?　　三八節(jié)將至，美容服務(wù)機(jī)構(gòu)也開始了各種花樣繁多的促銷。面對(duì)眾多的“免費(fèi)體驗(yàn)”、“效果保證”、“優(yōu)惠產(chǎn)品”，聽起來絕對(duì)誘惑，但美麗宣言的背后卻暗藏著不為人知的多種“潛規(guī)則”。工商部門也提醒廣大消費(fèi)者在美麗消費(fèi)時(shí)當(dāng)心商家設(shè)置的“美麗陷阱”。

　　案例一宣傳免費(fèi)體驗(yàn)卻被強(qiáng)制消費(fèi)萬元

　　小劉和小張是去年剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，今年1月24日二人來到美容院做美容被工作人員忽悠著購(gòu)買兩件保健內(nèi)衣，一件價(jià)格為8560元、一件16800元，錢已付但商家說內(nèi)衣春節(jié)后才能到貨。二人后來感覺自己上當(dāng)了，要求退款，但商家一直以種種理由搪塞、拒絕。

　　小劉和小張向工商部門進(jìn)行了申訴。工商所對(duì)該申訴進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者辦理了退款。不過工商人員表示，消費(fèi)者一旦拿到產(chǎn)品，內(nèi)衣這類產(chǎn)品屬于無法退換的商品，消費(fèi)者的維權(quán)就會(huì)非常被動(dòng)。因此，提醒廣大消費(fèi)者，在遇到類似情況時(shí)提高警惕。

　　案例二按摩時(shí)被燙傷，獲賠損失費(fèi)

　　2015年8月份，家住五蓮的李女士在劉某經(jīng)營(yíng)的美容美體店購(gòu)買了一張美容美體年卡，價(jià)值1980元，有效期12個(gè)月。2015年10月3日李女士在接受按摩服務(wù)時(shí)，后腰部分皮膚在按摩時(shí)被所使用的熱泥灸膜燙傷（泥灸膜常溫為固態(tài)，必須用微波爐加熱軟化后方能使用），燙傷部位起了大小不一的水泡。劉某將李女士送到醫(yī)院進(jìn)行治療，醫(yī)療費(fèi)由劉某支付，費(fèi)用為500元。

　　2015年12月，李女士要求經(jīng)營(yíng)者賠償其誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)、交通費(fèi)等，劉某稱醫(yī)療費(fèi)其已承擔(dān)，不再承擔(dān)其他費(fèi)用，雙方矛盾由此產(chǎn)生。李女士來到五蓮縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

　　五蓮消協(xié)工作人員經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，分別向雙方及部分當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他消費(fèi)者了解情況。被投訴方承認(rèn)在實(shí)施按摩時(shí)因使用過熱的泥灸膜將李女士燙傷，但以事發(fā)后已及時(shí)開車將李女士送醫(yī)院治療，現(xiàn)在李女士被燙傷部位的皮膚已經(jīng)基本長(zhǎng)好，況且醫(yī)療費(fèi)已由劉某承擔(dān)，不愿承擔(dān)其他費(fèi)用。工作人員向被投訴方講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)耐心調(diào)解，雙方終于協(xié)商一致：由被投訴方承擔(dān)李女士的交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)600元，賠償其精神損失費(fèi)500元，退還消費(fèi)者受傷之前在該店消費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用596元，合計(jì)金額1696元。消費(fèi)者對(duì)此結(jié)果表示滿意。

　　工商盤點(diǎn)商家“美麗陷阱”

　　陷阱一

　　“誰為我提供的服務(wù)？不知道。”

　　日照市工商局12315投訴舉報(bào)中心提醒市民：為誘導(dǎo)消費(fèi)者接受美容服務(wù)、購(gòu)買美容產(chǎn)品，一些美容院常在店堂廣告、櫥窗招貼中打出“名店”的招牌，夸大宣傳抬高身價(jià)，借此騙取消費(fèi)者的信任，卻不以自己的真實(shí)名稱提供服務(wù)或銷售商品。因此，建議消費(fèi)者在辦卡時(shí)盡量選擇規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的美容院，對(duì)于新開的美容院務(wù)必謹(jǐn)慎辦卡。要特別注意查看美容院的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生狀況和服務(wù)狀況，最好簽訂美容協(xié)議，索要美容單據(jù)。

　　陷阱二

　　“終身服務(wù)”？附帶許多消費(fèi)條件

　　日照市12315投訴舉報(bào)中心提醒市民：消費(fèi)者在辦理美容卡時(shí)，要謹(jǐn)慎對(duì)待店員的宣傳和承諾，不要輕信所謂的“終身服務(wù)”，這種長(zhǎng)期服務(wù)承諾的履行必然附帶許多消費(fèi)條件，看起來誘人的優(yōu)惠往往暗藏玄機(jī)。因此，建議消費(fèi)者辦卡時(shí)要理性消費(fèi)，避免辦理時(shí)間過長(zhǎng)、金額過大的預(yù)付卡，增加消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　陷阱三

　　“免費(fèi)體驗(yàn)”不免費(fèi)

　　日照市12315投訴舉報(bào)中心提醒市民：常有一些美容院選擇社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的學(xué)生等年輕消費(fèi)群體作為對(duì)象，發(fā)放優(yōu)惠卡宣傳單吸引消費(fèi)者。服務(wù)前故意不作“免費(fèi)”說明，待服務(wù)完畢造成消費(fèi)事實(shí)后，再?gòu)?qiáng)制要求消費(fèi)者購(gòu)買美容體驗(yàn)期間使用的化妝品，曲解“免費(fèi)體驗(yàn)”的含義。因此，建議消費(fèi)者不要輕信美容院的“免費(fèi)午餐”，許多“免費(fèi)體驗(yàn)”都是一環(huán)套著一環(huán)吸引消費(fèi)者上鉤的。做美容前，消費(fèi)者一定要詳細(xì)詢問什么項(xiàng)目是免費(fèi)的，什么項(xiàng)目是收費(fèi)的，以免上當(dāng)受騙。通訊員 張玉玲  鄭青  弓弘 記者 張永平

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]