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網(wǎng)頁上標(biāo)注的保質(zhì)年限為三年（官方旗艦店網(wǎng)頁截圖）

　　

該產(chǎn)品無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，只在瓶底標(biāo)注了產(chǎn)品限期

　

　　信網(wǎng)10月21日訊 “保質(zhì)期為三年，限期到2019年1月23日，生產(chǎn)日期應(yīng)是2016年的1月23日，可現(xiàn)在才2015年，難道這化妝品“穿越”了?”近日，青島市民史女士向記者反映，她于2015年10月2日在天貓商城“宮燈化妝品旗艦店”購買了一瓶價值8.6元的宮燈牌杏仁蜜，因?qū)ΡＹ|(zhì)期有異議史女士已向商家申請退款。對此，“宮燈化妝品旗艦店”的工作人員稱因工作人員失誤將網(wǎng)頁信息的保質(zhì)期寫錯。目前，天貓商城已對此事展開調(diào)查。

　　保質(zhì)期限有問題 買家懷疑產(chǎn)品假冒偽劣

　　據(jù)史女士介紹，她上學(xué)時曾用過宮燈牌杏仁蜜，覺得效果不錯，而恰好10月2日天貓“聚劃算”上有活動，她就購買了一瓶。

　　“因為才8.6元，太便宜了。東西到了之后我就特別留意生產(chǎn)日期，我本以為是快過期的產(chǎn)品，但沒想到生產(chǎn)日期竟然是2016年1月23日，可現(xiàn)在才2015年，難不成這瓶宮燈杏仁蜜是‘穿越’了嗎?”

　　史女士告訴記者，她發(fā)現(xiàn)日期不對后懷疑這瓶宮燈牌杏仁蜜是假冒偽劣產(chǎn)品，隨后，她向?qū)m燈化妝品旗艦店的客服聯(lián)系。“客服人員跟我說這批宮燈杏仁蜜是原液，保質(zhì)期是三年半，還保證商品是正品。那如果保質(zhì)日期是三年半，為什么商家在網(wǎng)頁上產(chǎn)品信息標(biāo)識的保質(zhì)期一直是三年?難道這瓶宮燈牌杏仁蜜是假冒偽劣的產(chǎn)品?”史女士說。

　　據(jù)記者了解，10月9日，史女士向“宮燈化妝品旗艦店”申請退款。

　　商家宣稱保質(zhì)期為三年半 產(chǎn)品保證正品

　　根據(jù)史女士的介紹，記者上網(wǎng)搜索到了這款宮燈牌杏仁蜜，在該網(wǎng)頁上產(chǎn)品信息上記者看到其保質(zhì)期的標(biāo)注為3年，而根據(jù)史女士提供的產(chǎn)品圖片上來看，宮燈牌杏仁蜜并沒有明確的標(biāo)注保質(zhì)年限。

　　隨后，記者聯(lián)系了宮燈化妝品旗艦店，對于此事，一位不愿意透露姓氏的工作人員向記者表示，“之前有個工作人員失誤把保質(zhì)期寫錯了，但我們會盡快將信息更改正確。”

　　對于史女士質(zhì)疑產(chǎn)品真?zhèn)蔚膯栴}，該工作人員稱：“我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過國家檢驗的，并且我們是天貓旗艦店，產(chǎn)品不會有問題，而且我們給消費者退款，是因為出于人性化的考慮，并不是我們承認(rèn)消費者對商品假冒偽劣的質(zhì)疑。”

　　10月12日，宮燈化妝品旗艦店已同意史女士的退款申請。

　　天貓宣稱商家產(chǎn)品打碼可能有錯誤

　　隨后，記者聯(lián)系了天貓的客服人員，據(jù)客服人員介紹，史女士購買的宮燈牌杏仁蜜可能是商家生產(chǎn)時機(jī)器打碼出現(xiàn)了錯誤。

　　對于到底是打碼錯誤還是商家把保質(zhì)期標(biāo)錯?該工作人員稱，“宮燈牌化妝品旗艦店是一家自產(chǎn)自銷的店鋪，他們的商品都是自產(chǎn)的，可能是在生產(chǎn)過程中機(jī)器出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致一部分商品出現(xiàn)了錯誤。”

　　該客服人員向記者介紹，每個進(jìn)駐天貓商城的商家，都是經(jīng)過國家有關(guān)部門審核，獲得生產(chǎn)許可證，經(jīng)過天貓審核通過才可以入駐的，產(chǎn)品質(zhì)量是可以保證的。“現(xiàn)在買家的退款已完成，交易已結(jié)束，但之后我們會再和“宮燈化妝品旗艦店”的工作人員聯(lián)系核實情況。”

　　文/圖 記者 顧青青