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　　半島記者　潘立超

　　11月16日供熱季開始至今已10天,大部分市民家中的暖氣已經(jīng)熱了起來,但是近期本報96663熱線也接到了多位居民特別是郊區(qū)居民反饋稱家中暖氣存在暖氣不熱、溫度不達標(biāo)、供熱時間不足等情況,記者隨后也聯(lián)系了這些市民及其小區(qū)所屬的供熱公司,了解到有些小區(qū)是因為開發(fā)商沒有交配套費,有些小區(qū)則是因為供熱管道以及設(shè)備問題等原因,目前相關(guān)的供熱公司正在進行處理和協(xié)調(diào)。

　　問題一

　　暖氣一會兒熱一會兒涼

　　家住李滄區(qū)文昌路316號南嶺風(fēng)情小區(qū)的劉女士反映,供熱季開始之后,暖氣只有晚上熱,白天不熱,小區(qū)歸屬滄海新城熱力公司,現(xiàn)在也不知道是啥情況,只知道轉(zhuǎn)供公司兆際熱力來負責(zé)轉(zhuǎn)供,不知道具體出現(xiàn)什么情況。記者隨后聯(lián)系滄海新城熱力公司了解到,該小區(qū)管道屬于轉(zhuǎn)供的兆際熱力來進行轉(zhuǎn)供,目前將會協(xié)調(diào)兆際熱力進行處理。

　　家住湘潭路9號中鐵華胥美邦小區(qū)的王先生和姜女士先后向本報反映稱,供熱季開始之后,家里的暖氣供熱不穩(wěn)定,一會兒熱乎一會兒冰涼,找過很多部門都沒有解決。他們與該小區(qū)所屬的安泰熱力公司溝通多次,但是效果并不明顯。

　　對此,安泰熱力公司表示,由于老管道較細,工作有些超負荷,因此新增了一處管道,新管道已經(jīng)于11月21日竣工。等注滿水就可以循環(huán)、加熱,大約兩三天之內(nèi),華胥美邦小區(qū)業(yè)主家中的溫度就會提升。

　　問題二

　　暖氣一點也不熱

　　近日,家住城陽區(qū)山水嘉園小區(qū)的多位居民向本報反映稱,供熱季開始之后,家里的暖氣一直都不熱,一片冰涼,之前給供熱公司打過電話,但是工人過去簡單看了看之后就說是壓力不夠,遲遲沒有解決,“幾乎每年都這樣,真是不知道應(yīng)該怎么過這個冬天”。

　　記者聯(lián)系了山水嘉園小區(qū)的售樓處,工作人員表示目前已經(jīng)供熱了,只是溫度不熱,目前正在協(xié)調(diào)此事。記者咨詢了滄海新城熱力有限公司了解到,他們正在與鈺鴻熱力有限公司就供熱交接一事進行協(xié)商,本采暖季該區(qū)域供熱事宜由鈺鴻熱力有限公司負責(zé)。滄海新城熱力公司電話:88082457、88082470。

　　問題三

　　家里溫度達不到18℃

　　家住即墨御墅臨楓小區(qū)十期的業(yè)主張先生向本報反映,去年就供暖了,今年把暖氣費交給開發(fā)商了,但是沒有供暖,開發(fā)商說在和熱力達供熱公司協(xié)商,經(jīng)過多方協(xié)調(diào),現(xiàn)在終于通了暖氣,但是溫度一直都達不到標(biāo)準(zhǔn)。

　　熱力達供熱公司對此告訴記者,經(jīng)過技術(shù)處理已經(jīng)修好了。記者隨后又聯(lián)系了張先生核實,張先生表示現(xiàn)在家里的暖氣已經(jīng)熱乎了。

　　杜先生家住黃島新街口鐵路小區(qū),暖氣溫度感覺不達標(biāo),暖氣是涼的,去年也是,供熱單位屬于恒源熱電,找過很多次,一直沒處理好。對此,恒源熱電表示,因為最近該區(qū)域出現(xiàn)電路故障導(dǎo)致供熱壓力不足,待電路恢復(fù)暢通之后就可以提高溫度了。

　　記者咨詢青島市供熱辦了解到,島城郊區(qū)的一些供熱企業(yè)由當(dāng)?shù)匦袠I(yè)管理部門管理。正式供熱后,根據(jù)《青島市供熱條例》等相關(guān)規(guī)定,用戶室溫應(yīng)不低于18℃,廚房內(nèi)溫度不低于10℃。若室溫達不到18℃,用戶可聯(lián)系供熱企業(yè)前去測溫,測溫人員要留下測溫記錄作為退費憑證。按照規(guī)定,供熱溫度高于或等于16℃、低于18℃的退還熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的退還熱費的50%；供熱溫度低于14℃全額退還熱費。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施等原因致使供熱質(zhì)量不達標(biāo)或造成相關(guān)損失的,責(zé)任由用戶承擔(dān)。

　　■相關(guān)新聞

　　燃氣管道安了

　　氣怎么供不上?

　　□半島記者　劉玉凡　報道

　　本報11月25日　近日,家住嶗山區(qū)沙子口街道南嶗社區(qū)的王大爺遇到了煩心事,眼看著島城氣溫連日走低,但家里的燃氣管道卻一直未通氣,采暖都成了問題。25日,記者從燃氣公司獲悉,目前施工仍在進行中。

　　25日,市民王先生致電本報稱,今年7月份,嶗山區(qū)沙子口街道南嶗社區(qū)開始燃氣管道改造,“本來想著冬天如果通了燃氣,直接在家里安個采暖爐,家里就熱了,沒想到燃氣一直沒通。”王先生表示,家里有兩位83歲的老人,而燃氣遲遲不通,讓家人非常擔(dān)心。

　　25日下午,記者來到南嶗社區(qū)東2號樓,發(fā)現(xiàn)居民樓外墻已經(jīng)安裝了黃色的燃氣管道,不過路面尚未整修平整。記者隨后來到83歲老人王廷憲家中,他的老伴仍穿著厚厚的棉襖。客廳比較冷,兩個房間內(nèi)都有暖氣片,但都不熱。

　　“以前家里是土暖氣,后來安裝燃氣管道就拆了,又重新買了一個采暖爐。”王大爺指著廚房內(nèi)的燃氣管道介紹,雖然燃氣管道已經(jīng)安裝完畢,但是氣一直沒通,眼瞅著采暖爐卻供不上暖,這讓他和老伴非常著急。

　　記者了解到,王大爺一共向泰能天然氣公司繳納了2300余元工程費,發(fā)票的開票日期為9月13日。記者就此事聯(lián)系了泰能天然氣公司南嶗社區(qū)片區(qū)的負責(zé)人陳經(jīng)理,他表示最近確實接到了社區(qū)內(nèi)居民的投訴電話,天氣降溫居民的急切心情可以理解,但由于各種原因工期有所耽誤,目前工程仍處于施工階段,具體何時能通氣,還需要看工程進度。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]