?

陳先生家正式供暖后室內(nèi)溫度已達(dá)到20℃以上。

熱電工人在對供氣管道閥門進(jìn)行檢測。

　　經(jīng)過5天的試供熱調(diào)試后，11月16日零時，城陽區(qū)今冬供熱正式開始，按照室內(nèi)溫度不低于18℃標(biāo)準(zhǔn)運行。相比11月11日的試供熱，居民家里的情況都發(fā)生了哪些變化呢？記者當(dāng)天隨機采訪了城陽區(qū)內(nèi)的10戶居民，這些居民的室內(nèi)溫度平均達(dá)到21℃ ，個別漏水、不熱等問題已經(jīng)于試供熱期間解決。熱電公司工作人員表示，正式供熱后室內(nèi)溫度應(yīng)該在20℃上下2℃浮動，如果您家里的供暖出現(xiàn)問題，可以撥打城陽區(qū)供熱中心站點電話66796679反映。另外，本報城陽新聞暖冬熱線66733311已經(jīng)開通，讀者可以撥打該電話反映或投訴。

　　供熱第一天，保證室內(nèi)18℃

　　11月16日是正式供熱第一天，很多供熱問題都集中反映出來。“雖然經(jīng)過試供熱的五天，解決了一部分用戶的問題，但依然有很多問題要在正式供熱后才能出現(xiàn)。”金田熱電副總經(jīng)理董愛君告訴記者，正式供熱首日，很多市民通過撥打城陽區(qū)供熱中心站點電話66796679反映自己家的供熱情況，其中主要反映的是供暖不熱的問題。“許多換熱站的電話打不進(jìn)去，我們就直接將他們的電話轉(zhuǎn)到總部接聽，記錄下相關(guān)問題后，再與相關(guān)換熱站聯(lián)系，派出專業(yè)的人員進(jìn)行現(xiàn)場處理維修。”董愛君說。

　　“供熱系統(tǒng)雖然已經(jīng)正式運行，但是現(xiàn)在天氣并不是很冷，所以暖氣的溫度也并不是很高。”董愛君根據(jù)市民反映的供熱不熱的問題解釋說，居民家暖氣片的溫度會隨著氣溫的不斷降低而持續(xù)增高，最終會保證每戶供熱居民家的室內(nèi)溫度在20℃上下浮動2℃左右。董愛君還介紹說，雖然經(jīng)過五天的試供熱，但是依然還有部分居民家存在積氣循環(huán)不暢，或熱脹冷縮導(dǎo)致跑冒滴漏的現(xiàn)象，如果室溫過低很可能是出現(xiàn)了這種情況，請及時撥打金田公司供熱服務(wù)熱線66796679，根據(jù)語音提示加撥所在站點編號進(jìn)行聯(lián)系。

　　全天24小時，隨時可以維修

　　記者在城陽區(qū)呂家莊換熱站了解到，如果市民家出現(xiàn)暖氣漏水等突發(fā)情況，維修的工作人員24小時隨時待命。“每天晚上我們都會有人值班，特別是在供熱前期，更要堅守崗位，保證居民家正常供熱。”呂家莊換熱站站長曹修俊告訴記者，從正式供熱一直到過年前幾天，維修工人都會處于一個緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時處理突發(fā)情況。“根據(jù)居民距離中心站點的遠(yuǎn)近不同，我們接到電話后，最晚40分鐘就能到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。”曹修俊說。

　　據(jù)悉，金田熱電公司已經(jīng)對鍋爐進(jìn)行了全面維護(hù)保養(yǎng)，對汽機系統(tǒng)、主控系統(tǒng)進(jìn)行檢修和改造，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。“我們對可能遇到的極端低溫天氣和鍋爐故障 、管網(wǎng)破裂等突發(fā)故障，已經(jīng)做好了突發(fā)應(yīng)急準(zhǔn)備。”金田熱電客服工作人員張慶旭說，現(xiàn)在公司已經(jīng)成立應(yīng)急搶修隊伍，提前儲備備品備件，可以保證最快時間完成搶修。另外，金田熱電的工作人員每隔一小時就會將供熱相關(guān)數(shù)據(jù)檢查一遍，最大程度保證供熱系統(tǒng)的正常運行。

　　現(xiàn)場特寫

　　現(xiàn)場一供熱前兩天，漏水問題解決了

　　家住黑龍江中路山水嘉園的王女士告訴記者，從沖水試壓開始后沒幾天，自己家的暖氣片就出現(xiàn)了漏水的情況，但是一直都沒人來修。“對于這件事我一直挺抱怨的，打了電話后，供熱公司一直說因為沒有配件沒給修上。”王女士告訴記者，但是在14日過來免費修理后，已經(jīng)在16日正式供熱了，并且溫度還不錯，“我詳細(xì)問了一下后才知道，像我們這種情況需要自己出錢進(jìn)行維修，但是人家給免費維修了，真是很謝謝人家”。

　　帶著這個問題，記者咨詢了金田熱電客服部的孫經(jīng)理。“由于部分小區(qū)居民暖氣片使用時間過長，導(dǎo)致暖氣片出現(xiàn)了老化的問題，暖氣片是需要市民自己重新購買的。”孫經(jīng)理告訴記者，由于很多居民并不了解情況，所以維修工人提供一些義務(wù)幫助，以便能讓居民過一個更舒服的冬天。

　　現(xiàn)場二家里兩居室，溫度不一樣

　　“我們家是兩居室，一個臥室的暖氣片是熱的，另一個臥室是涼的，這是怎么回事？”家住華城路三小區(qū)的陳先生向記者反映。記者隨機撥通了熱電公司電話 ，大約不到一小時，熱電維修工人趕到，經(jīng)過檢查后確認(rèn)暖氣里面出現(xiàn)了積氣的情況。

　　“像這種情況有很多，暖氣一年不用，里面有不少積壓的氣體，氣體會隨著管路跑，氣體到哪兒，哪兒的暖氣就會出現(xiàn)不熱的情況。”維修工人告訴記者，發(fā)現(xiàn)這種情況要及時報修，通一下氣就可以了。

　　現(xiàn)場三兩天溫度相差7℃

　　“我們家試供熱時還以為是暖氣出了問題，給客服打了好幾個電話。”家住華城路四小區(qū)的居民曲先生告訴記者，維修人員到自己家里檢修了兩次都表示沒問題，但是自己一直都覺得有問題。

　　“試供熱暖氣片很涼，但是今天正式供熱后，我明顯感覺到了不一樣的溫度。”曲先生說，“16日早上起床后看了一下室內(nèi)溫度計，發(fā)現(xiàn)俺家里竟然到了23℃，比前一天高了整整7℃”。曲先生表示，很感謝供熱方面不厭其煩地對自己家進(jìn)行檢修，也希望市民出現(xiàn)問題及時向熱電反映，以便更好地解決自己的問題。

　　文/本報見習(xí)記者 程群 圖/記者 趙偉華

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]