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　　“科技街絕大多數(shù)商戶從事IT產(chǎn)品銷售 ，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，然而隨著市場(chǎng)飽和、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沖擊等因素影響，逼迫著公司開(kāi)始轉(zhuǎn)型謀發(fā)展，其中一家電腦維修店通過(guò)接單模式，成功地吸引了消費(fèi)者。”12月20日，青島科技街管委辦主任劉慶華介紹說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，科技街187家企業(yè)已從電子產(chǎn)品售賣(mài)轉(zhuǎn)型到自主研發(fā) ，銷售模式從單純售賣(mài)豐富到線上線下互動(dòng)體驗(yàn)式消費(fèi)，及向個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變。

　　修電腦在家就能下單

　　“現(xiàn)在筆記本電腦是年輕人工作娛樂(lè)都離不開(kāi)的設(shè)備，但如果遇到故障，想找一個(gè)靠譜點(diǎn)的維修店不容易，還容易被宰，找售后服務(wù)維修吧 ，不僅時(shí)間長(zhǎng)，而且如果出了質(zhì)保期，維修費(fèi)用較高。但通過(guò)關(guān)注我們微信公眾號(hào)，在家就能預(yù)約電腦維修服務(wù)。不到半小時(shí)，工程師上門(mén)服務(wù)。維修完場(chǎng)后，我們會(huì)一一打電話回訪，如果發(fā)現(xiàn)有工程師有故意高價(jià)賣(mài)配件或者額外收費(fèi)的行為，我們會(huì)全額給顧客退錢(qián)。”12月20日，“傳祺維修”經(jīng)理崔國(guó)海介紹說(shuō)。作為科技街最早一批入駐的商戶，公司開(kāi)始通過(guò)這種新穎的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)崔國(guó)海介紹，由于電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)存在著信息不對(duì)稱、價(jià)格不透明、響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題，往往顧客不能及時(shí)找到維修人員、工程師，而維修人員也經(jīng)常無(wú)活可接。青島科技街管委辦有針對(duì)性地提出這個(gè)課題，既然市場(chǎng)有這個(gè)需求，何不搭建一個(gè)中間連接平臺(tái)，打造一個(gè)規(guī)范的維修市場(chǎng)？嗅到商機(jī)后，專門(mén)搞電子產(chǎn)品維修的崔國(guó)海與幾位業(yè)戶一起商議，決定開(kāi)辟“互聯(lián)網(wǎng)+”打造電子維修“滴滴打車”模式。

　　據(jù)了解，該模式借鑒了打車軟件“下單”、“搶單”的自主模式，從軟件設(shè)計(jì)到上線，團(tuán)隊(duì)僅用了3個(gè)月。目前，業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括電腦及周邊設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備及視頻網(wǎng)絡(luò)、LED顯示屏等四大類維修。“客戶可通過(guò)微信公眾號(hào)、下載APP、撥打客服電話3種方式預(yù)約‘下單’，平臺(tái)根據(jù)工程師技能及所在區(qū)域就近派單，訂單5公里范圍內(nèi)的工程師通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行‘搶單’，并在半小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系上門(mén)服務(wù)。”崔國(guó)海介紹，平臺(tái)現(xiàn)在登記工程師超過(guò)200名，服務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋了市南、市北、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島。

　　那么，這種新型的服務(wù)，質(zhì)量如何監(jiān)督？崔國(guó)海告訴記者，工程師上門(mén)服務(wù)后都會(huì)主動(dòng)留下保修卡，一般軟件故障7天保修，配件類3個(gè)月保修，顧客平臺(tái)支付，維修過(guò)程在平臺(tái)一目了然。客服中心會(huì)定期回訪客戶，回訪率100%。據(jù)介紹，平臺(tái)今年4月份正式上線運(yùn)行，公司平均每天接單50多次，其中“回頭客”很多 ，許多顧客還幫忙推廣，都對(duì)這種維修模式表示了認(rèn)可。青島科技街管委辦主任劉慶華認(rèn)為，這種“互聯(lián)網(wǎng)+維修”模式之所以受歡迎，是因?yàn)樗麄優(yōu)榭蛻籼峁┝擞行Ч┙o，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也契合了當(dāng)前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的趨勢(shì)。

　　八大平臺(tái)助推企業(yè)融資發(fā)展

　　據(jù)悉，為實(shí)現(xiàn)科技街轉(zhuǎn)型發(fā)展，科技街構(gòu)建“一街兩中心”新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。科技街將打造“一街兩中心”新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，通過(guò)建設(shè)“八大平臺(tái)”提升科技街核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決街區(qū)存在的問(wèn)題。

　　據(jù)青島科技街管委辦主任劉慶華介紹，目前，“八大平臺(tái)”有七大平臺(tái)已逐步完善，效能日益凸顯。在電子信息城打造O2方體驗(yàn)式銷售平臺(tái)，個(gè)性化定制服務(wù)，引進(jìn)智能醫(yī)療養(yǎng)老、智能家居、智能穿戴等新產(chǎn)品，吸引眾多消費(fèi)群體；互聯(lián)網(wǎng)+APP電子產(chǎn)品維修服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)戶電話預(yù)約，上門(mén)服務(wù)，讓消費(fèi)者和維修員直接溝通，讓電子產(chǎn)品的安裝維修變得快速、簡(jiǎn)單，深受網(wǎng)民歡迎。為方便商戶的物流運(yùn)轉(zhuǎn)，科技街管委辦打造物流快遞配送平臺(tái)，建成后，可提供跨區(qū)域服務(wù)的智能化物流配送中心，方便入駐商家第一時(shí)間進(jìn)行快遞打包發(fā)貨，節(jié)約時(shí)間成本和資金成本，進(jìn)一步鞏固科技街作為膠東半島IT產(chǎn)品最大的集散中心地位。 文/圖 記者 張鵬

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）