?　　11月10日下午，在位于樂(lè)環(huán)路18號(hào)的市北區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，寧夏路街道臺(tái)湛路社區(qū)主任王平做客“社情民意大家談——居委會(huì)主任在線訪談”網(wǎng)絡(luò)直播間，現(xiàn)場(chǎng)答疑，一起探討樓院自治、下水道堵塞、清除樓道“牛皮癬”等問(wèn)題。40多位居民參與現(xiàn)場(chǎng)交流，建言獻(xiàn)策。這是青島市首次探索居委會(huì)主任在線訪談、網(wǎng)絡(luò)直播的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”管理新模式。據(jù)了解，如果居民錯(cuò)過(guò)了線上訪談，現(xiàn)在“青島互聯(lián)社區(qū)”微信平臺(tái)也開(kāi)通了線下提問(wèn)功能，支持隨時(shí)互動(dòng)交流。

　　7成問(wèn)題涉居住環(huán)境

　　今年，為加快“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)工作的融合，提高居民主動(dòng)參與社區(qū)治理的積極性，市北區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”建設(shè)，上半年在全區(qū)135個(gè)社區(qū)建成“互聯(lián)社區(qū)”信息平臺(tái)。上周起，市北區(qū)依托該平臺(tái)，在島城首創(chuàng)“社情民意大家談一居委會(huì)主任在線訪談”活動(dòng)。邀請(qǐng)135個(gè)社區(qū)居委會(huì)主任通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)絡(luò)在線兩種形式，就社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與轄區(qū)居民互動(dòng)交流、探討協(xié)商，并收集建議、及時(shí)答復(fù)。

　　居委會(huì)主任上線為大家解答，居民們都會(huì)問(wèn)什么呢？“據(jù)前兩期的問(wèn)題，我們總結(jié)了一下，問(wèn)的最多的就是關(guān)于居住環(huán)境方面，達(dá)到7成以上，主要涉及樓院環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)治安、小廣告、下水堵塞、創(chuàng)衛(wèi)后續(xù)話題等方面。還有不少咨詢?nèi)娑⒄摺！笔斜眳^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，上周起，活動(dòng)正式啟動(dòng)，敦化路街道和洛陽(yáng)路街道共15個(gè)社區(qū)居委會(huì)主任先后通過(guò)“互聯(lián)社區(qū)”P(pán)C端網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、微信版文字直播平臺(tái)以及12349熱線回答居民問(wèn)題，共收集政策咨詢、話題互動(dòng)、意見(jiàn)建議等各類信息120余條。居委會(huì)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公，能答復(fù)的均給予答復(fù)，涉及具體問(wèn)題的都及時(shí)在線下處理。除了現(xiàn)場(chǎng)訪談直播，在“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站上也有不少居民提問(wèn)，也都在第一時(shí)間進(jìn)行落實(shí)，讓居民的參與度不斷提高。

　　記者了解到，每個(gè)街道的社區(qū)居委會(huì)主任上線前都會(huì)調(diào)研民情民意，提前制定3~5個(gè)轄區(qū)居民最關(guān)心的話題，居民可以圍繞相關(guān)話題進(jìn)行提問(wèn)，有些未能到現(xiàn)場(chǎng)參與的居民，接下來(lái)也可通過(guò)網(wǎng)站、微信等繼續(xù)交流。

　　現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)解答

　　訪談現(xiàn)場(chǎng)，一位居民提問(wèn)，“我們看著鎮(zhèn)江路69-71號(hào)樓院自治得非常好，我們是云溪路9號(hào)，能不能借鑒他們的方案進(jìn)行自治？”還沒(méi)等居委會(huì)主任王平回答，另一位居民大媽就主動(dòng)舉手搶著要介紹自己樓院的自治方案。這位大媽說(shuō)：“我就住在鎮(zhèn)江路69號(hào)院，我們?cè)河?名樓長(zhǎng)和20多名熱心居民成立了自治小組，自己清理樓院，還建起了‘百家花壇’，讓居民自己承包下來(lái)，進(jìn)行培育管理，如果將來(lái)有需要，每家每戶都可以到這里訂購(gòu)鮮花。”

　　王平補(bǔ)充道，“總結(jié)開(kāi)放式樓院封閉自治的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并不是所有的樓院都適合自治。因?yàn)樽灾伪仨氁心軤款^領(lǐng)事的負(fù)責(zé)人，有能跑腿辦事的熱心人，能夠‘自我造血’，這樣自治才有效果。”王平說(shuō)，前期對(duì)云溪路9號(hào)已經(jīng)投入了20萬(wàn)元進(jìn)行整體環(huán)境改造，接下來(lái)將先在這處樓院找出“大家長(zhǎng)”，成立自治組織。接下來(lái)還將選取臺(tái)湛路社區(qū)內(nèi)的3~4個(gè)老樓院著手進(jìn)行封閉自治管理。

　　記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)的整體氣氛比較活躍，一場(chǎng)訪談時(shí)長(zhǎng)1個(gè)小時(shí)，有些積極的居民一場(chǎng)下來(lái)一共拿了三四次話筒進(jìn)行發(fā)言，但還有不少居民從頭至尾沒(méi)有舉過(guò)一次手。

　　可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)提問(wèn)

　　“居委會(huì)主任能上線訪談、網(wǎng)上直播，這種形式本身就是一個(gè)進(jìn)步。”王平感嘆，上線直播給居民、社區(qū)乃至社會(huì)帶來(lái)一種新型的社區(qū)管理形式，通過(guò)直播、在線答疑等方式，將社區(qū)事務(wù)管理向更多的人公開(kāi)，暢通反映渠道。“有一些居民對(duì)我說(shuō)‘拿起話筒就有更多的人聽(tīng)到我的聲音’，這也是我們想通過(guò)直播達(dá)成的一種公開(kāi)、民主、自治的方向引導(dǎo)。”

　　“現(xiàn)在來(lái)看，互動(dòng)交流的情況還是很好的。”市北區(qū)民政局工作人員介紹，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，前兩期直播期間共有1197人次點(diǎn)擊訪問(wèn)，同步收看網(wǎng)絡(luò)視頻，場(chǎng)外106人參與互動(dòng)交流，收集各類問(wèn)題121件。截至目前，“青島互聯(lián)社區(qū)”微信轉(zhuǎn)發(fā)第一期直播網(wǎng)絡(luò)視頻，已有1031人閱讀訪問(wèn)，已答復(fù)落各類問(wèn)題121件。接下來(lái)的每周二、五14:30～15:30，居民還可以繼續(xù)通過(guò)“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站http://qingdao.cnncy.cn、“青島互聯(lián)社區(qū)”微信平臺(tái)和12349熱線電話參與活動(dòng)。

　　此外，沒(méi)能到現(xiàn)場(chǎng)或在網(wǎng)上參與即時(shí)互動(dòng)的居民，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)提問(wèn)。現(xiàn)已擁有2111個(gè)粉絲的“青島互聯(lián)社區(qū)”微信平臺(tái)開(kāi)通了線下提問(wèn)功能，居民只需要在微信搜索中輸入“青島互聯(lián)社區(qū)”并關(guān)注后，可定制所在社區(qū)的信息，頁(yè)面上還會(huì)出現(xiàn)11個(gè)服務(wù)項(xiàng)，其中就有“你說(shuō)我辦”服務(wù)項(xiàng)，居民可以隨時(shí)給社區(qū)居委會(huì)主任提出問(wèn)題和建議。 記者 朱薪雨

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]