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　　網(wǎng)購、實(shí)體店購物，生活在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，每一個(gè)城陽人每天都在與商品打交道，不管是網(wǎng)店上還是商場(chǎng)里，成千上萬的商品令消費(fèi)者眼花繚亂。這樣復(fù)雜的購物體系少不了市場(chǎng)監(jiān)管部門的指導(dǎo)維護(hù)。3月24日，記者跟隨城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員追蹤了一雙襪子的代理銷售地點(diǎn)，記錄了他們?nèi)粘９ぷ鞯臓顟B(tài)。

　　接到消費(fèi)者投訴就行動(dòng)

　　3月24日上午，記者來到城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的公平交易局，工作人員剛剛接到了城陽市民孫先生投訴送來的一雙“大嘴猴”牌襪子，孫先生是在某購物網(wǎng)站上買下這一雙襪子的，想知道這雙襪子是不是真的，“因?yàn)槲铱吹搅诉@雙襪子的經(jīng)銷地點(diǎn)是在城陽區(qū)，我對(duì)那個(gè)地點(diǎn)又沒有印象，所以打了個(gè)電話跟市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，沒想到市場(chǎng)監(jiān)管局這么快就開始處理了。”

　　見到孫先生送來的這雙襪子，公平交易局的兩位工作人員趙陽和王京對(duì)襪子的信息和孫先生反映的問題進(jìn)行了記錄。在統(tǒng)計(jì)了近兩天消費(fèi)者投訴反映的問題之后，趙陽和王京決定首先處理孫先生的這一投訴。“要知道這雙襪子的真假，最重要的就是查找到其經(jīng)銷地址，檢查其是否有經(jīng)銷代理權(quán)。”趙陽說。當(dāng)天上午九點(diǎn)半，兩位工作人員開始了調(diào)查工作。

　　輾轉(zhuǎn)幾處難尋蹤跡

　　按照襪子包裝紙上寫明的經(jīng)銷地點(diǎn)“長(zhǎng)城路××號(hào)”，兩位工作人員來到長(zhǎng)城路上，9時(shí)50分，兩位工作人員找到了襪子包裝紙上的地址，工作人員從老遠(yuǎn)看就發(fā)現(xiàn)這個(gè)地址并不是這個(gè)品牌襪子的經(jīng)銷店，而是一個(gè)面館。工作人員走進(jìn)面館對(duì)店老板進(jìn)行詢問，該面館是店主在三年前開始經(jīng)營(yíng)的，三年前的事情該店主不清楚。工作人員與房東取得聯(lián)系，房東對(duì)襪子包裝上寫的經(jīng)營(yíng)公司也不知情。

　　隨后兩位工作人員又通過網(wǎng)絡(luò)查找了該經(jīng)營(yíng)公司的信息，信息顯示該公司在正陽路的一棟寫字樓里，工作人員驅(qū)車輾轉(zhuǎn)到該寫字樓9樓，打開這一間辦公室，對(duì)方也不知情，要找的代理銷售公司也仍沒找到。工作人員撥打包裝紙上的聯(lián)系方式仍沒有聯(lián)系到該代理銷售公司。

　　通過企業(yè)登記信息查找企業(yè)

　　在輾轉(zhuǎn)了幾個(gè)地點(diǎn)沒有找到代理銷售公司之后，兩位工作人員回到了自己的辦公室，通過查找內(nèi)部信息，他們找到了該公司注冊(cè)者的手機(jī)號(hào)碼，撥打之后也沒有聯(lián)系到。據(jù)了解，接下來兩位工作人員將查找企業(yè)相關(guān)信息。

　　記者了解到，對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員來說，一上午或者一天忙碌而“撲空”的現(xiàn)象較為正常，“通常處理一個(gè)案件并沒有大家想象得那么簡(jiǎn)單，投訴之后就能馬上處理完成的情況只是少數(shù)，情況復(fù)雜的案件需要處理幾天甚至十幾天時(shí)間，這都是正常的。”

　　“如果企業(yè)超過6個(gè)月沒有在企業(yè)登記地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么按照《公司法》的相關(guān)規(guī)定，該公司將被吊銷經(jīng)營(yíng)執(zhí)照；如果存在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么也要查看其有沒有該品牌襪子的經(jīng)銷代理權(quán)，即使有代理權(quán)，其經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變更而沒有通告也是不規(guī)范的行為，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范；如果沒有代理權(quán)，我們就會(huì)以侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行依法處理。”趙陽說。

　　受理咨詢投訴舉報(bào)967件

　　襪子雖小，可是查找其代銷地點(diǎn)的執(zhí)法過程卻能夠反映出市場(chǎng)監(jiān)管部門為維護(hù)商品經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域正常運(yùn)轉(zhuǎn)所盡職責(zé)。去年年底，城陽區(qū)質(zhì)監(jiān)局與城陽區(qū)工商局合并為城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)處理各類咨詢、投訴、舉報(bào)967件，消費(fèi)者滿意率100%，受理民生轉(zhuǎn)辦單162例，處結(jié)率100%。城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)電子電器類、交通工具類等共計(jì)21種122批次4S店等39家商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行行政約談，向相關(guān)企業(yè)提出意見進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。

　　文/圖 記者 趙偉華

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]