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　　早報訊 昨天上午，全國首個人才公寓服務(wù)中心在青島高新區(qū)正式投入使用。中心專為高新區(qū)引進(jìn)的各類人才提供“一站式、酒店式、保姆式”服務(wù)，目的在于完善人才公寓保障功能，豐富人才業(yè)余生活，營造人才公寓溫馨的居住氛圍。

　　給人才提供“保姆式”服務(wù)

　　2013年7月，高新區(qū)率先在全市研究出臺《青島高新區(qū)人才公寓建設(shè)管理實施方案》，目前已建成人才公寓5313套，投入使用1021套，保障1500余名人才入住。針對人才公寓投入房源多、入住率高、人才集中的特點，今年高新區(qū)又部署實施“人才服務(wù)提升行動”，在全區(qū)人才公寓小區(qū)建設(shè)人才公寓服務(wù)中心。經(jīng)過籌備，昨天上午，首個人才公寓服務(wù)中心在高實馨城啟用，高新嘉園人才公寓服務(wù)中心將于下周啟用。

　　高新區(qū)工委委員、組織人事部部長劉華中說，目前高新區(qū)已搭建起“專業(yè)機(jī)構(gòu)+實體平臺+掌上服務(wù)”的服務(wù)形式，實現(xiàn)全區(qū)人才公寓統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、統(tǒng)一指導(dǎo)服務(wù)，打通人才服務(wù)“最后一公里”，創(chuàng)建全國一流人才公寓服務(wù)示范工程。

　　具體來說，就是打破人才公寓物業(yè)管理的傳統(tǒng)觀念，通過與專業(yè)物業(yè)機(jī)構(gòu)及酒店管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合，將保姆式服務(wù)滲透到人才公寓小區(qū)，創(chuàng)新“一站式”服務(wù)體制；整合各類服務(wù)資源，將“酒店式”的服務(wù)功能通過人才公寓服務(wù)中心延伸至人才家門口；同時結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，打造人才公寓服務(wù)手機(jī)APP和微信服務(wù)公眾號，運用信息化手段推送各項服務(wù)。

　　服務(wù)內(nèi)容含6大類20余項

　　“中心將按照酒店式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為人才提供‘六位一體’的保姆式服務(wù)。 ”高新區(qū)組織人事部副部長、區(qū)人才服務(wù)推進(jìn)辦公室主任蔡文靜說，內(nèi)容包括代辦服務(wù)、生活服務(wù)、居家服務(wù)、休閑服務(wù)、出行服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等6大類，具體可分為代充水電費、便利購物、餐飲配送、叫車約車、會客洽談、休閑健身、家政保潔等20余個小項。今后根據(jù)實際需求，還將增加服務(wù)內(nèi)容。

　　另外根據(jù)不同人才層次的實際情況，今后高新區(qū)還將分層次提供拎包式入住條件。如在現(xiàn)有裝修基礎(chǔ)上，根據(jù)人才實際需求，提供內(nèi)部軟裝和家具家電配送安裝服務(wù)。對于院士、知名科學(xué)家等頂尖級人才，將籌資建設(shè)或回購一批高端公寓區(qū)、別墅區(qū)，提供國際化、酒店式管理與服務(wù)，打造相對獨立的頂尖人才居住小區(qū)。

　　針對人才密集區(qū)和人才流動性的特點，實施“網(wǎng)格化”的專員管理，將人才公寓房源按小區(qū)、單元劃分網(wǎng)格，指派人才服務(wù)專員，既便于開展下沉式人才交流服務(wù)，又便于加強管理。

　　手機(jī)APP一點服務(wù)到家

　　昨天的啟動儀式上，高新區(qū)也推出了“愛我家”人才公寓服務(wù)APP。打開APP，上面有代辦服務(wù)、生活服務(wù)、居家服務(wù)、休閑服務(wù)、出行服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等多個板塊。中心工作人員稱，通過這款A(yù)PP，實際上就是將各類酒店式服務(wù)功能集中到“掌上”，為人才提供線上預(yù)約、在線消費、信息反饋等便利服務(wù)，同時還定期推送人才服務(wù)、便利化信息、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策等。

　　2013年，高新區(qū)率先在全市啟動人才公寓建設(shè)，計劃利用5年時間，規(guī)劃建設(shè)人才公寓200萬平方米。目前新開工18個人才公寓項目，總建筑面積68.82萬平方米，總投資36.5億元。已建成高實馨城、高新嘉園、招商海德花園、北科建、藍(lán)領(lǐng)公寓等共計5313套，在建魯商藍(lán)岸新城、翠湖海月灣、紫荊閣、金茂智慧新城人才公寓共計2304套。

　　（記者 王濤 攝影報道）

　　 [編輯: 張珍珍]