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　　昨日下午3時(shí)許，58歲的朱女士拿著自己的電子港澳通行證來(lái)到市公安局出入境管理局受理接待大廳自助服務(wù)區(qū)，僅用3分鐘，她就完成了自助簽注，由以往的需要等待7個(gè)工作日發(fā)證，實(shí)現(xiàn)了立等可取。這一切都源于我市出入境管理部門采取的便民服務(wù)措施，升級(jí)出入境智能化辦理服務(wù)。昨日，記者從市公安局出入境管理局獲悉，自6月份啟用以來(lái)，共辦理公民出國(guó)境證件自助發(fā)證1.1萬(wàn)余人次，辦理卡式電子港澳通行證復(fù)次簽注1500余人次。

　　現(xiàn)場(chǎng)>>>

    下載手機(jī)APP網(wǎng)上提前預(yù)約

　　昨日下午，記者在市公安局出入境管理局受理接待大廳看到，和前兩年大廳內(nèi)辦理出國(guó)境證件申請(qǐng)人排長(zhǎng)隊(duì)不同，大廳內(nèi)排隊(duì)等候的人并不多。“我是從網(wǎng)上預(yù)約過(guò)來(lái)的，預(yù)約的是今天下午3點(diǎn)，我怕路上堵車，特意稍微提前一點(diǎn)趕過(guò)來(lái)。”家住市北區(qū)曹縣路2號(hào)的劉女士說(shuō)，她準(zhǔn)備國(guó)慶節(jié)期間和老同事們一起出國(guó)游玩，因此提前過(guò)來(lái)辦理證件。“以前看新聞報(bào)道說(shuō)，高峰時(shí)要凌晨過(guò)來(lái)排隊(duì)領(lǐng)號(hào)，還比較擔(dān)心，就讓孩子用手機(jī)幫忙從網(wǎng)上預(yù)約的，現(xiàn)在看起來(lái)預(yù)約很好，錯(cuò)開高峰，也不用排隊(duì)，來(lái)了也就五六分鐘就輪到我辦理了。”劉女士說(shuō)。

　　“隨著人民生活水平和對(duì)外開放的發(fā)展程度不斷提高，我國(guó)公民申請(qǐng)出境證件的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)幅度為30%。辦理高峰時(shí)，日均要受理3000人次。前兩年，為解決排隊(duì)問(wèn)題，率先開通網(wǎng)上預(yù)約辦理。”市公安局出入境管理局副局長(zhǎng)孫立強(qiáng)介紹，近年來(lái)，隨著智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端產(chǎn)品的普及和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，只能通過(guò)電腦進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約的出入境證件辦理模式，已不能滿足申請(qǐng)人需要。為更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代需求，出入境管理部門研發(fā)了手機(jī)APP預(yù)約程序。該項(xiàng)預(yù)約程序于今年3月上線運(yùn)行以來(lái)，受到申請(qǐng)人的廣泛歡迎，網(wǎng)上預(yù)約達(dá)到辦證總量的90%以上。

　　變化>>>

    只拿身份證不用帶戶口簿

　　記者注意到，現(xiàn)在市民辦理出境證件都輕裝上陣，只拿身份證就行了。“隨著出入境人數(shù)的逐年增多，廣大市民對(duì)方便快捷辦理出入境手續(xù)的期待也逐步提高。”孫立強(qiáng)說(shuō)，島城出入境部門采取了一系列便民服務(wù)措施。

　　“原先公民辦理出國(guó)境證件需要提供戶口簿、身份證等證件，辦理赴臺(tái)證件還需提供入臺(tái)許可證及臺(tái)辦出具的批準(zhǔn)函件等材料，手續(xù)比較繁瑣。為更好地服務(wù)群眾，按照公安部有關(guān)規(guī)定的要求，從今年1月起，辦理出國(guó)境證件一般只需提供身份證，不再需要提供戶口簿，而且可以不再提供部分材料的復(fù)印件，由受理部門自行采集。”孫立強(qiáng)說(shuō)，但沒有辦理身份證的16周歲以下的人員仍需提供戶口簿作為身份證明。申請(qǐng)人辦理赴臺(tái)應(yīng)邀、商務(wù)、乘務(wù)、學(xué)習(xí)簽注時(shí)，不需再提供入臺(tái)許可證，僅需提交臺(tái)辦出具的批準(zhǔn)函件和身份證明等相關(guān)材料即可。

