?　　文/姜云霄

　　周末在家，物業(yè)服務(wù)人員又在擦窗掃地清潔走廊。他們熱火朝天地忙活，而走親訪友的居民一會兒就將剛擦的走廊踩出了個“大花臉”。而與此相反，單位寫字樓的物業(yè)人員則是在上班時間又是保養(yǎng)地面，又是打掃衛(wèi)生，在周末時間按兵不動，反正就是讓你感覺物業(yè)無處不在，而完全不管服務(wù)者費了功夫，被服務(wù)者感到別扭，提供的服務(wù)打了折扣。

　　服務(wù)不在點子上，而是追求“眼前活”，為的只是你“看見”，讓人感受的卻是“幫倒忙”，個中原因則在于為了服務(wù)收費鏈條中急功近利的“手打鼻子眼就見”，為了讓你看到我的服務(wù)，我就服務(wù)到你的眼皮子底下，否則，在你背后在你看不見的時間服務(wù)，你有微詞，我如何證明？你不認賬，我豈不虧了？而這背后還有一個信任缺失的心病，于是，為了各方心安，只好做好表面的服務(wù)，“錢貨兩訖”，轉(zhuǎn)身“概不負責”。

　　和諧關(guān)系的確立，需要雙方的善意和努力，物業(yè)服務(wù)是這樣，舉一反三，其他服務(wù)何獨不然？ (市南區(qū)居民)

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（來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 劉曉明]