?　　本報(bào)11月8日（記者 王媛） 買199減100、、今日特惠”……“雙十一”來臨之際一打開網(wǎng)頁(yè)，各種具有煽動(dòng)性和誘惑力的“折扣”宣傳鋪天蓋地，挑逗著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。別沖動(dòng)，“買的永遠(yuǎn)沒有賣的精”，聽起來的劃算未必真劃算。8日，青島市消保委針對(duì)“雙十一”發(fā)布消費(fèi)警示，提醒島城消費(fèi)者千萬(wàn)別讓電商的“折扣”迷了眼。

　　市消保委指出，部分電商在促銷活動(dòng)中，廣告詞存在不同程度的虛假宣傳。國(guó)家發(fā)改委等部門“雙十一”前聯(lián)合發(fā)布了網(wǎng)售價(jià)格提醒書，在對(duì)未銷售過的一些商品開展促銷時(shí)，規(guī)定不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等虛假概念；嚴(yán)禁電商使用“今日特惠”“僅限今日”“明日漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者帶有欺騙性、誤導(dǎo)性語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。所以，建議消費(fèi)者不要輕信廣告語(yǔ)的宣傳，并特別提醒老年消費(fèi)者不要輕信低價(jià)和帶有治療功效的任何保健食品的宣傳，也不要被各種承諾所誘惑。

　　其次，要規(guī)避折扣概念。“雙十一”的折扣宣傳總是讓消費(fèi)者很動(dòng)心，類似“買199減100”、“買168返88”的字眼往往讓人感覺賺了大便宜，實(shí)際上，打折程度并沒有那么美。首先，折扣的同時(shí)商家會(huì)設(shè)很多限制條件，其次，連環(huán)的銷售價(jià)格不是普通消費(fèi)者能夠算清的，很多標(biāo)價(jià)折扣商品與普通商場(chǎng)的價(jià)格比較其實(shí)并沒有便宜多少。市消保委建議消費(fèi)者要理性消費(fèi)，如需購(gòu)買商品最好提前做好功課，多思量?jī)r(jià)格是否真的實(shí)惠，不要被各種折扣所迷惑。

　　付款之前，要做好退貨約定。市消保委在消費(fèi)警示中表示，盡管新《消法》對(duì)網(wǎng)購(gòu)七天無理由退貨做了明確規(guī)定，但在實(shí)際執(zhí)行中，相當(dāng)比例的商家并沒有落實(shí)到位。建議“雙十一”期間忙于購(gòu)物的消費(fèi)者，付款前一定要與商家協(xié)商好退貨的辦法，哪些可以退哪些不能退，郵費(fèi)由誰(shuí)來承擔(dān)等事項(xiàng)，事先與商家做明確的說明。尤其是計(jì)劃購(gòu)買價(jià)格高的商品，需三思而后行，以免陷入不能退貨的境地。

　　付款時(shí)，要注意支付安全性。市消保委特別強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物過程中，不要隨意將銀行卡號(hào)碼、身份證號(hào)碼、虛擬電子賬戶等資料透露給他人，注意保護(hù)個(gè)人信息。最好通過第三方平臺(tái)進(jìn)行交易或通過快遞公司代收貨款的形式進(jìn)行交易，最好不要直接把錢打到經(jīng)營(yíng)者的賬戶上，以防上當(dāng)受騙。

　　同時(shí)，要保存交易證據(jù)。消費(fèi)者在簽收快遞前，務(wù)必開箱檢查商品的數(shù)量和質(zhì)量，如有不符情況可以拒簽。部分商家往往要求退換貨時(shí)需保留原有包裝和外包裝箱，因此消費(fèi)者拆貨后不要急于丟棄包裝，減少不必要的麻煩。此外消費(fèi)者要保留好聊天記錄、交易記錄、及時(shí)截取網(wǎng)頁(yè)、索取售貨憑證,一旦合法權(quán)益受到損害，便于依法主動(dòng)維權(quán)。

　　最后，要及時(shí)維護(hù)權(quán)益。如“雙十一”期間發(fā)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛，應(yīng)第一時(shí)間向商品經(jīng)營(yíng)者所在地或網(wǎng)站所在地工商部門或消協(xié)部門舉報(bào)、投訴，如遇到詐騙或非法網(wǎng)站，應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公安等部門舉報(bào)。

　　■服務(wù)

