?　　文/韓金惠

　　將包裹完好無損地送到客戶手中，是快遞公司和快遞員的基本職責(zé)?？爝f公司若想提升效率，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)格內(nèi)部管理制度、優(yōu)化配送分揀流程入手，不要讓野蠻分揀等不文明行為影響了行業(yè)的前途。

　　國(guó)務(wù)院法制辦公室11月16日日公布《快遞條例（征求意見稿）》，意見稿規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。

　　雙十一剛過不久，“剁手黨”們最期盼的就是快遞上門了。這幾天，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)爆倉(cāng)，堆積如山的包裹讓快遞員們倍感壓力。為了如期送達(dá)，快遞員們不得不提高分揀效率，這時(shí)候，野蠻分揀就成了他們口中的無奈之舉。

　　在這種情況下，國(guó)家出臺(tái)《快遞條例（征求意見稿）》，再次體現(xiàn)出對(duì)快遞行業(yè)亂象的重視、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。可問題是，2013年3月1日起施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》第十六條就規(guī)定：嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀，違反規(guī)定的，由郵政管理部門處1萬(wàn)元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。但落實(shí)情況并不理想，包裹滿天飛的現(xiàn)象依然屢見不鮮?，F(xiàn)在，《快遞條例（征求意見稿）》僅僅將罰款上限由3萬(wàn)元提升到5萬(wàn)元，能產(chǎn)生多大的威懾力？會(huì)不會(huì)重蹈此前相關(guān)規(guī)定淪為一紙空文的覆轍？這恐怕是很多人的疑問。

　　快遞公司責(zé)任小，受損客戶理賠難，這是野蠻分揀屢禁不止的原因所在。所以，杜絕快遞業(yè)野蠻分揀，要罰更要管。如何監(jiān)督、如何界定、如何落實(shí)，把這些問題明確了，野蠻分揀的問題才會(huì)得到根治。具體來說，在分撥環(huán)節(jié)，要采取不定期抽查的方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和分撥中心進(jìn)行監(jiān)管，并且每天派專門人員不定時(shí)查看網(wǎng)點(diǎn)和分撥中心的監(jiān)控錄像，讓攝像頭真正發(fā)揮威懾力，而不僅僅是個(gè)擺設(shè)；在派送環(huán)節(jié)，如果不能實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，就要嚴(yán)格執(zhí)行收貨、驗(yàn)收流程，確保消費(fèi)者先驗(yàn)貨再簽收的權(quán)利，如果快遞公司拒不執(zhí)行同樣予以重罰。而一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，不對(duì)快遞公司進(jìn)行僅要讓消費(fèi)者獲得應(yīng)有的賠償，還要真金白銀的處罰。

　　快遞業(yè)飛速發(fā)展，快遞員超負(fù)荷工作，他們的辛苦可以理解，但將每一個(gè)包裹平安送到客戶手中，是每一個(gè)快遞公司和快遞員的基本職責(zé)?？爝f公司要想提升效率，還是要從嚴(yán)格內(nèi)部管理制度、優(yōu)化配送分揀流程入手，不要讓野蠻分揀等不文明行為影響了行業(yè)的前途。

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（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]