?　　半島記者　潘立超　報(bào)道

　　半島都市報(bào)1月20日訊　隨著新一輪冷空氣的侵襲,島城氣溫驟降,為確保供熱穩(wěn)定,保障島城市民的優(yōu)質(zhì)用熱體驗(yàn),讓?shí)u城市民在強(qiáng)冷空氣來(lái)襲時(shí)仍能享受到“暖到家”服務(wù),青島能源集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)安全、運(yùn)行管理,保障服務(wù)工作,積極應(yīng)對(duì)強(qiáng)冷空氣帶來(lái)的降溫影響。

　　能源集團(tuán)96556熱線在低溫天氣加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,針對(duì)熱線反映問(wèn)題區(qū)域,及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息；保持24小時(shí)無(wú)間斷暢通,并根據(jù)天氣變化情況啟動(dòng)接線應(yīng)急預(yù)案,提高客服保障。能源集團(tuán)各對(duì)外服務(wù)窗口保持24小時(shí)有人值守,各窗口對(duì)外維修電話保持暢通,確保服務(wù)及時(shí)率。加強(qiáng)室外巡檢,提供主動(dòng)服務(wù)。低溫天氣下,加強(qiáng)無(wú)人值守?fù)Q熱站、室外管網(wǎng),井室等巡檢工作,做好巡檢記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

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