?　　信網(wǎng)6月6日訊 2015年2月，萊西的于先生在青島瑞富春汽車銷售服務(wù)公司(下稱青島瑞富春)購買了一輛大眾寶來轎車，新車剛開了8個月左右，變速箱就壞了，2016年3月維修之后，僅過了一個月，變速箱再次出現(xiàn)故障。“倒檔掛不上，還吱吱地響。”連續(xù)維修仍無法解決問題，于先生要求更換變速箱，但被青島瑞富春拒絕了，青島瑞富春客服工作人員告訴記者，原因是于先生的車不符合更換變速箱的條件。

　　

于先生的大眾寶來轎車

　　新車變速箱連續(xù)出故障

　　2015年2月份，萊西的于先生在青島瑞富春花113000多元，購買了一輛手動擋的大眾寶來轎車。

　　新車開了8個月左右，于先生發(fā)現(xiàn)變速箱有異響，而且掛不上倒檔，“變速箱吱吱地響，還掛不上倒檔，在其他檔位時，離合器震動也很明顯。”于先生說，2016年3月份，他將這輛寶來轎車送回青島瑞富春維修。

　　2016年4月份，修好后僅一個月，這輛寶來轎車的變速箱又出現(xiàn)異響，且掛不上倒檔。無奈于先生又將車送回了青島瑞富春維修，“維修完后，他們告訴我，這次肯定不會有問題了。”

　　可事與愿違，兩個月之后，這輛寶來轎車再次出現(xiàn)掛不上倒檔問題。連續(xù)的故障讓于先生難以容忍，他再次找到青島瑞富春，“還是說給我維修，說是全面檢查，我要求換車，他們卻說沒有。”于先生說，變速箱連續(xù)損壞，讓他懷疑可能是變速箱本身有問題，他找過汽車維修人員咨詢，“他們告訴我，這應(yīng)該是變速箱的外殼畸形造成的，是車本身的質(zhì)量問題，無法維修好。”

　　青島瑞富春稱不滿足更換條件

　　于先生說，他擔(dān)心安全隱患，就要求更換變速箱，但遭到青島瑞富春的拒絕，“他們說不滿足更換條件，但具體是什么條件他們也不告訴我。”

　　這輛大眾寶來的變速箱為何連續(xù)故障?對此，記者聯(lián)系到青島瑞富春，客服工作人員僅表示，“達不到更換變速箱的要求。”至于是何種要求，并未置評。

　　對于變速箱的一系列問題，這名工作人員稱會聯(lián)系售后服務(wù)部門做出相應(yīng)解釋，但記者卻未收到青島瑞富春售后的反饋，且經(jīng)多次聯(lián)系，始終未聯(lián)系到其售后工作人員。

　　三包政策規(guī)定兩次修不好得換

　　對于此事，記者咨詢了青島市12315消費者投訴舉報指揮中心，工作人員告訴記者，變速箱損壞會出現(xiàn)安全性能故障，根據(jù)汽車三包政策第二十條規(guī)定，“因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的。在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。”

　　工作人員說，于先生的車已經(jīng)維修了兩次變速箱，但掛不上倒檔的問題仍然存在，于先生有權(quán)要求更換變速箱。若車行不予解決，于先生可向青島市12315消費者投訴舉報指揮中心反映，由屬地市場監(jiān)管所介入。

　　記者 杜杲燃