?　　文/趙璐

　　這兩天，某通訊公司進(jìn)行光纖入戶改造。施工人員到我家里一看說，墻里預(yù)留的入戶線頭不夠長(zhǎng)，設(shè)備只能貼著墻裝。

　　我一聽就說不方便，師傅像沒聽見一樣，繼續(xù)操作。我趕緊聯(lián)系懂行的朋友。朋友一聽笑了，說墻里的走線都是活的，不夠長(zhǎng)的話使點(diǎn)勁拽一拽，施工人員都懂這個(gè)道理。我就趕緊告訴施工人員。果然，他熟練地一拽，線頭又出來一大截。我苦笑：“為什么不早拽這一下？”他說：“我只負(fù)責(zé)接線安裝，客戶提出來，我就做，其余管不了那么多。”

　　都說服務(wù)客戶要“走好最后一公里”，可這位施工人員連最后一步也懶得邁。這種“擠牙膏”式的服務(wù)，真讓人無語。

　　(城陽區(qū)教師)

　　

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