?　　半島都市報(bào)1月11日訊（記者 郝園園） 記者1月11日從市政務(wù)服務(wù)熱線獲悉，2015年12月，市政務(wù)服務(wù)熱線12345電話受理各類問題66899件，日均2158件，按期答復(fù)率99.95%；短信（15689112345）受理市民訴求4102件，日均132件，辦結(jié)率99.75%；市長(zhǎng)信箱受理市民訴求3099件，日均100件，按期答復(fù)率98.15%；人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板受理市民訴求42件，按期答復(fù)率97.55%。

　　12月份受理的市民來電來信中，咨詢類問題主要涉及職工帶薪年假規(guī)定、拆遷補(bǔ)償政策、積分落戶政策等，市政務(wù)服務(wù)熱線均已現(xiàn)場(chǎng)解答或聯(lián)系職能部門予以答復(fù)。求助類問題主要涉及開發(fā)商延期交房、低保家庭申請(qǐng)救助等，市政務(wù)服務(wù)熱線均已轉(zhuǎn)責(zé)任部門落實(shí)。訴求類問題主要涉及供熱溫度不達(dá)標(biāo)、企業(yè)拖欠職工工資和拆除違法建筑等問題，市政務(wù)服務(wù)熱線均已轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任部門和單位辦理。意見建議類主要涉及調(diào)整燃?xì)鈨r(jià)格、設(shè)置公交線路、加大勞動(dòng)者維權(quán)普法宣傳等，市政務(wù)服務(wù)熱線已轉(zhuǎn)有關(guān)部門納入決策參考。

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