?　　半島都市報(bào)1月25日訊（記者 陳平平） 近日，日照市東港區(qū)人力資源社會保障服務(wù)熱線8812333，經(jīng)系統(tǒng)升級整合后重新上陣，著力打造高效、便民的咨詢服務(wù)新平臺。熱線服務(wù)范圍包括勞動就業(yè)、社會保障等9項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　此次升級，東港人社局將原有的9項(xiàng)咨詢轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，合并為1項(xiàng)直接接聽業(yè)務(wù)，并由新招聘2名大學(xué)生專職從事咨詢接聽服務(wù)?！耙郧笆忻翊騺黼娫?，要根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到相關(guān)科室，現(xiàn)在不用了。”工作人員介紹，服務(wù)熱線升級后，解決了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員兼職接聽的問題。受理范圍包括 9大項(xiàng)，分別是勞動就業(yè)、社會保障、勞動維權(quán)、人事人才、公務(wù)員管理、事業(yè)單位管理、軍轉(zhuǎn)安置、引進(jìn)智力、人事考試。工作人員會就相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序等問題提供咨詢服務(wù)。

　　■相關(guān)新聞

　　12333去年接聽6.7萬余個電話

　　半島都市報(bào)1月25日訊（記者 高曉飛） 記者25日從市人社局獲悉，2014年12333服務(wù)熱線共接聽各類咨詢來電6.7萬余個，月均5600個，較2013年月均增長450個，社保方面的咨詢高居榜首。

　　作為市民關(guān)心的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，社會保險(xiǎn)方面的咨詢一直保持首位。全年共接聽咨詢電話2.3萬個，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)1.55萬個。咨詢熱點(diǎn)主要集中在養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶查詢、關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保繳費(fèi)和待遇計(jì)發(fā)等方面。醫(yī)療保險(xiǎn)方面共受理電話3016個，咨詢熱點(diǎn)是醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶查詢、待遇享受和參保繳費(fèi)等。生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)也很受群眾關(guān)注。生育保險(xiǎn)的咨詢熱點(diǎn)集中于享受生育保險(xiǎn)待遇的條件及所需要的材料方面。失業(yè)保險(xiǎn)的咨詢熱點(diǎn)為失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)時間查詢和失業(yè)金領(lǐng)取等問題。在工傷保險(xiǎn)方面，咨詢內(nèi)容多為發(fā)生工傷后應(yīng)怎樣處理等。社?？ㄗ稍冸娫捈杏陂_通使用方法、如何掛失以及對社?？ㄔp騙電話、短信的咨詢等方面。

　　人才服務(wù)方面咨詢電話居人工服務(wù)總咨詢量的第二位。檔案管理方面的咨詢依然是人才服務(wù)類咨詢的熱點(diǎn)，咨詢問題主要集中于勞動者在工作調(diào)動過程中檔案的調(diào)轉(zhuǎn)方法以及如何辦理個人檔案托管等。人事勞動事務(wù)代理方面的咨詢量有了較快增長，主要集中于應(yīng)屆畢業(yè)生人事代理服務(wù)以及托管人員的特病申報(bào)、退休申請、計(jì)生服務(wù)等。人事考試、人才招聘以及技能人才服務(wù)也深受社會關(guān)注。

　　由于就業(yè)政策宣傳力度不斷加大，勞動就業(yè)方面電話咨詢量增長迅猛。全年共受理電話3251個，同比增長106.94%。就業(yè)失業(yè)登記是群眾最為關(guān)心的問題，主要集中于就業(yè)失業(yè)登記證的申領(lǐng)和換發(fā)程序、失業(yè)待遇享受方面。

　　勞動關(guān)系及工資方面主要咨詢所簽訂的勞動合同條款是否符合《勞動法》、《勞動合同法》等法律規(guī)定。勞動爭議及仲裁方面涉及未繳納社保、工作時間不合理、克扣工資和押金等。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]