?　　12月6日，王女士向本報(bào)記者反映，她11月28日下午入住了李滄區(qū)滄廣路33號(hào)的惠客來快捷賓館，入住的時(shí)候交了200元，包含了房費(fèi)和押金，由于房間空調(diào)不熱，王女士在半小時(shí)后便要求退房。王女士說：“一開始賓館說只能退100元，后來又說退120元，還說是賓館的規(guī)定，最后給我退了130元，我感覺太不合理了，應(yīng)該按鐘點(diǎn)房收費(fèi)才對(duì)。”

　　12月6日上午，記者采訪到了王女士。王女士說：“我是11月28日下午5點(diǎn)多去住的這家賓館，當(dāng)時(shí)看了看，感覺還行就決定住進(jìn)去了，當(dāng)時(shí)前臺(tái)一共收了我200元，其中房費(fèi)是119元，押金81元。”

　　王女士說：“因?yàn)槲沂峭獾氐模谇鄭u租的房子，那幾天太冷了，我的房子里沒有暖氣，我就想著去賓館住兩天，但是這個(gè)賓館也沒暖氣，前臺(tái)就說把空調(diào)開開，一會(huì)兒就能熱了，我住進(jìn)去后把空調(diào)開到了最高的溫度，結(jié)果快要半小時(shí)過去了，房間還是很冷，我就想著去前臺(tái)退房，換一家賓館。”

　　令王女士想不到的是，當(dāng)她向前臺(tái)提出退房，工作人員卻稱只能退100元，王女士說道：“一開始他們說頂多給我退100，我覺得我住進(jìn)來還不到半小時(shí)，而且房間里面什么東西都沒動(dòng)過，收錢也應(yīng)該按照鐘點(diǎn)房來收費(fèi)啊，但是他們堅(jiān)持說不能退，后來商討了下，又說給我退120元，最后給我退了130元。”

　　王女士對(duì)記者表示：“我也不是沒住過其他賓館，以前住別的快捷賓館時(shí)也遇到過類似的情況，當(dāng)時(shí)就是按照鐘點(diǎn)房來給我收費(fèi)的，這家就說當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是不能退了，已經(jīng)有了我的入住記錄什么的，最后爭論了很長時(shí)間，才給我退了130元。”

　　12月6日下午，記者就此事聯(lián)系了滄廣路33號(hào)的惠客來快捷賓館。賓館負(fù)責(zé)人李先生表示，他已經(jīng)知道此事，李先生對(duì)記者解釋：“當(dāng)時(shí)王女士住進(jìn)來的時(shí)候是下午5點(diǎn)多，一般到了晚上的時(shí)間點(diǎn) ，中途客人要退房也是只退押金的，這一點(diǎn)也是合情合理，我們并沒有說故意坑騙顧客。”

　　那么，為什么不能按照鐘點(diǎn)房來收費(fèi)呢？李先生說：“王女士入住時(shí)開的就是一個(gè)全天房，賓館的單據(jù)上也明確寫著，而不是說鐘點(diǎn)房，如果按鐘點(diǎn)房的標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)r(shí)以內(nèi)收68元，就算只住了5分鐘，也是按照68元來收，我們最后給她退的130元，也就是收了她70塊錢，其實(shí)也等于按鐘點(diǎn)房標(biāo)準(zhǔn)來收了。”記者 劉曼

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