?　　日前，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)市場(chǎng)整治12大案例，曝光了今年以來(lái)市北區(qū)內(nèi)12起侵害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，這些典型案例涉及裝修公司虛假宣傳、美容店“霸王條款”、商品房預(yù)售合同中免除自身責(zé)任、醫(yī)院擴(kuò)大治療效果等內(nèi)容，其中南山市場(chǎng)4名商戶(hù)因“鬼秤”、“掉包”、摻雜、摻假等行為，被分別處以罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。

　　整治案例

　　1南山市場(chǎng)兩名業(yè)戶(hù)使用“鬼秤”被立案處罰

　　2016年3月8日，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織對(duì)南山市場(chǎng)內(nèi)的秤具進(jìn)行突擊檢查，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)位于南山市場(chǎng)內(nèi)1-11攤位的“金海象食品配送中心”業(yè)戶(hù)違法使用加裝作弊裝置的秤具（俗稱(chēng)“鬼秤”）。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)查扣了秤具，并進(jìn)行立案調(diào)查。依據(jù)《山東省計(jì)量條例》的規(guī)定，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局按上限罰款20000元。

　　2016年3月8日，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員暗訪發(fā)現(xiàn)，位于南山市場(chǎng)內(nèi)水產(chǎn)品市的2-1號(hào)“江海洋魚(yú)行”業(yè)戶(hù)違法使用加裝作弊裝置的秤具（俗稱(chēng)“鬼秤”）。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)查扣了秤具，并進(jìn)行立案調(diào)查。依據(jù)《山東省計(jì)量條例》的規(guī)定，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局按上限罰款20000元。

　　2南山市場(chǎng)某業(yè)戶(hù)海貨“掉包”被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　2016年3月26日，一名外地消費(fèi)者投訴，稱(chēng)在市北區(qū)桑梓路7號(hào)南山市場(chǎng)新海貨廳1035攤位業(yè)戶(hù)處購(gòu)買(mǎi)了4斤4兩的活鮮龍蝦，付款后，被店內(nèi)人員“掉包”換成了不足2斤的冷凍龍蝦，以次充好。

　　經(jīng)查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令該業(yè)戶(hù)停業(yè)，向消費(fèi)者退款358元，賠款1100元。同時(shí)對(duì)該經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)立案調(diào)查，依據(jù)《青島市集貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》做出責(zé)令停止違法行為、沒(méi)收違法工具、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰。

　　3青島九創(chuàng)裝飾工程有限公司虛假表示被重罰

　　2016年3月4日，消費(fèi)者反映，位于青島市市北區(qū)福州北路129號(hào)丁-1的青島九創(chuàng)裝飾工程有限公司給其裝修房子時(shí)，使用的裝飾材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與商家的宣傳不符，存在虛假宣傳行為。

　　查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條第一款“經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)以下的罰款?！钡囊?guī)定，責(zé)令當(dāng)事人消除影響,并擬處人民幣50000元的罰款。

　　4青島助老之家商貿(mào)有限公司誘導(dǎo)老年人消費(fèi)，虛假宣傳被處罰

　　2015年11月4日，接到群眾舉報(bào)，位于市北區(qū)熱河路57號(hào)丙-2-203室的青島助老之家商貿(mào)有限公司向老年客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送的眼鏡和雞蛋與其在報(bào)紙上的宣傳不相符，存在虛假宣傳行為。

　　當(dāng)日，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)該業(yè)戶(hù)進(jìn)行了檢查，經(jīng)查實(shí)，經(jīng)營(yíng)者違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第三條“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法”的規(guī)定。對(duì)此，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門(mén)可以根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款”的規(guī)定，做出罰款人民幣10000元的處罰決定。

　　5肌膚衛(wèi)士美容店利用霸王條款欺騙消費(fèi)者被立案處罰

　　2016年以來(lái)，有多名消費(fèi)者反映，位于臺(tái)東三路的巴黎春天地下一層的肌膚衛(wèi)士美容店以免費(fèi)試用的名義請(qǐng)人進(jìn)店體驗(yàn)，并簽訂含有霸王條款內(nèi)容的合同欺騙消費(fèi)者，被誘導(dǎo)辦卡并購(gòu)買(mǎi)化妝品。

　　經(jīng)查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者在格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利”的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止使用違法合同，并做出罰款人民幣10000元的處罰決定。

