? “這種根本不是代管?！苯眨本┦忻窭钆肯虮緢?bào)求助稱(chēng)，去年12月，她與青島的一家公司簽訂了一年的網(wǎng)店代管合同，由公司負(fù)責(zé)網(wǎng)店維護(hù)、推廣和運(yùn)營(yíng)，一年代管費(fèi)2萬(wàn)元。然而4個(gè)多月過(guò)去了，李女士的網(wǎng)店居然一件商品也沒(méi)賣(mài)掉。對(duì)此，代管公司表示他們不可能向客戶(hù)承諾銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，即便想終止合同，2萬(wàn)元代管費(fèi)也不能退還。
沒(méi)空管網(wǎng)店，找人代管 去年下半年，李女士開(kāi)了一家賣(mài)化妝品的網(wǎng)店。已經(jīng)有正式工作的她發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，為了不耽誤工作，她只能趁下班或者工作空閑打理一下。去年11月份，一個(gè)叫網(wǎng)店代管-小牛的人主動(dòng)聯(lián)系上她，詢(xún)問(wèn)其是否需要網(wǎng)店代管服務(wù)。好奇的李女士便與對(duì)方聊了起來(lái)，交流了一段時(shí)間后李女士發(fā)現(xiàn)，對(duì)方能夠提供的正是自己當(dāng)下最需要的。
從兩人的聊天記錄中，記者看到對(duì)方稱(chēng)他們公司專(zhuān)門(mén)為沒(méi)有時(shí)間或者經(jīng)驗(yàn)管理網(wǎng)店的人士提供網(wǎng)店代管業(yè)務(wù)，包括店鋪的維護(hù)、推廣及運(yùn)營(yíng)?！爱?dāng)時(shí)真是被他說(shuō)動(dòng)了，尤其是他說(shuō)可以幫我做到10個(gè)爆款，讓我最終決定跟他們合作。”李女士說(shuō)。
花了2萬(wàn)元沒(méi)賣(mài)一件貨 去年12月4日，李女士與這家名為青島唯依的公司簽訂了為期一年的代管合同，并向公司一次性支付代管費(fèi)2萬(wàn)元?！拔野丫W(wǎng)店委托給他們業(yè)務(wù)部的工作人員，自己只負(fù)責(zé)缺貨的時(shí)候及時(shí)補(bǔ)貨，等于徹底從網(wǎng)店里解放出來(lái)了?！崩钆空f(shuō)。
然而這樣的輕松沒(méi)持續(xù)多久，李女士心里越來(lái)越不踏實(shí)。盡管網(wǎng)店已經(jīng)找人代管，但她還是會(huì)隔三差五上店里看看?！懊看稳タ?，總感覺(jué)網(wǎng)店跟之前沒(méi)有什么變化，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更是不用提了，一直是零?！崩钆空f(shuō)。就這樣糾結(jié)了4個(gè)多月，李女士實(shí)在忍不住了，想找這家公司攤牌希望終止合同退還費(fèi)用?！?個(gè)多月我這10款產(chǎn)品一件也沒(méi)賣(mài)掉，唯一能看到的變化就是他們給店鋪?zhàn)隽艘粡埿麄鳟?huà)掛在首頁(yè)?！?br>
公司稱(chēng)未約定銷(xiāo)售任務(wù) 回憶起當(dāng)初和這家公司業(yè)務(wù)人員接觸的場(chǎng)景，李女士表示自己確實(shí)有點(diǎn)大意了，不僅沒(méi)跟對(duì)方打過(guò)照面就連對(duì)方的名字和聯(lián)系方式都不知道，就稀里糊涂地交了錢(qián)簽了合同。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上這家青島唯依公司，公司負(fù)責(zé)人常先生告訴記者，對(duì)于李女士的投訴，他們公司也很無(wú)奈?！拔覀冏鼍W(wǎng)店代管的，只能承諾做好維護(hù)、推廣及銷(xiāo)售，不可能向客戶(hù)承諾能達(dá)到具體什么業(yè)績(jī)。”常先生說(shuō)，做網(wǎng)店代管并不像表面看上去那么輕松，工作人員背后的勞動(dòng)很難體現(xiàn)在網(wǎng)店頁(yè)面上。 記者仔細(xì)查閱李女士與公司的合同，發(fā)現(xiàn)合同中對(duì)公司的約束條款相當(dāng)少，更沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出約定。常先生介紹，這是網(wǎng)店代管行業(yè)的普遍做法，畢竟銷(xiāo)售好壞主要還是靠網(wǎng)店產(chǎn)品的吸引力。對(duì)于李女士提出的終止合同的要求，常先生表示，雙方都得按照合同約定辦事，目前公司方面沒(méi)有任何違約行為，如果李女士想終止合同則屬于單方違約，其交納的2萬(wàn)元代管費(fèi)將不予退還。
經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，公司常先生表示希望李女士直接跟他溝通，他將為其重新安排人員管理網(wǎng)店，爭(zhēng)取讓客戶(hù)滿意。
提醒 代管行業(yè)水深 店主要貨比三家 “網(wǎng)店代管業(yè)務(wù)已經(jīng)存在了好多年了，這一行的水很深，一般人很容易白花錢(qián)還耽誤了買(mǎi)賣(mài)?！庇浾卟稍L了一位資深網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者溫先生，據(jù)他介紹，比較靠譜的網(wǎng)店代管公司報(bào)價(jià)包含兩部分，一部分是基本服務(wù)費(fèi)，包括日常維護(hù)、推廣以及網(wǎng)店美化等工作，這一部分費(fèi)用依據(jù)店鋪的規(guī)模及產(chǎn)品有所差異。另一部分則是銷(xiāo)售提成，雙方約定一個(gè)依據(jù)銷(xiāo)售額的銷(xiāo)售提成方案，代管公司賣(mài)得越多提成越高。“第一部分基本費(fèi)用并不是很高，代管公司還是靠銷(xiāo)售提成盈利，這種公司在代管的時(shí)候就比較上心。”溫先生介紹。而很多代管公司則采用一次性交納全額代管費(fèi)的方式盈利，其也會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)，但不對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，客戶(hù)往往是被忽悠著花了錢(qián)但看不到效果。
記者又咨詢(xún)了淘寶客服人員，工作人員表示，賣(mài)家最好能親自打理店鋪，若非要找人代管，也要貨比三家，選擇信譽(yù)佳、好評(píng)度高、在工商局注冊(cè)的有法律保障的代管公司，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題一定要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。 記者 景毅 實(shí)習(xí)生 高琳 段碩
（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]
