?

觀察團(tuán)到各科室參觀，聽取詳細(xì)介紹。

　　你對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的了解，或許停留在為老年人查體，或許停留在為孕婦建保健手冊(cè)，或許停留在為孩子打預(yù)防針，更或許僅停留在門診就診，那社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心到底是怎樣的，是你印象里的“高冷范”嗎？

　　3月10日，城陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心邀請(qǐng)了就診群眾、患者家屬、媒體人員組成20人的觀察團(tuán)參加中心開放日系列活動(dòng)，親臨各科室參觀、聽取詳細(xì)介紹、參加醫(yī)友座談會(huì)，直觀、立體地了解中心各項(xiàng)工作，獲得市民點(diǎn)贊。

　　中心借助開放日系列活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì)各界和廣大居民對(duì)我們的了解，建立良好的互動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。開放日活動(dòng)以“靠近我們 更懂你們”為主線，安排觀察團(tuán)參觀了西藥房、預(yù)防接種門診、全科診區(qū)、檢驗(yàn)科、婦?？?、國(guó)醫(yī)館等科室，在門診藥房，工作人員向市民介紹了基本藥物的配備情況；在預(yù)防接種門診，工作人員向觀察團(tuán)科普了疫苗接種工作；在全科診區(qū)，觀察團(tuán)了解了門診簽約流程并進(jìn)行健康咨詢；在婦保門診，醫(yī)生向參觀團(tuán)普及了孕婦建冊(cè)流程和孕期保健知識(shí)；在國(guó)醫(yī)館，參觀團(tuán)學(xué)習(xí)了中醫(yī)春季養(yǎng)生保健知識(shí)。

　　參觀活動(dòng)后，中心舉辦了首屆醫(yī)友座談會(huì)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人與觀察團(tuán)成員對(duì)話交流，中心主任徐海燕向觀察團(tuán)成員介紹了中心的發(fā)展情況、工作職能、服務(wù)提升等，并聽取觀察團(tuán)成員對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化工作服務(wù)流程及促進(jìn)中心發(fā)展方面的意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)解答了觀察團(tuán)成員提出的疑問。同時(shí)，中心在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，以問卷調(diào)查的方式，從中心建設(shè)、發(fā)展、服務(wù)等方面進(jìn)行意見征詢。

　　中心主動(dòng)面向社會(huì)、開門納諫的方式，受到觀察團(tuán)成員的歡迎和認(rèn)可，觀察團(tuán)成員表示，這種溝通交流方式很有親和力，更容易被大眾所接受，也增進(jìn)了醫(yī)患雙方的了解。中心主任徐海燕表示，這種“面對(duì)面”交流的方式很有必要，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到良好的推動(dòng)作用，同時(shí)，廣大居民還可以通過多種方式與中心進(jìn)行溝通，如到中心面對(duì)面的溝通、通過服務(wù)電話溝通、或者通過中心官方微信、微博等留言溝通，中心通過主動(dòng)傾聽，架起溝通的橋梁，增強(qiáng)醫(yī)患雙方的理解及信任，為改善醫(yī)患關(guān)系傳遞正能量。

　　■相關(guān)鏈接

    將新建3所一體化衛(wèi)生室

　　記者了解到，城陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2011年，是一所集基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、康復(fù)保健服務(wù)為一體的公益性基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是青島市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，服務(wù)輻射轄區(qū)內(nèi)35個(gè)社區(qū)、8個(gè)居委會(huì)及周邊約22.65萬人口。  自成立以來，中心致力于社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病的診療，運(yùn)用中醫(yī)藥服務(wù)開展養(yǎng)生保健和體質(zhì)辨識(shí)，提供針灸、拔罐等理療服務(wù)，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人每年一次免費(fèi)健康體檢，60歲以上老年人公衛(wèi)服務(wù)“打包入戶”，0~6歲兒童免費(fèi)體檢及血常規(guī)檢查、適齡兒童預(yù)防接種、中醫(yī)藥健康管理，孕產(chǎn)婦建冊(cè)、前三次孕前檢查及中晚期健康管理，高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等慢性病患者的健康管理，健康教育等國(guó)家11項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　目前，中心及轄區(qū)34家集體衛(wèi)生室全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，所有藥品實(shí)行山東省網(wǎng)上集中采購(gòu)，中心配備基本藥物600余種（其中草藥247種），藥品零差率銷售。同時(shí)，中心開展城鎮(zhèn)職工（居民）門診大病、門診統(tǒng)籌、簽約轉(zhuǎn)診等醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)轄區(qū)34家集體衛(wèi)生室實(shí)施一體化管理，集體衛(wèi)生室開展基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生項(xiàng)目及城鎮(zhèn)職工（居民）門診統(tǒng)籌等業(yè)務(wù)。

　　近年來，中心為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系不懈努力，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。針對(duì)各社區(qū)失能、殘疾人群，推出長(zhǎng)期社區(qū)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，使1000余人次獲益；“便民藥箱”服務(wù)在轄區(qū)34家集體衛(wèi)生室實(shí)現(xiàn)全覆蓋，滿足居民基本藥物范圍外用藥需求；老年人免費(fèi)體檢工作扎實(shí)推進(jìn)，使轄區(qū)8000余名老年人免費(fèi)享受體檢服務(wù)；充分發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體優(yōu)勢(shì)，開展“揚(yáng)帆健康滿意基層”活動(dòng)，把聯(lián)合區(qū)級(jí)專家的義診、健康講座和咨詢活動(dòng)送進(jìn)各社區(qū)；結(jié)合宣講、義診、滿意度測(cè)評(píng)等形式，不斷增強(qiáng)群眾知曉率和滿意度。

　　據(jù)了解，今年街道將新建3所一體化衛(wèi)生室，為社區(qū)居民和周邊流動(dòng)人口提供更加便捷的基本醫(yī)療和基本公衛(wèi)服務(wù)。 文/圖 記者 張彤 通訊員 王瀟

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）