?　　信網(wǎng)2月9日訊 近日，市民陶先生向信報全媒體(0532-80889431)反映，1月8日，他在開發(fā)區(qū)的麥德龍商場家電區(qū)域花2000多塊錢買了一臺惠科品牌電視機。回去之后，陶先生發(fā)現(xiàn)電視機開機有問題，于是聯(lián)系售后服務(wù)要求上門服務(wù)，但是至今沒有售后人員出面解決。

　　陶先生描述說，“這臺電視機開機時反應(yīng)很遲鈍。按一下開機鍵沒什么反應(yīng)，再按一下還沒反應(yīng)，你必須連續(xù)按開機鍵七八次才能打開。但是關(guān)機和調(diào)臺都是正常的。”

　　陶先生告訴記者，“發(fā)現(xiàn)問題后，我就開始給他們售后打電話反映問題，一開始他們說是我操作不當(dāng)造成的，后來他們的工作人員答應(yīng)先上門檢查一下再確定電視是否有問題，但是聯(lián)系多次，一直到現(xiàn)在也沒看見他們的工作人員上門。”

　　陶先生被這件事弄的挺上火的，“我平時覺得像麥德龍這樣的大商場信譽比較好，服務(wù)也肯定沒問題。在小商店買到有問題的東西，我也就認了，可是像這種大賣場敷衍顧客、售后服務(wù)差實在是不應(yīng)該。”

　　信報全媒體聯(lián)系到麥德龍黃島店，負責(zé)電器銷售的張女士表示，“我們只是代售惠科的產(chǎn)品，最好還是直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家的售后人員上門維修。一般來說，只要產(chǎn)品沒出質(zhì)保期，我們承諾7天包退，15天包換。”雖然是代售，但是商品是從麥德龍商場賣出的，商場仍有義務(wù)幫助消費者解決問題。“我們可以幫忙協(xié)調(diào)一下，聯(lián)系到廠家的售后維修人員以后再聯(lián)系陶先生”張女士說。

　　記者隨后致電深圳惠科電子有限公司，客服人員在查閱了陶先生之前的反饋信息后表示，“我們會馬上聯(lián)系青島地區(qū)的維修人員為陶先生解決問題。” 關(guān)于此事，信報全媒體將會繼續(xù)關(guān)注。 信報全媒體記者 高鵬

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