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常外的高調(diào)是一次失敗的危機(jī)公關(guān)

2016-04-21 10:45   來源: 半島網(wǎng)-半島都市報(bào) 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報(bào)

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?  文/吳龍貴

  有媒體近日?qǐng)?bào)道,江蘇常州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校自搬入新址后,數(shù)百名學(xué)生身體出現(xiàn)異常,極個(gè)別學(xué)生甚至罹患淋巴癌。對(duì)此,常州市有關(guān)部門作出回應(yīng),稱該??諝赓|(zhì)量達(dá)標(biāo),附近原化工企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)大規(guī)模填埋危廢。隨后,常州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校國(guó)際部于4月18日向家長(zhǎng)和師生發(fā)布了一封公開信,直指媒體的報(bào)道存在一些“硬傷”。該校校長(zhǎng)曹慧在回復(fù)家長(zhǎng)的質(zhì)疑時(shí)說:“媒體并非真理,我們無愧于心”。

  對(duì)于公共安全事件,公眾最不愿意看到的就是這樣一種局面:一方面,媒體在努力地還原真相,試圖找出問題的根源所在,以打消公眾的安全焦慮;而另一方面,處于風(fēng)口浪尖之中的涉事方則擺出一副事不關(guān)己的傲慢姿態(tài),甚至在一些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)問題上糾纏不休。數(shù)百名學(xué)生身體異常、個(gè)別學(xué)生罹患淋巴癌的事實(shí)擺在那里,但左一聲“該??諝赓|(zhì)量達(dá)標(biāo)”,右一聲“媒體并非真理,我們無愧于心”,這是理性討論問題的應(yīng)有態(tài)度嗎?

  顯然,這是一次極其失敗的危機(jī)公關(guān),也是一次相當(dāng)拙劣的自我辯解。這不僅無益于事件朝良性的方向發(fā)展,反而有挑釁民意和輿論、主動(dòng)引火上身的嫌疑。不過其中有一點(diǎn)不該忽視,那就是常外之所以能在輿論壓力之下表現(xiàn)得如此底氣十足,很重要的原因在于常州市政府明確表態(tài),該校空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo),附近原化工企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)大規(guī)模填埋危廢。而縱觀整個(gè)事件,常州市政府所扮演的角色,遠(yuǎn)比常外重要得多。比如常外的選址明顯有瑕疵,為何能順利通過審核?又為何能夠在未通過環(huán)評(píng)的情況下開工建設(shè)?“常外急于搬遷是為騰挪市中心黃金地段”的傳聞是否屬實(shí)?這些問題,都與當(dāng)?shù)卣兄鼮橹苯雍途o密的聯(lián)系。

  常外的高調(diào)究竟是出于試探民意,還是另有深意,我們不得而知,但千萬(wàn)不能讓一封公開信主導(dǎo)了輿論的走向。

  相關(guān)新聞詳見本報(bào)今日A21版

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