    詐騙招數(shù)這些要防

　　●退款欺詐：很多用戶在網(wǎng)店購(gòu)物后不久，便會(huì)接到自稱是網(wǎng)店店主或交易平臺(tái)客服打來的電話。電話中，對(duì)方往往能夠準(zhǔn)確地說出消費(fèi)者剛剛購(gòu)買的商品名稱和價(jià)格，并以交易失敗要給消費(fèi)者辦理退款手續(xù)為由，誘騙消費(fèi)者在釣魚網(wǎng)站上輸入自己的銀行賬戶、密碼、購(gòu)物網(wǎng)站登錄賬戶、登錄密碼等信息，進(jìn)而盜刷用戶的支付賬戶。

　　●廣告鏈接暗藏木馬：雙11促銷隨處可見，很多網(wǎng)站對(duì)于廣告內(nèi)容都沒有嚴(yán)格的審查制度，不法分子經(jīng)常利用這個(gè)漏洞來大面積的傳播釣魚網(wǎng)站。這些網(wǎng)站頁(yè)面制作精良，高仿正規(guī)的電商網(wǎng)站。但其付款頁(yè)面卻指向釣魚頁(yè)面。用戶一旦在上面輸入了銀行賬號(hào)、密碼，賬號(hào)就會(huì)面臨被不法分子洗劫一空的危險(xiǎn)。

　　●虛假網(wǎng)游交易：騙子通過游戲大廳喊話，QQ群喊話等方式，兜售明顯低于市價(jià)的游戲裝備或游戲道具，誘騙受害者到虛假的游戲登錄界面或游戲交易網(wǎng)站進(jìn)行登錄或交易，進(jìn)而騙取受害者的游戲賬號(hào)、游戲裝備和虛擬財(cái)富。此類欺詐還往往會(huì)結(jié)合交易卡單、解凍資金等其他騙術(shù)實(shí)施連環(huán)欺詐。

　　網(wǎng)上掃貨這些必讀

　　●下完單，如果有陌生人給你打電話，聲稱在某購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買的商品沒貨要求退款，不管他說得如何天花亂墜，別信！

　　●掃貨前手機(jī)或者電腦最好安裝防護(hù)軟件，仔細(xì)查殺病毒，及時(shí)升級(jí)軟件。賣家發(fā)送的文件、圖片，接收時(shí)要先用殺毒軟件殺毒，確保安全后再打開，因?yàn)檫@里面有可能帶有木馬病毒。

　　●看見低于市場(chǎng)價(jià)太多的產(chǎn)品，一定要擦亮雙眼，以免掉入圈套。

　　●當(dāng)賣家聲稱不能用支付寶付款，必須轉(zhuǎn)賬時(shí)，打起十二分的小心，很多騙子都愛利用直接轉(zhuǎn)賬騙人。 記者 景毅

　　■提醒

　　防止盜刷銀行卡要記住４點(diǎn)

　　“雙十一”將至，網(wǎng)購(gòu)熱潮也隨之而來。銀行人士提醒，隨著網(wǎng)銀支付日益流行，盜刷銀行卡等詐騙案件也將進(jìn)入高發(fā)期。

　　招商銀行天津分行服務(wù)監(jiān)督管理中心的孫強(qiáng)告訴記者，不法分子試圖通過各種方式，獲得客戶的銀行卡號(hào)、密碼、手機(jī)號(hào)等信息，后續(xù)對(duì)銀行卡賬戶實(shí)施盜用。比如，通過一些非法渠道獲取客戶網(wǎng)上購(gòu)物的信息，然后假冒電商客服，以網(wǎng)購(gòu)商品存在問題、需要退款為由，發(fā)送退款鏈接，實(shí)際上是釣魚鏈接，以騙取上述信息。

　　還有不法分子利用偽基站，冒充銀行的客服號(hào)碼，向手機(jī)發(fā)送“積分兌換”“銀行系統(tǒng)升級(jí)”等短信，誘騙客戶訪問虛假的銀行網(wǎng)站，獲取客戶登錄時(shí)輸入的銀行卡號(hào)和密碼等信息。

