?　　近日，記者從嶗山區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部辦公室獲悉，自進(jìn)入旅游消費(fèi)旺季以來(lái)，嶗山區(qū)立足區(qū)域?qū)嶋H，大力推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，營(yíng)造了和諧有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　全天候應(yīng)急值守確保監(jiān)管“無(wú)斷檔”

　　記者了解到，嶗山區(qū)在嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)人工值守、重大事項(xiàng)報(bào)告和應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)全天候待命等制度，確保人員在崗、通訊暢通、記錄規(guī)范、調(diào)處及時(shí)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行錯(cuò)時(shí)執(zhí)法制度。打破工作日“朝九晚五”、周末雙休的常規(guī)，針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域各行業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，在8小時(shí)工作時(shí)間之外，合力安排實(shí)施早、中、晚錯(cuò)時(shí)執(zhí)法檢查。針對(duì)啤酒節(jié)會(huì)場(chǎng)夜間客流量大的特點(diǎn)，在晚6點(diǎn)至晚10點(diǎn)開(kāi)展巡查執(zhí)法，有效消除了執(zhí)法盲點(diǎn)，確保監(jiān)管工作不斷檔。

　　全過(guò)程嚴(yán)防死守確保整治“無(wú)死角”

　　據(jù)介紹，為了對(duì)消費(fèi)全過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)管，嶗山區(qū)突出重點(diǎn)，嚴(yán)把“三關(guān)”。一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。在金獅廣場(chǎng)、啤酒節(jié)等重點(diǎn)商家開(kāi)業(yè)之前，認(rèn)真核對(duì)入場(chǎng)戶數(shù)，嚴(yán)格審查入駐經(jīng)營(yíng)業(yè)戶。對(duì)已辦理工商登記的，一一核對(duì)其提供的證、照等相關(guān)材料，做到驗(yàn)明身份、登記造冊(cè)、以備查驗(yàn)；對(duì)沒(méi)有食品流通許可證和餐飲服務(wù)許可證的，會(huì)同區(qū)食藥局、衛(wèi)生局、消防大隊(duì)等單位開(kāi)展“并聯(lián)審批”，限期辦理相關(guān)證照，確保入駐業(yè)戶證照齊全。

　　二是嚴(yán)把流通秩序關(guān)。加強(qiáng)監(jiān)管巡查，督促經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛證照、明碼標(biāo)價(jià)，堅(jiān)決杜絕欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對(duì)啤酒城等重點(diǎn)區(qū)域業(yè)戶所發(fā)布廣告內(nèi)容、形式進(jìn)行把關(guān)，避免虛假宣傳誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者行為。加大對(duì)啤酒城、極地海洋世界等景點(diǎn)周邊商品抽檢力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣違法行為。

　　三是嚴(yán)把消費(fèi)維權(quán)關(guān)。探索建立游客投訴統(tǒng)一受理平臺(tái)，統(tǒng)一受理全區(qū)旅游咨詢、求助、舉報(bào)、投訴和建議，確保熱線資源整合優(yōu)化、涉旅信息實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)介入、一個(gè)單子轉(zhuǎn)辦、一個(gè)體系督查”，有效提升旅游投訴處理效能。 6至8月份，快速妥善處理旅游消費(fèi)投訴41起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。

　　全方位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)保障監(jiān)管“無(wú)紕漏”

　　一是摸底排查化解隱患。旅游旺季來(lái)臨之前，嶗山區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)和分管副區(qū)長(zhǎng)帶隊(duì)，組織區(qū)政府辦公室、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)城管局等成員單位，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)展隱患排查，先后對(duì)嶗山風(fēng)景區(qū)、極地海洋世界、各大酒店、大型商超、麥島美食街等重點(diǎn)旅游場(chǎng)所消費(fèi)秩序進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排檢查，梳理各項(xiàng)問(wèn)題隱患670余條，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)解決，防患于未然。

　　二是強(qiáng)化執(zhí)法鐵腕整治。成立區(qū)旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室，區(qū)旅游局與公安、交警、交通及景區(qū)執(zhí)法局等部門對(duì)景區(qū)游客中心、汽車東站、啤酒城、嶗山路、濱海大道等旅游沿線進(jìn)行重點(diǎn)執(zhí)法檢查。共組織聯(lián)合執(zhí)法11次，出動(dòng)執(zhí)法車輛62臺(tái)次、執(zhí)法人員143人次，驅(qū)趕、勸誡沿路拉客車輛37車次,抓獲非法拉客車輛一臺(tái)和黑導(dǎo)游一名，已移交公安部門進(jìn)行處理。

　　三是加強(qiáng)宣傳營(yíng)造氛圍。結(jié)合國(guó)家級(jí)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，制訂了《嶗山區(qū)旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)實(shí)施方案》，建立完善旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)者黑名單制度，通過(guò)電視臺(tái)、政務(wù)網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)等渠道，對(duì)列入黑名單的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行公示曝光。同時(shí)，多途徑發(fā)布消費(fèi)警示信息和典型維權(quán)案例，加強(qiáng)對(duì)游客的提示提醒，為消費(fèi)者提供科學(xué)消費(fèi)指導(dǎo)。 記者 王偉