?　　電商的促銷(xiāo)大戰(zhàn)一年比一年猛烈，所打的名號(hào)也越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)大小促銷(xiāo)不斷，“5·20”、“6·18”和“11·11”原本不是節(jié)日的日子變成了一年一度的網(wǎng)購(gòu)大狂歡，另外電商們也抓住每個(gè)節(jié)假日，根據(jù)不同的節(jié)日主題展開(kāi)促銷(xiāo)攻勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)于連續(xù)不斷的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)也習(xí)以為常了。

　　京東6·18，市民不買(mǎi)賬

　　6·18購(gòu)物狂歡節(jié)剛剛結(jié)束，各大電商持續(xù)不斷地推出年中大促銷(xiāo)活動(dòng)。六月份的端午節(jié)、父親節(jié)與6·18網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)相會(huì)，讓各大電商磨拳擦掌。而不少網(wǎng)民對(duì)電商的促銷(xiāo)卻熱情不大。

　　6月22日，記者采訪了在青島香港中路某寫(xiě)字樓上班的賈先生。可能是因?yàn)殡娚痰拇黉N(xiāo)一年到頭太多了，所以6·18并沒(méi)有像以前那樣引起他的興趣，“平時(shí)促銷(xiāo)的活動(dòng)太多了，每次活動(dòng)都買(mǎi)了一堆需要和不需要的東西，有些電商活動(dòng)特別密集，其實(shí)促銷(xiāo)優(yōu)惠也沒(méi)差多少，所以什么時(shí)候買(mǎi)都一樣的，周?chē)耐乱矊?duì)促銷(xiāo)不大感冒?！?br>
　　面對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁的問(wèn)題，一些消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的熱情不如以前沖動(dòng)了。網(wǎng)名叫平米的網(wǎng)友說(shuō)，“六月電商巨頭搞促銷(xiāo)不止，一派你家唱罷我登場(chǎng)的勢(shì)頭。但是消費(fèi)者也不傻，只認(rèn)準(zhǔn)物美價(jià)廉。真促銷(xiāo)我們歡迎，光忽悠沒(méi)人買(mǎi)賬！貌似送了一堆優(yōu)惠券，卻設(shè)一堆消費(fèi)限制、團(tuán)購(gòu)要求，這是真送實(shí)惠還是博眼球呢？老話(huà)說(shuō)買(mǎi)的不如賣(mài)的精，無(wú)數(shù)次教訓(xùn)也讓消費(fèi)者學(xué)著打算盤(pán)了，比價(jià)盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，決定收起錢(qián)包啦?！?br>
　　電商真假促銷(xiāo)難分辨

　　在靚麗的電商成績(jī)單背后，在微信和微博上關(guān)于促銷(xiāo)的吐槽也是大堆地存在著。不少消費(fèi)者反映，大促銷(xiāo)還未開(kāi)始就遭遇網(wǎng)絡(luò)“非常擁堵”。青島大學(xué)研三學(xué)生董志剛說(shuō)：“到達(dá)零點(diǎn)搶購(gòu)的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)就卡住了，一直刷新，等到能夠進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面了，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的商品已經(jīng)售罄了。”購(gòu)物體驗(yàn)不佳，或許還可以歸罪于網(wǎng)速，當(dāng)季產(chǎn)品“臨陣下架”，過(guò)季產(chǎn)品頂著上；特價(jià)商品“躲貓貓”，零點(diǎn)瞬間“秒殺”，回頭又“起死回生”；節(jié)前提高原價(jià)，做到“一個(gè)月內(nèi)最便宜”，但實(shí)際支付價(jià)格卻高于之前的“活動(dòng)價(jià)”，這些現(xiàn)象讓消費(fèi)者吐槽不斷。

　　中消協(xié)2015年2月的公告顯示，根據(jù)各級(jí)消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)匯總，2014年全年共受理消費(fèi)者投訴619415件，其中，互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)投訴28895件，相比增長(zhǎng)了0.46%，投訴量排名居第二位。

