?　　半島網(wǎng)8月5日消息 花費7588元購買的格力柜式空調(diào)機，連續(xù)三年，一到夏天就不制冷，維修時間基本要在一周以上，這給家住浮山后的姜女士一家造成極大的困擾。然而，由于購機時間已過規(guī)定期限，銷售方表示，姜女士提出的“換機”要求無法滿足，只能給予延保。

　　

購機發(fā)票

　　爆料：維修點四次爽約 最熱的時候吹不上空調(diào)

　　2012年12月22日，家住浮山后的姜女士在臺東利群購買了一臺格力柜式空調(diào)，消費7588元，售后于2013年4月份上門安裝完畢。當年夏天，由于懷孕，姜女士沒有開空調(diào)。直到2014年夏天使用時，她發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法制冷，當時維修人員告訴她，是排氣口堵了，維修好她便沒當回事。然而，2015年和2016年夏天，空調(diào)又連續(xù)出現(xiàn)兩次不制冷的情況，“去年他們來維修時，說是氟利昂漏了，今年又說是銅管的問題，年年修，年年出問題?！苯空J為，空調(diào)本身存在嚴重質(zhì)量問題。

　　于是，姜女士便向臺東利群的格力空調(diào)店要求“換機”，得來的答復(fù)卻是“已經(jīng)過了一年的包換期限”。更讓姜女士無法忍受的是，在今年夏天20年一遇的酷暑中，維修期長達近20天?！?月16號維修師傅就把空調(diào)整機拉走了，中間催過4次，定好了時間要來安裝，結(jié)果都爽約了，原因是維修師傅出差了。這剛好是今年最熱的時候，想想就一肚子火?！?br>
　　姜女士表示，空調(diào)用了三年，年年修年年壞，給自己的生活造成了很大影響。為此，她曾向臺東利群格力店、格力青島總售后、格力維修點及格力全國客服均打過電話，要求更換機器，收到的答復(fù)不是“與我們無關(guān)”，就是“等通知”。

　　

今年空調(diào)整機被拆除后的樣子

　　格力：空調(diào)機無質(zhì)量問題 已過換機時限

　　今天上午，半島網(wǎng)致電格力空調(diào)青島合肥路維修部，一名姓劉的工作人員告訴半島網(wǎng)，目前姜女士的空調(diào)已經(jīng)維修好了，隨時可以安裝，至于換機一事，他們無法處理，只能找店方或者廠家?！拔覀兊膸煾到o空調(diào)做了一個詳細的檢查，發(fā)現(xiàn)空調(diào)機機本身沒有質(zhì)量問題，不制冷是管道的問題?！?br>
　　對此，臺東利群格力空調(diào)店一名姓王的工作人員告訴半島網(wǎng)，按規(guī)定，姜女士購買的這款空調(diào)，如果證明是機器質(zhì)量問題，一個月內(nèi)是包換的，但如今已經(jīng)過去3年多了，無法再更換新機?！拔覀兊木S修部今年給整機拆除做了檢測，證明空調(diào)機本身沒有質(zhì)量問題，就是管道的問題，如果客戶同意，我們可以在給她安裝好空調(diào)的同時，在6年的保費保修期限上再延長3年?！?br>
　　

拆空調(diào)機時，防盜網(wǎng)也隨之被取下

　　律師：建議協(xié)調(diào)解決

　　青島元鼎律師事務(wù)所律師李瑞敏表示，目前姜女士的空調(diào)確實已經(jīng)過了包換期限，建議其與臺東利群的銷售方協(xié)調(diào)解決此事。律師同時建議，“空調(diào)機沒有質(zhì)量問題的舉證責(zé)任在商家，商家需向姜女士出具一份報告，證明該空調(diào)機確實不存在質(zhì)量問題?！?

　　截至發(fā)稿時，姜女士來電表示，維修部承諾可以送其一張10年免費維修金卡。“其實我也不是必須要求換機，只是每年夏天都折騰一次，把防盜網(wǎng)拆一遍，大熱天沒辦法吹空調(diào)，真是讓人受不了。”

　　對于此事，半島網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

　　文/圖 江海峰

　　 [編輯: 王好]