　　孫強(qiáng)提醒，為了防范自己的銀行卡被盜刷，網(wǎng)民購(gòu)物時(shí)要記住以下幾點(diǎn)：

　　一是不要輕易點(diǎn)擊各類短信或微信中附帶的網(wǎng)址鏈接，如果接到類似于網(wǎng)購(gòu)?fù)丝睢⒋_認(rèn)訂單等電話，最好掛斷電話后，親自登錄相關(guān)網(wǎng)站，然后進(jìn)行各種操作；

　　二是如果有陌生人要你提供短信驗(yàn)證碼，都要提高警惕，不要輕易告知。

　　三是用于網(wǎng)上支付的銀行卡最好設(shè)立一個(gè)支付限額，且不用于個(gè)人理財(cái)及大額存款。該銀行卡的支付密碼與其它銀行卡最好也要有所區(qū)別；

　　四是定期對(duì)個(gè)人電腦進(jìn)行殺毒，不要隨意點(diǎn)擊不安全的網(wǎng)址或圖片，不輕易下載不了解的軟件。

　　如果電腦中了木馬病毒，再謹(jǐn)慎的操作也將失去安全保障。 據(jù)新華社

　　■熱點(diǎn)

　　不打價(jià)格戰(zhàn)，電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)海淘

　　習(xí)慣了每年“雙十一”零點(diǎn)守在電腦前搶“五折優(yōu)惠”的北京市民章霖，這幾天正忙著挑選來自世界各地的商品放進(jìn)購(gòu)物車：美國(guó)梅西百貨的床上用品四件套，泰國(guó)的硅膠枕，麥德龍的鮮牛奶，“聽說有些貨已經(jīng)從海外運(yùn)到了國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，等‘雙十一’確認(rèn)付款，幾天后就可以送貨上門嘗嘗鮮了。”

　　與章霖有類似想法的中國(guó)消費(fèi)者越來越多。記者從各大電商平臺(tái)了解到，相比往年大打價(jià)格戰(zhàn)，今年不少商家轉(zhuǎn)向主打特色商品、全球優(yōu)選，滿足升級(jí)中的消費(fèi)需求。

　　阿里巴巴在“雙十一”前夕用其平臺(tái)上沉淀的大數(shù)據(jù)勾勒了一幅“新消費(fèi)群體”畫像：在淘寶天貓?jiān)戮M(fèi)超過４０００元的用戶已達(dá)８００萬(wàn)人，比去年翻了一倍，旅行、運(yùn)動(dòng)、科技、文化類產(chǎn)品是這個(gè)群體的消費(fèi)重點(diǎn)，這與過去網(wǎng)購(gòu)“廉價(jià)”“劣質(zhì)”的形象已大不相同。

　　為了趕上中國(guó)“雙十一”的消費(fèi)熱潮，電商巨頭亞馬遜將美國(guó)一貫的折扣促銷“黑色星期五”提前開啟。在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站，今年的“黑五”促銷將覆蓋整個(gè)１１月，供應(yīng)美、英等３５個(gè)國(guó)家和地區(qū)的５００萬(wàn)種商品。

　　正所謂消費(fèi)引導(dǎo)生產(chǎn)。業(yè)內(nèi)人士指出，“雙十一”海淘熱說明中國(guó)消費(fèi)需求升級(jí)方興未艾，但國(guó)內(nèi)的品牌打造、制造設(shè)計(jì)水平等并未跟上，“雙十一”海淘熱給“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。據(jù)新華社

　　■數(shù)據(jù)

　　農(nóng)村市場(chǎng)成電商增長(zhǎng)新引擎

　　日前，來自商務(wù)部門的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民已達(dá)１。７８億，其中網(wǎng)購(gòu)用戶７７１４萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)４１％，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模１８００億元，同比增長(zhǎng)６０％以上。

　　商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副巡視員賈舒穎說，今年１－９月，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售交易額接近２。６萬(wàn)億元，其中農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)規(guī)模約為１８３０億元，占全社會(huì)網(wǎng)購(gòu)總規(guī)模的７％。越來越多的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者開始關(guān)注農(nóng)村電商。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的條件也逐漸成熟。來自阿里研究院的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年阿里平臺(tái)完成了４８３億元的農(nóng)產(chǎn)品銷售數(shù)額。其中，零食、堅(jiān)果、特產(chǎn)是占比最大的農(nóng)產(chǎn)品類目，鮮花綠植類目則增長(zhǎng)最快。不過，總體上，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，存在著市場(chǎng)主體發(fā)育不健全，物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施滯后等問題。據(jù)新華社

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）