?　　不繳物業(yè)費到底是誰之過？猶如是先有雞還是先有蛋之爭。與其在無休止的的爭論中消耗，何不在降低成本、抱團(tuán)取暖，做優(yōu)服務(wù)、謀取發(fā)展上另辟捷徑？近日，青島市市南區(qū)物業(yè)辦牽線搭橋，促成轄區(qū)青島廣廈物業(yè)管理有限公司、青島中建信物業(yè)發(fā)展有限公司、青島廣源物業(yè)發(fā)展有限公司結(jié)盟組成青島合生物業(yè)發(fā)展平臺。期望通過資源整合，達(dá)到各取所長、補齊各短的效果。同時，還利用網(wǎng)絡(luò)平臺共同打造中小物業(yè)共享服務(wù)信息化平臺。

　　長期以來，在城市物業(yè)管理體系里，中小物業(yè)企業(yè)在小區(qū)服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用 ，彌補了“老、舊、小”居民區(qū)大物業(yè)不愿管的尷尬局面。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，全國物業(yè)管理10多萬家企業(yè)中，中小企業(yè)高達(dá)97.3%，服務(wù)的物業(yè)市場規(guī)模達(dá)到50%，服務(wù)的業(yè)主占據(jù)全國業(yè)主的60%。但是小物業(yè)管不好的問題也是困擾中小物業(yè)企業(yè)及廣大業(yè)主的現(xiàn)實煩惱。企業(yè)要生存，業(yè)主要服務(wù)。如何在不提高服務(wù)成本的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量？成為中小物業(yè)企業(yè)為了生存而必須破解的難題。

　　問題導(dǎo)向，催生聯(lián)合發(fā)展模式。青島市市南區(qū)物業(yè)辦主任杜希娟介紹說：市南區(qū)是老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)小區(qū)是老舊小區(qū)。這些小區(qū)建立時間長，而物業(yè)費偏低。轄區(qū)內(nèi)的多數(shù)物業(yè)企業(yè)既要面對物業(yè)費多年難漲，而人工成本逐年增加的窘境。但是，業(yè)主滿意度永遠(yuǎn)是決定物業(yè)企業(yè)生存與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)企業(yè)打破以往行業(yè)競爭壁壘，以合作的方式，整合企業(yè)優(yōu)勢資源，既可以做大企業(yè)規(guī)模，降低服務(wù)成本，還可以做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，提高生存發(fā)展空間。合生物業(yè)聯(lián)盟模式，可以有效彌補中小物業(yè)企業(yè)自身無法解決的以低成本提供高端服務(wù)的缺陷。同時，這種合作發(fā)展模式也有利于推動國家倡導(dǎo)的物業(yè)管理小區(qū)化向物業(yè)管理街區(qū)化轉(zhuǎn)型的部署要求。

　　合生物業(yè)發(fā)展平臺理事長、青島新華錦置業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理魏超雄介紹說：要解開死循環(huán)，當(dāng)下唯有通過共享變革的道路來突破。目前青島市800多家物業(yè)企業(yè)，將近85%以上為本土且無開發(fā)商背景的中小物業(yè)企業(yè)。這些中小物業(yè)企業(yè)通過平臺，將人才、體制、設(shè)備等硬件軟件資源進(jìn)行共享，省下來的費用更多地用到提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，提升業(yè)主滿意度，以此治本清源，盤活全局。

　　合生物業(yè)發(fā)展平臺的發(fā)起人之一，青島廣廈物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳光介紹說：像萬科、龍湖等物業(yè)，都有自己的物管平臺和社區(qū)APP，不過大企業(yè)與中小企業(yè)在管理模式、體制、團(tuán)隊水平等大相徑庭，看似可復(fù)制的產(chǎn)品，實際應(yīng)用中存在較大的成本困難。憑一己之力，難以實現(xiàn)。為此，我們通過搭車青島新聞網(wǎng)平臺，由多家物業(yè)企業(yè)分擔(dān)成本，共享信息資源，可以看齊大型物業(yè)企業(yè)擁有的“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”服務(wù)水平，既可以降低成本，還可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　不論是青島合生物業(yè)發(fā)展平臺，還是中小物業(yè)共享服務(wù)信息化平臺，這種以提升服務(wù)質(zhì)量為目的的物業(yè)管理服務(wù)模式，從理論上講，應(yīng)當(dāng)是適應(yīng)了市場發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)了廣大業(yè)主的“比較”服務(wù)心理和現(xiàn)實服務(wù)需求，其運作情況成功與否還需經(jīng)過實踐檢驗。

　　城市信報記者 尚青龍 通訊員 王慶臣

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