?　　半島網(wǎng)5月12日消息  近年來(lái)，隨著掌上通訊微時(shí)代迅猛發(fā)展，將消費(fèi)維權(quán)與掌上通訊有效結(jié)合成為新時(shí)代消費(fèi)群體的迫切需求，為方便消費(fèi)者彈指之間進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)，建立掌上通訊即時(shí)互動(dòng)的新型維權(quán)平臺(tái)，5月12日，市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局“市南消費(fèi)維權(quán)e家”與市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟正式鏈接開(kāi)通，成為全市首個(gè)開(kāi)通掌上消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)的基層市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，標(biāo)志著市南消費(fèi)維權(quán)工作從此進(jìn)入“微時(shí)代”。

　　“市南維權(quán)消費(fèi)e 家”借助市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟這一平臺(tái)，在各微信公眾服務(wù)號(hào)中設(shè)置專(zhuān)門(mén)版塊，搭建掌上消費(fèi)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。“e家”管理員由市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的3名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員組成，重點(diǎn)從事消費(fèi)維權(quán)處置工作。“e家”設(shè)置了五個(gè)板塊，“職能介紹”板塊，主要介紹本“e家”的相關(guān)職能；居民可以就消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題在“在線(xiàn)投訴”板塊進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)，工作人員會(huì)及時(shí)反饋投訴舉報(bào)的處理情況，解答消費(fèi)者關(guān)于投訴舉報(bào)的相關(guān)問(wèn)題，為消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)提出意見(jiàn)建議；在“科學(xué)消費(fèi)”版塊，居民可以及時(shí)了解與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，“e家”會(huì)定期分析點(diǎn)評(píng)各類(lèi)新型的侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的動(dòng)態(tài)變化，介紹消費(fèi)維權(quán)的技巧，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)教育，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)；在“消費(fèi)警示”板塊，根據(jù)市南區(qū)消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，及時(shí)點(diǎn)評(píng)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，發(fā)布消費(fèi)警示，幫助廣大消費(fèi)者正確識(shí)別消費(fèi)陷阱，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境；“以案說(shuō)法”板塊，總結(jié)發(fā)布侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，分析違法行為的動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，介紹消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)及政策規(guī)定，提高消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)。

　　“市南消費(fèi)維權(quán)e家”積極借助“市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟”平臺(tái)，利用全區(qū)65個(gè)社區(qū)全覆蓋的信息化便民服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟消費(fèi)維權(quán)與廣大居民掌上指間的零距離接觸、零障礙服務(wù)、零成本維權(quán)的微服務(wù)渠道，更好的為廣大消費(fèi)者提供方便快捷的消費(fèi)維權(quán)保障，努力營(yíng)造群眾放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　文 孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]