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　　“想想都覺得害怕,一共兩分鐘被刷了5筆，2筆從支付寶余額扣款，3筆從綁定的銀行卡扣款。沒有任何提示，現(xiàn)在我正在等待支付寶的答復(fù)。”1月19日下午3點，市民仲女士打來熱線告訴記者，1月19日中午12點28分，她的支付寶被莫名其妙刷走了2200元。

　　1月19日15點，記者接到市民仲女士的來電。“我的支付寶在兩分鐘之內(nèi)被刷了5筆交易，其中2筆從支付寶余額扣款，另外3筆從關(guān)聯(lián)的銀行卡扣款，沒有任何提示，這讓我感覺很可怕。”仲女士說。

　　經(jīng)記者了解得知，中午12點29分，仲女士突然接到了銀行發(fā)來的支付信息提示，一共連續(xù)三筆，一共1600元。而仲女士說她當(dāng)時并沒有使用銀行卡進(jìn)行任何交易。仲女士仔細(xì)一看，短信上提示該交易是通過支付寶消費(fèi)產(chǎn)生，她趕忙打開自己的支付寶，查明情況。

　　仲女士說她點開自己的支付寶客戶端之后發(fā)現(xiàn)，不僅僅是這三筆交易，還有兩筆莫名其妙的交易錢款，是從她支付寶余額里面扣走的，這兩筆交易共計600元。

　　“我在賬單明細(xì)里面根本看不到這五筆交易信息，最后我是從支付寶客戶端里面的支付助手，點開才看到了付款成功的交易信息。”仲女士說。記者從仲女士發(fā)來的支付信息的截圖里，可以清晰地看到這五筆交易。前兩筆交易是在12點27分從支付寶余額中支付，后三筆交易是在緊接著的一分鐘后，從仲女士與支付寶綁定的銀行卡中刷走的。五筆扣款加起來一共2200元，交易對象均是“iTunes&AppStore”。

　　仲女士說：“免密碼支付我設(shè)置的是200元啊，可是刷了500、1000元的也并沒任何通知我呀。并且我的密碼只有我自己知道，我用的蘋果賬號也從來沒有在除了自己手機(jī)以外的機(jī)器上登錄過。”

　　當(dāng)天下午2點左右，她撥打了支付寶的客服電話。“接我電話的客服人員，聽過我的情況，將我的電話轉(zhuǎn)接到了他們的有關(guān)部門。他們的工作人員告訴我說，可能是存在賬戶信息泄露被盜刷的情況，他們已經(jīng)將我的情況資料提交了后臺，說三天之后給我答復(fù)。”仲女士說。

　　仲女士還發(fā)現(xiàn)，自己的支付助手里面的交易信息上，有個查看詳情，但是點開以后卻提示記錄不存在。仲女士告訴記者，她點開以前的交易記錄查看詳情，都能跳轉(zhuǎn)頁面看到比如在淘寶買的什么東西之類的詳細(xì)內(nèi)容，但是這五筆莫名其妙的交易，均沒有頁面跳轉(zhuǎn)出來詳細(xì)情況。

　　隨后，記者撥打了支付寶的客服熱線，支付寶客服方面表示，結(jié)合用戶來電反饋的情況并查看了相關(guān)交易記錄，已確認(rèn)為盜刷，目前正在按流程進(jìn)行賠付，一般1至3天內(nèi)能收到賠付款。

　　支付寶相關(guān)工作人員周女士提醒大家：

　　網(wǎng)絡(luò)電子交易什么情況都會發(fā)生，而且一些安全級別不高的網(wǎng)站還可能會出現(xiàn)用戶信息泄露的問題，所以大家一定要加強(qiáng)安全防范意識，保護(hù)好自己的賬戶隱私，比如不要隨意將手機(jī)借給他人；不要泄露自己的短信驗證碼；不要在所有平臺都使用同一套賬號、密碼等。

　　周女士還強(qiáng)調(diào)，如果遇到莫名其妙產(chǎn)生交易并損失資金的現(xiàn)象，一定要及時聯(lián)系支付寶的客服熱線，由專業(yè)客服人員幫忙確認(rèn)詳細(xì)情況，并進(jìn)行資金追回或提前賠付，同時提醒可以先凍結(jié)銀行卡 ，將損失降到最低。

　　1月19日20時50分，仲女士被盜刷的費(fèi)用，支付寶已經(jīng)全額賠付了。支付寶給仲女士的答復(fù)是：賬號被盜，但被盜原因不明。

　　城市信報記者 王川 實習(xí)生 聶思佳（手機(jī)截圖）

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 焦琳]