　　提速>>>

    復(fù)簽7個(gè)工作日變立等可取

　　昨日下午3時(shí)許，58歲的朱女士拿著自己的電子港澳通行證來(lái)到市公安局出入境管理局受理接待大廳自助服務(wù)區(qū)，她先將電子港澳通行證插入自助簽注機(jī)，按照上面的操作提示選擇了一年兩次的復(fù)次簽注，將相應(yīng)的錢款放入后，自助簽注機(jī)開始自動(dòng)讀寫，2分鐘后，已經(jīng)簽注的電子港澳通行證從機(jī)器中彈出，整個(gè)自助簽注過(guò)程僅3分鐘。“真是太方便了，我最早的一本港澳通行證是2009年辦理的，因?yàn)橐荒甓家状蜗愀郏虼私?jīng)常來(lái)這里辦理復(fù)次簽注，以前即使是自助辦理，也需要一個(gè)星期才能完成，沒想到現(xiàn)在這么方便、這么簡(jiǎn)單了。”朱女士說(shuō)。

　　市公安局出入境管理局審批科副科長(zhǎng)劉海霞介紹說(shuō)，自2010年以來(lái)，市公安局出入境管理部門推出了公民往來(lái)港澳通行證（本式）旅游簽注自助受理機(jī)，方便群眾自助辦理，取得了良好的社會(huì)效果。針對(duì)自助受理機(jī)僅能辦理本式港澳通行證旅游簽注的情況，今年6月份，推出了電子港澳證復(fù)次簽注自助受理機(jī)，實(shí)現(xiàn)了符合條件的本式、卡式港澳通行證持有人均可使用自助受理機(jī)進(jìn)行自助辦理。“最便捷的還是卡式港澳通行證復(fù)次簽注，從以前的7個(gè)工作日變成了現(xiàn)在的立等可取。”劉海霞說(shuō)。

　　【亮點(diǎn)】

　　自助發(fā)證機(jī)自動(dòng)發(fā)短信

　　辦理出入境證件的變化不僅僅這些，市公安局出入境管理局受理接待大廳還設(shè)置了自動(dòng)發(fā)證機(jī)。以前需要排隊(duì)領(lǐng)證的場(chǎng)面也不見了，居民將身份證放在自動(dòng)發(fā)證機(jī)上，機(jī)器識(shí)別后自動(dòng)將辦好的出國(guó)境證件推送出來(lái)。“以前，我們需要安排3個(gè)工作人員將辦好的證件按照形式擺放在櫥柜里，全是人工辦理，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出現(xiàn)拿錯(cuò)證的情況，造成很多麻煩。”市公安局出入境管理局副局長(zhǎng)孫立強(qiáng)向記者介紹說(shuō)，而現(xiàn)在，將所有辦好的證件全部放置到自助發(fā)證機(jī)，它能自動(dòng)識(shí)別分類，而且還可以自動(dòng)給申請(qǐng)人發(fā)短信，提醒申請(qǐng)人前來(lái)取證。所有證件都是通過(guò)身份證識(shí)別發(fā)放，確保零差錯(cuò)。自6月份啟用以來(lái)，共辦理公民出國(guó)境證件自助發(fā)證1.1萬(wàn)余人次。“真沒想到這么方便，我就是接到短信后，知道證辦好了趕過(guò)來(lái)的，沒想到是機(jī)器自動(dòng)發(fā)的短信。”現(xiàn)場(chǎng)來(lái)領(lǐng)證的市民也紛紛為快捷高效的自助發(fā)證機(jī)點(diǎn)贊。

　　【進(jìn)展】

　　今年年底前啟用“前臺(tái)通”

　　孫立強(qiáng)表示，市公安局出入境管理局升級(jí)出入境證件智能化辦理服務(wù)，研發(fā)啟用電子港澳通行證復(fù)次簽注自助受理和公民出國(guó)境證件自助受理、發(fā)證一體機(jī)，增加網(wǎng)上預(yù)約、表格打印功能。針對(duì)在前臺(tái)受理時(shí)現(xiàn)場(chǎng)采集照片、指紋、簽名比較耗時(shí)等問(wèn)題，研發(fā)了集“納指紋、現(xiàn)場(chǎng)拍照、個(gè)人簽名、掛接制證照片”于一體的“前臺(tái)通”等智能化自助辦證設(shè)備，預(yù)計(jì)該設(shè)備將于2016年年底前正式啟用。辦證申請(qǐng)人可以利用受理等候時(shí)間使用自助設(shè)備完成納指紋、現(xiàn)場(chǎng)照片及個(gè)人簽名等工作，受理時(shí)間平均縮短50%以上。此外，出入境管理部門將于2016年年底前完成對(duì)原24小時(shí)自助受理區(qū)擴(kuò)容改造，增配7臺(tái)上述設(shè)備，屆時(shí)，申請(qǐng)人可以不受工作時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天自助辦理。

　　本版撰稿攝影 記者 劉海龍 實(shí)習(xí)生 蘇雪