　　消費(fèi)者對(duì)連續(xù)性促銷(xiāo)熱情減退

　　網(wǎng)購(gòu)大促的成功很多時(shí)候是利用了消費(fèi)者的期望，而消費(fèi)者“逢促必買(mǎi)”的心態(tài)也往往給商家鉆空子的機(jī)會(huì)?！跋M(fèi)者逢促必買(mǎi)的心情是可以理解的。”復(fù)旦大學(xué)教授顧曉鳴在接受新華社采訪時(shí)指出，一方面，消費(fèi)者長(zhǎng)期懷疑價(jià)格的合理性，突然看到促銷(xiāo)更容易沖動(dòng)；另一方面，就像平時(shí)逛超市一樣，容易買(mǎi)一些并不是那么需要但是有促銷(xiāo)的商品，網(wǎng)上商品選擇更加豐富，消費(fèi)者往往會(huì)在大促時(shí)期買(mǎi)很多并不是那么急需的商品。

　　顧曉鳴認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，從購(gòu)買(mǎi)商品到最終收到實(shí)物需要一個(gè)較長(zhǎng)的流程，這里面的時(shí)間差就增加了網(wǎng)購(gòu)的不確定性。而在大促的時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往是以自己對(duì)產(chǎn)品的期望下單，而不是通過(guò)實(shí)際商品的試用和操作之后的綜合評(píng)價(jià)下單，中間存在現(xiàn)實(shí)與期望值間的落差。

　　真假促銷(xiāo)難分辨，多次參加電商促銷(xiāo)的某品牌淘寶店主李先生向網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者建議：

　　認(rèn)清優(yōu)惠力度，最好先到實(shí)體店探價(jià)。網(wǎng)購(gòu)是一場(chǎng)消費(fèi)者的盛宴，消費(fèi)者一定要擦亮自己的眼睛，千萬(wàn)不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑。按照網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的投訴來(lái)看，有些商家可能會(huì)利用活動(dòng)先抬高原價(jià)再打折誘惑消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，所以在活動(dòng)來(lái)臨前，消費(fèi)者最好要先去實(shí)體店等地方轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，沒(méi)有實(shí)體店的商品，要貨比三家，對(duì)商品價(jià)格有一定的把握。

　　了解商品的質(zhì)量，不要輕信介紹。參加活動(dòng)的商家不免良莠不齊，某些“有心計(jì)”的商家沒(méi)準(zhǔn)會(huì)借此拋售滯銷(xiāo)品和庫(kù)存，甚至是假冒偽劣商品。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要注意仔細(xì)查看商品信息和相關(guān)的介紹，特別是對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的評(píng)價(jià)，不要簡(jiǎn)單地被圖片和解說(shuō)文字所迷惑。要做到貨比三家，收到貨物要及時(shí)驗(yàn)貨，有質(zhì)量問(wèn)題的一定要及時(shí)維權(quán)。

　　選擇信譽(yù)好的商家，和商家保持聯(lián)系。消費(fèi)者盡量選擇專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高、交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)好的商家，并看好是否有聯(lián)系方式，能否及時(shí)有效地進(jìn)行溝通。盡量選擇第三方支付平臺(tái)或者是貨到付款。

　　掌握網(wǎng)購(gòu)規(guī)則，降低網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前一定要讀懂“游戲規(guī)則”，即是不是能夠調(diào)換、是不是能夠7天無(wú)理由退貨，確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間等。消費(fèi)者還要注意與商家約好相關(guān)運(yùn)費(fèi)是否包郵、是否保價(jià)等細(xì)節(jié)內(nèi)容，并及時(shí)索要購(gòu)物憑證，對(duì)聊天的內(nèi)容進(jìn)行保存處理，一旦發(fā)生問(wèn)題方便投訴和維權(quán)。 見(jiàn)習(xí)記者 張俊達(dá)

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