?　　晚報訊 記者昨天從市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室獲悉，2016年4月，市政務(wù)服務(wù)熱線12345電話受理各類問題61628件，日均2054件，按期答復(fù)率 98.75% ；短信（15689112345）受理各類問題1656件，日均55件，辦結(jié)率96.60%；市長信箱受理各類問題3132件，日均104件，按期答復(fù)率98.87%；人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板受理各類問題29件，按期答復(fù)率98.50%。

　　本月受理的來電來信中，咨詢類問題主要涉及二孩產(chǎn)假政策、拆遷片區(qū)房屋征收計劃、外來人員落戶政策等，市政務(wù)服務(wù)熱線均已現(xiàn)場解答或聯(lián)系職能部門予以答復(fù)。訴求類問題主要涉及違法建筑、企業(yè)欠繳職工保險、交通擁堵等問題，市政務(wù)服務(wù)熱線均轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任部門和單位辦理。意見建議類主要涉及景區(qū)周邊道路交通調(diào)流、加快掘路施工進度、公交車線路設(shè)置等，市政務(wù)服務(wù)熱線已轉(zhuǎn)有關(guān)部門納入決策參考。

　　本月群眾來電表揚案例1233件。有市民反映，城陽區(qū)王沙路距毛公山約一公里位置路南，有大樹傾倒，影響車輛通行。城陽區(qū)政府夏莊街道辦事處立即安排人員現(xiàn)場查看，扶正了樹木，并對兩側(cè)行道樹進行加固，確保了交通順暢。有市民反映，204國道麻灣段大沽河橋橋西700米處，路面破損嚴(yán)重，存在交通安全隱患。膠州市公路局立即安排人員填補了路面坑槽，消除了安全隱患。還有市民反映，市北區(qū)第一教工幼兒園每天早上7時使用高音喇叭播放音樂，噪音擾民嚴(yán)重。經(jīng)市北區(qū)教育局協(xié)調(diào)，園方調(diào)低了音量，解決了擾民問題。（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬曉婷）