?　　齊魯晚報(bào)濟(jì)南8月24日訊（記者 馬紹棟） 香港消費(fèi)者委員會(huì)日前公開(kāi)點(diǎn)名曝光了聲望藥房有限公司等7家藥店，為保障廣大消費(fèi)者在香港的消費(fèi)權(quán)益，避免消費(fèi)者繼續(xù)受騙，蒙受損失，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，消費(fèi)者在香港購(gòu)藥時(shí)一定要提高警覺(jué)，提防商家伎倆。

　　記者了解到，此次被曝光的7家藥店存在三種坑害消費(fèi)者的問(wèn)題：

　　（一）不積極處理消費(fèi)者投訴。今年前7個(gè)月，香港消費(fèi)者委員會(huì)共受理127宗分別對(duì)7間商戶(hù)的投訴，當(dāng)中包括涉及售賣(mài)蔘茸海味和中成藥，總金額逾150萬(wàn)港元。127宗投訴中，只有35宗經(jīng)香港消委會(huì)介入調(diào)停，調(diào)停成功率不足三成，遠(yuǎn)低于香港消委會(huì)平均超過(guò)七成的成功調(diào)停比率。部分藥店對(duì)消費(fèi)者投訴采取不承認(rèn)責(zé)任、不合作的態(tài)度，并繼續(xù)以不良手法經(jīng)營(yíng)，損害消費(fèi)者權(quán)益。過(guò)去幾年香港消委會(huì)接受消費(fèi)者投訴，涉及購(gòu)買(mǎi)蔘茸海味、中藥、藥物及中成藥的個(gè)案持續(xù)上升。2014年總數(shù)達(dá)845宗，比上一年增加22%；今年1至7月接受相關(guān)投訴達(dá)531宗，比去年同期的470宗上升了13%。

　　（二）不清晰標(biāo)明貨品價(jià)格。當(dāng)消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者查詢(xún)時(shí)，售貨員含糊地說(shuō)出一個(gè)似是合理的價(jià)格，但收取消費(fèi)者的信用卡后，就以10倍甚至100倍的價(jià)錢(qián)刷卡，過(guò)程中更不斷分散消費(fèi)者注意力或故意遮掩，令消費(fèi)者在簽名或輸入密碼時(shí)，未發(fā)現(xiàn)不合理的大額數(shù)目；消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者查詢(xún)海味或藥材的售價(jià)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者表明是以“斤”作計(jì)算單位，但當(dāng)經(jīng)營(yíng)者將有關(guān)海味或藥材切片或磨粉后，便改稱(chēng)計(jì)算單位為“兩”，甚至是“錢(qián)”，更以貨品已切片或磨粉為由，拒絕取消交易；問(wèn)題藥店的經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售時(shí)會(huì)表現(xiàn)殷勤，包括不停和顧客聊天，令對(duì)方不虞有詐，放松警戒。然而當(dāng)投訴人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求退款時(shí)，經(jīng)營(yíng)者態(tài)度會(huì)變得非常惡劣和強(qiáng)硬，藥店其他員工亦會(huì)圍著投訴人，令消費(fèi)者在壓力下就范。

　　（三）部分藥店被投訴后改頭換面，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。香港消委會(huì)發(fā)現(xiàn)部分被點(diǎn)名藥店雖然名稱(chēng)不同，但查證商業(yè)登記和公司注冊(cè)等公開(kāi)文件，發(fā)現(xiàn)其董事均為同一人。亦有被投訴的藥店，在一兩天內(nèi)改頭換面，以另一個(gè)店名于原址重新開(kāi)店。

　　省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為保障廣大消費(fèi)者在香港的消費(fèi)權(quán)益，避免消費(fèi)者繼續(xù)受騙，蒙受損失，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，消費(fèi)者在香港購(gòu)藥時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者注意：一是購(gòu)藥前消費(fèi)者應(yīng)先比較不同商店的售價(jià)；購(gòu)藥時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)有標(biāo)價(jià)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)清楚每件商品價(jià)格、單位和幣值。二是購(gòu)買(mǎi)蔘茸海味或藥材，仔細(xì)觀察是以斤、兩或錢(qián)等單位計(jì)算；避免在付款前讓店員將相關(guān)蔘茸藥材貨品切片或磨成粉末。三是使用信用卡時(shí)，必須先核對(duì)款項(xiàng)才簽名或輸入密碼；如發(fā)現(xiàn)商戶(hù)回避有關(guān)價(jià)格查詢(xún)，消費(fèi)者應(yīng)提高警覺(jué)，保持清醒和冷靜，避免在不知情或不愿意的情況下交易。四是消費(fèi)者應(yīng)保留所有單據(jù)和貨品，以便日后發(fā)生問(wèn)題時(shí)，作追討之用。

[編輯: 李敏娜]