?　　半島網(wǎng)3月12日消息 今天青島市中院、青島保監(jiān)局、青島市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會，通報保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機(jī)制工作進(jìn)展情況及典型案例。

　　2013年6月27日，青島中院與青島保監(jiān)局依托青島市保險行業(yè)協(xié)會的保險合同糾紛調(diào)解中心成立“青島市保險糾紛調(diào)解中心”，開展保險糾紛訴調(diào)對接工作。當(dāng)事人可隨時向保險中心申請調(diào)解，中途不愿調(diào)解可隨時終止，采取其他方式維權(quán)。接到調(diào)解申請后，調(diào)解中心對有的問題當(dāng)場即可解答處理，進(jìn)入調(diào)解程序的一般在20日內(nèi)即可完成調(diào)解。調(diào)解中心不向當(dāng)事人收取任何費(fèi)用。

　　“青島市保險糾紛調(diào)解中心”成立以來，截止到2014年年底，共收到當(dāng)事人調(diào)解申請726件，受理575件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議或和解357件，調(diào)解成功率62％，調(diào)解后自動履行率100％。

　　目前，調(diào)解中心已在市南、市北、李滄、萊西4個基層法院設(shè)立“基層工作站”，2015年，調(diào)解中心將在青島其余基層法院全部設(shè)立基層工作站，實(shí)現(xiàn)對青島兩級法院的全覆蓋。

　　“青島市保險糾紛調(diào)解中心”每周三在青島中院和市南區(qū)法院坐班調(diào)解案件。“青島市保險糾紛調(diào)解中心”聯(lián)系方式：人壽保險（0532）80926906，財產(chǎn)保險（0532）80926907。

　　目前，調(diào)解中心已在市南、市北、李滄、萊西4個基層法院設(shè)立“基層工作站”，2015年，調(diào)解中心將在青島其余基層法院全部設(shè)立基層工作站，實(shí)現(xiàn)對青島兩級法院的全覆蓋。

　　青島保險協(xié)會秘書長曲海濱介紹，3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，因為購買保險產(chǎn)品而產(chǎn)生糾紛的市民除了可以通過訴調(diào)對接的方式來維權(quán)外，還可直接到協(xié)會保險糾紛調(diào)解中心申請調(diào)解解決糾紛。在糾紛解決后，法院均提供法律文書，為消費(fèi)者提供法律保障，解決消費(fèi)者后顧之憂。

　　“青島市保險糾紛調(diào)解中心”每周三在青島中院和市南區(qū)法院坐班調(diào)解案件。“青島市保險糾紛調(diào)解中心”聯(lián)系方式：人壽保險（0532）80926906，財產(chǎn)保險（0532）80926907。

　　通訊員　宿敏  呂佼　文 宮昌樂

　　典 型 案 例

　　案例一、某紡織公司與某財產(chǎn)保險公司企業(yè)財產(chǎn)綜合險案

　　案情：2011年10月18日，某紡織公司在某財產(chǎn)保險公司投保了企業(yè)財產(chǎn)綜合險，其中固定資產(chǎn)的保險金額246萬余元，存貨的保險金額為258萬元。共繳納保險費(fèi)5.8萬元。保險期間內(nèi)該紡織公司倉庫發(fā)生火災(zāi)，廠房和庫存棉花受損，數(shù)額巨大。紡織公司向保險公司報案后，保險公司派員到達(dá)現(xiàn)場，并委托保險公估公司進(jìn)行查勘定損。查勘過程中，紡織公司認(rèn)為保險公估公司的清點(diǎn)損失方法會導(dǎo)致估損過少，但還是對該清點(diǎn)方法予以書面同意。其后，保險公估公司出具了中期公估報告，認(rèn)定損失價值為105萬元，而紡織公司主張損失至少為200萬元。因紡織公司與保險公司對保險理賠數(shù)額相差過大，事故發(fā)生近二年時間，被保險人紡織公司仍未得到保險賠償金。

　　處理：因較長時間未能與保險公司就事故理賠達(dá)成一致，紡織公司向青島市保險行業(yè)協(xié)會投訴，并準(zhǔn)備訴至法院。保險合同糾紛調(diào)解中心接受青島市保險行業(yè)協(xié)會的委托后，做了大量工作，最終紡織公司與保險公司達(dá)成協(xié)議：保險公司給付紡織公司141萬元保險賠償金。隨后，青島市市南區(qū)人民法院制作民事調(diào)解書確認(rèn)了調(diào)解協(xié)議的法律效力。

　　點(diǎn)評：關(guān)于保險事故損失價值的評估問題是財產(chǎn)保險糾紛最集中的爭議焦點(diǎn)。保險公司和被保險人處于利益關(guān)系的兩端，難免對損失價值的認(rèn)定存在分歧。因此，財產(chǎn)保險中，尤其是標(biāo)的額較大的企業(yè)財產(chǎn)險中，往往由專業(yè)的保險評估公司對事故損失金額進(jìn)行認(rèn)定。《中華人民共和國保險法》第一百二十九條規(guī)定：保險活動當(dāng)事人可以委托保險公估機(jī)構(gòu)等依法設(shè)立的獨(dú)立評估機(jī)構(gòu)或者具有相關(guān)專業(yè)知識的人員，對保險事故進(jìn)行評估和鑒定。接受委托對保險事故進(jìn)行評估和鑒定的機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)當(dāng)依法、獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行評估和鑒定，任何單位和個人不得干涉。保險評估公司作為認(rèn)定保險事故損失的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，其作出的評估報告本應(yīng)具有相當(dāng)公信力，但在實(shí)踐中，由于保險評估公司多為保險公司所委托，被保險人對保險公估報告存在異議的情況屢見不鮮。本案中，被保險人在得知清點(diǎn)損失的方法時，雖然提出異議，但未堅持，而是予以書面同意，為日后理賠不暢埋下隱患。對保險公估公司而言，被保險人對清點(diǎn)損失方法提出異議，應(yīng)與保險人、被保險人協(xié)商討論，尋找各方都能接受的確定損失的公平合理的清點(diǎn)方法，以利于保險公估程序的順利進(jìn)行和保險事故的盡快處理。否則，讓被保險人違心地簽字同意，只能導(dǎo)致被保險人對公估報告有異議，有損于公估報告的公信力。總之，保險關(guān)系當(dāng)事人以及保險公估公司都應(yīng)高度重視損失評估程序的客觀公正性，為保險糾紛的妥善處理打下良好的基礎(chǔ)。此外，對比訴中調(diào)解，訴前調(diào)解提前介入糾紛，更有利化解矛盾，節(jié)約當(dāng)事人訴累，對保險消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)更為有利，值得大力推廣。