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　　“快遞到青島半個(gè)月了，還沒(méi)有送到，你說(shuō)這叫什么事？”12月9日，市民穆先生撥打信報(bào)熱線80889088反映說(shuō)。穆先生稱兒子和兒媳婦在國(guó)外，前一陣兒媳婦在網(wǎng)上給他們老兩口買(mǎi)了化妝品，快件到了青島，國(guó)通快遞卻一直沒(méi)送到，前后拖了半個(gè)月時(shí)間。

　　穆先生告訴記者，他今年76歲，和老伴住在一起，兒子和兒媳婦現(xiàn)在國(guó)外生活，前一陣，兒媳婦說(shuō)給他們老兩口買(mǎi)了化妝品，讓他及時(shí)查收。“網(wǎng)店的地址在寧波，通過(guò)快遞發(fā)到青島，還把單號(hào)告訴我了，讓我別忘了。”穆先生說(shuō)。可是，因?yàn)榭爝f公司的原因，穆先生卻遲遲沒(méi)用上化妝品。

　　“我后來(lái)查了快遞，發(fā)現(xiàn)快遞11月23號(hào)就到了青島，開(kāi)始分給下面公司派送，但后來(lái)卻沒(méi)有了動(dòng)靜。”穆先生稱看不到快件，他給國(guó)通公司打電話，對(duì)方讓他等著。

　　根據(jù)穆先生提供的快遞單號(hào)，記者在國(guó)通快遞的官網(wǎng)查到了快件的跟蹤記錄。記錄顯示，11月22日，寧波高新區(qū)的國(guó)通快遞員收件，當(dāng)晚到達(dá)寧波分撥中心，第二天，經(jīng)過(guò)無(wú)錫分撥中心中轉(zhuǎn)，晚上7點(diǎn)8分到達(dá)青島分撥中心。11月24日，青島分撥中心將快件發(fā)到青島市北一部，之后，快遞沒(méi)了動(dòng)靜。直到11月30日，青島分撥中心再次將快件發(fā)往“青島市北代派”，同樣是六七天的等待，快件再次回到青島分撥中心。就這樣，半個(gè)月時(shí)間，快件還在快遞公司手中，遲遲沒(méi)有送到穆先生家里。

　　“也不知道他們哪里出了問(wèn)題，一直在派送，一會(huì)到這，一會(huì)到那，但就是送不到我家里。”穆先生稱后來(lái)他咨詢國(guó)通快遞，有工作人員告訴他，可能有個(gè)派送點(diǎn)撤了，導(dǎo)致他的快件沒(méi)有被及時(shí)送出去。不過(guò)，穆先生認(rèn)為，不管出現(xiàn)什么問(wèn)題，快遞公司都應(yīng)該及時(shí)將快件送到收件人手中，而不是故意拖延不送。

　　12月9日下午，記者聯(lián)系上國(guó)通快遞的工作人員，對(duì)方記錄了穆先生的快遞單號(hào)，稱會(huì)催促相關(guān)派送點(diǎn)盡快送件。工作人員還稱穆先生的快遞發(fā)到青島市北一部，這個(gè)快遞點(diǎn)應(yīng)幫著穆先生送件，可能點(diǎn)上的快件較多，快遞員忙不過(guò)來(lái)，才導(dǎo)致穆先生的快件延誤。

　　后來(lái)，記者了解到，穆先生的快件已經(jīng)由青島另一家快遞公司代送，預(yù)計(jì)這兩天就能送到穆先生的手中。

　　城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李冰（圖為網(wǎng)頁(yè)截圖）

（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）