1000余戶(hù)；在天貓注冊(cè)50余戶(hù),年網(wǎng)上交易額突破2.2億元。顧家村老粗布同樣在網(wǎng)上賣(mài)得火爆,目前在淘寶注冊(cè)集市店300余戶(hù),在天貓注冊(cè)商城店20余戶(hù),年網(wǎng)上交易額突破3億元。

　　如此大規(guī)模交易量,一旦遭遇“雙十一”,自然給電商每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的環(huán)節(jié)都帶來(lái)巨大考驗(yàn)。最明顯的如專(zhuān)業(yè)電商人才,孟麗麗說(shuō),在南方一到“雙十一”這種旺季,客服、美工、運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)人員一招就來(lái),而北方就比較困難。比起產(chǎn)品、編工的優(yōu)勢(shì),村民在網(wǎng)絡(luò)信息化方面的技能明顯落后一大截。

　　“下一步政府將加大培訓(xùn)力度,并統(tǒng)一規(guī)劃電商產(chǎn)業(yè)園,打造淘寶村的升級(jí)版。”曹高升表示,此前當(dāng)?shù)卣⒗锇桶徒佑|時(shí),較多地談如何網(wǎng)上開(kāi)店,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)開(kāi)店是一方面,關(guān)鍵是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以及公共服務(wù)配套,以后將更多轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人才的培訓(xùn)。縣里正規(guī)劃一個(gè)超百畝的電商產(chǎn)業(yè)園,徹底解決各類(lèi)硬件瓶頸。　 [編輯: 張珍珍]