?　　信網(wǎng)7月22日訊 近日，家住青島青西新區(qū)的蘇先生向信網(wǎng)反映，兩年前他在辦理賽維斯社區(qū)寬帶時(shí)交了200元免費(fèi)“光貓”(光調(diào)制解調(diào)器的俗稱)押金，如今賽維斯社區(qū)寬帶被長(zhǎng)城寬帶收購(gòu)，錢卻退不回來了。從當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳，再到10公里之外的長(zhǎng)城寬帶錦湖苑營(yíng)業(yè)廳，都沒得到具體說法。

　　2013年6月，蘇先生在當(dāng)時(shí)還打著“賽維斯社區(qū)寬帶”招牌的興悅?cè)A城營(yíng)業(yè)廳辦理了兩年期的寬帶業(yè)務(wù)，交200塊押金免費(fèi)使用兩年“光貓”，承諾到期后可拿著“光貓”和單據(jù)退回押金。2015年6月23日，蘇先生家的寬帶到期，待他拿著“光貓”和單據(jù)來到當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的興悅?cè)A城營(yíng)業(yè)廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)退還押金并不簡(jiǎn)單。

　　“營(yíng)業(yè)廳跟我說，因?yàn)橘惥S斯社區(qū)寬帶被長(zhǎng)城寬帶收購(gòu)了，這件事已不歸他們負(fù)責(zé)了，讓我去10公里之外的錦湖苑營(yíng)業(yè)廳，說那個(gè)營(yíng)業(yè)廳是專門負(fù)責(zé)處理遺留問題的。我去了錦湖苑營(yíng)業(yè)廳，工作人員說負(fù)責(zé)退押金的人不在。我只能投訴給青島市通信管理局，但是直到現(xiàn)在，我沒接到一個(gè)電話?！碧K先生告訴信網(wǎng)。

　　信網(wǎng)采訪了解到，賽維斯社區(qū)寬帶于2014年11被長(zhǎng)城寬帶收購(gòu)。

　　長(zhǎng)城寬帶興悅?cè)A城營(yíng)業(yè)廳表示，雖然蘇先生是在這里辦理的寬帶業(yè)務(wù)，但營(yíng)業(yè)廳如今變成了長(zhǎng)城寬帶。“他辦的是賽維斯社區(qū)寬帶，可以去錦湖苑營(yíng)業(yè)廳那邊，這個(gè)營(yíng)業(yè)廳專門負(fù)責(zé)處理收購(gòu)后的遺留問題，押金都在那里，我們不負(fù)責(zé)賽維斯?！睜I(yíng)業(yè)廳的工作人員介紹。

　　而長(zhǎng)城寬帶錦湖苑營(yíng)業(yè)廳又給了另外一種說法?！翱蛻艨梢詭е矸葑C復(fù)印件、光貓和押金條來這里退錢。但蘇先生的押金不會(huì)在我們這里，他的情況之前沒有出現(xiàn)過，我們也無法查閱他的信息，建議蘇先生去當(dāng)初辦寬帶的興悅?cè)A城營(yíng)業(yè)廳查詢辦理?！?br>
　　賬戶信息查詢受限，押金也不知具體在何處。雙方各執(zhí)一詞，都沒有給出具體的解決方案。青島市通信管理局投訴部記錄了蘇先生的情況后，表示進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　最終，青島長(zhǎng)城寬帶客服回應(yīng)，蘇先生可以帶著身份證、押金條和“光貓”去長(zhǎng)城寬帶錦湖苑營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的賽維斯服務(wù)部辦理退還押金。

　　信報(bào)全媒體記者 丁一 實(shí)習(xí)生 喬苗苗

　　 [編輯: 劉曉明]