　　6青島遠(yuǎn)致置業(yè)有限公司免除自身責(zé)任被立案處罰

　　2015年11月16日，一消費(fèi)者反映，稱(chēng)綠地地產(chǎn)青島遠(yuǎn)致置業(yè)有限公司在銷(xiāo)售市北區(qū)瑞海北路286號(hào)“綠地歡樂(lè)濱海城”樓盤(pán)過(guò)程中，與消費(fèi)者簽訂商品房預(yù)售合同格式條款中涉嫌有免除自身責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。

　　經(jīng)查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第四款“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任”的規(guī)定，做出罰款人民幣20000元的處罰決定。

　　7青島銀屑病醫(yī)學(xué)研究院夸大治療效果被立案處罰

　　2015年8月18日，有消費(fèi)者投訴，在某官方網(wǎng)站上看到位于鎮(zhèn)江路13號(hào)青島銀屑病醫(yī)學(xué)研究院宣傳的治療方法后，到該醫(yī)院就醫(yī),但經(jīng)過(guò)治療，花費(fèi)了2萬(wàn)余元未見(jiàn)任何效果，明顯與宣傳內(nèi)容不相符。

　　經(jīng)查實(shí)后，市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定，做出罰款人民幣10000元的處罰決定。

　　8南山市場(chǎng)鑫鵬程漁行銷(xiāo)售皮筋螃蟹被立案處罰

　　2015年2月28日，消費(fèi)者反映，稱(chēng)自己在位于市北區(qū)桑梓路7號(hào)南山市場(chǎng)新海貨廳樓梯邊小房“鑫鵬程漁行”處購(gòu)買(mǎi)的三斤螃蟹，回家后發(fā)現(xiàn)螃蟹上綁了七兩吸水粗皮筋，認(rèn)為商家涉嫌摻雜、摻假（俗稱(chēng)“粗皮筋螃蟹”）。

　　市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局當(dāng)日組織執(zhí)法人員對(duì)該業(yè)戶(hù)進(jìn)行了檢查。查實(shí)后，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的”及相關(guān)行政處罰的規(guī)定，做出罰款人民幣1500元的處罰決定，并沒(méi)收違法所得500元。

　　9安琪貝爾美容院強(qiáng)制消費(fèi)被立案處罰

　　2015年10月23日，有消費(fèi)者反映，稱(chēng)位于臺(tái)東三路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四樓的安琪貝爾美容院以免費(fèi)美容的名義，誘騙顧客進(jìn)店體驗(yàn)，但到店美容后又強(qiáng)迫消費(fèi)者交錢(qián)，多達(dá)數(shù)千元。

　　經(jīng)查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者在格式條款中排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利”的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止使用違法合同，并做出罰款人民幣8000元的處罰決定。

　　10黑晶信息技術(shù)有限公司廣告違規(guī)被立案處罰

　　2015年10月7日，有舉報(bào)人反映位于延安三路67號(hào)的青島黑晶信息技術(shù)有限公司在其網(wǎng)站上宣傳該公司“神卡王國(guó)星球大冒險(xiǎn)”的產(chǎn)品時(shí)，利用不滿(mǎn)十周歲的未成年人作為廣告代言人。

　　經(jīng)查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第三十八條“不得利用不滿(mǎn)十周歲的未成年人作為廣告代言人”的規(guī)定，做出罰款人民幣30000元的處罰決定。

　　11德圣堂養(yǎng)生管理有限公司虛假宣傳被立案處罰

　　2015年4月20 日，消費(fèi)者反映，在威海路332號(hào)德圣堂養(yǎng)生管理有限公司花216元購(gòu)買(mǎi)了宇昌牌小球藻片，使用后并沒(méi)有達(dá)到購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家所宣傳的效果。

　　經(jīng)查實(shí)后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條第一款“ 經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款?！敝?guī)定，做出罰款人民幣10000元的處罰決定。

　　12延泊電纜總匯銷(xiāo)售劣質(zhì)電纜被立案處罰

　　2015年5月6日，群眾舉報(bào)稱(chēng)位于遼陽(yáng)西路258號(hào)恒苑小區(qū)16號(hào)樓的市北區(qū)延泊電纜總匯銷(xiāo)售的電纜是劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于當(dāng)日依法對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了檢查，并對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，在抽檢結(jié)果顯示為不合格產(chǎn)品后，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條“生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！敝?guī)定，做出罰款人民幣3000元的處罰決定。

　　(半島記者 朱薪雨)