?　　半島全媒體記者　姜振海　郝園園

　　大浪淘沙,勝者為王。

　　當(dāng)旅游電商喊出旅行社實(shí)體店三到五年將消失的時(shí)候；當(dāng)競爭日益激烈,各項(xiàng)業(yè)務(wù)舉步維艱的時(shí)候,更多的島城旅游人選擇了變通和堅(jiān)持。

　　如今,這些堅(jiān)持下來的門店,成了各大電商和旅游大鱷眼中的香餑餑,以各種政策拉攏大家入伙。加盟費(fèi)、保證金,似乎也不那么重要。

　　與之對應(yīng)的,是實(shí)體門店的大幅擴(kuò)張。在島城,旅游百事通一年開了70家門店,盈科旅游十個(gè)月開了100家門店,騰邦國際也發(fā)布了事業(yè)合伙人的召集令……旅游實(shí)體店再次遍地開花,只是與以往相比,已經(jīng)不再“傳統(tǒng)”。

　　

旅游百事通做的特色活動(dòng),在島城百姓中打響了名氣。(圖片均為資料圖片)

　

　　島城旅游市場再迎大鱷

　　風(fēng)乍起,吹皺一池春水。

　　在這個(gè)5月,島城旅游行業(yè)又迎來新勢力:山東騰邦國際宣布招募事業(yè)合伙人。

　　山東騰邦國際副總經(jīng)理葉子表示,與傳統(tǒng)旅游門店不同,騰邦國際做的是旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,從機(jī)票酒店到海外代購,再到按摩椅、紅酒等大健康產(chǎn)業(yè),騰邦國際要做的是一個(gè)大旅游的生態(tài)圈。

　　無紙化辦公,無流水要求。與當(dāng)下很多旅游品牌加盟,要求門店一年有多少的營業(yè)收入、資金流水不同,騰邦國際對此并不看重。因?yàn)楹芏嗑€上品牌是以資金流水為重要支撐,支持總部上市,而騰邦國際作為國內(nèi)的500強(qiáng)企業(yè),已有兩家上市公司。

　　公司準(zhǔn)備招募什么樣的事業(yè)合伙人呢?山東騰邦國際的要求也比較靈活,從一人公司到投資者、創(chuàng)業(yè)者都可以,關(guān)鍵是要想深耕旅游領(lǐng)域,有這一方面的信心和斗志。按照計(jì)劃,今年6月份之前,山東騰邦國際將在青島開出旗艦店,未來三年在山東開設(shè)300家旅游綜合門店。

　　公開資料顯示,騰邦國際是由機(jī)票代理發(fā)展而來的商旅服務(wù)企業(yè),這意味著該公司在機(jī)票、酒店、包機(jī)和出境游等領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢。而隨著并購欣欣旅游,投資喜游國旅、荷杭假期、玩途、八爪魚等旅游企業(yè),從短途到長線,從團(tuán)隊(duì)旅游到自由行,從供應(yīng)端到銷售端,從平臺到資源,一個(gè)打通上下游產(chǎn)業(yè)、完成旅游領(lǐng)域全覆蓋的大鱷浮出水面。

　　資料顯示,山東騰邦更名前為青島中翔,成立于2004年,在青島機(jī)票代理市場名列前茅,后轉(zhuǎn)型成為專業(yè)、優(yōu)秀的差旅管理服務(wù)商,擁有數(shù)百家中外企業(yè)客戶。

　　

做旅游+的盈科旅游,在島城已完成眾多門店的布局。

　　共渡難關(guān),線上擁抱線下

　　旅游行業(yè)有句老話:只知眼前輝煌,不知背后凄涼。

　　看著旅游實(shí)體店重新受寵,廣受邀約,誰還記得內(nèi)憂外患背景下,島城旅游從業(yè)者這幾年來的困難與堅(jiān)持。

　　“不創(chuàng)新,則死亡；不轉(zhuǎn)變,就轉(zhuǎn)身”,2013年以來,公費(fèi)旅游、團(tuán)隊(duì)旅游大幅縮減,傳統(tǒng)旅行社進(jìn)入舉步維艱的境地。一些中小旅行社甚至傳出了工資發(fā)放困難的消息。

　　對于競爭激烈的線上旅游而言,為了吸引消費(fèi)者,必須砸大筆資金在品牌營銷、服務(wù)以及促銷中,獲客成本居高不下,線下的獲客成本大概只有線上的一半。旅游電商逐漸發(fā)現(xiàn)線下的“臉商”不可替代,不光要拼價(jià)格,還要拼形象展示、顧客咨詢和熱情度、熟識度等服務(wù)。

　　在這種情況下,抱團(tuán)結(jié)盟、資本助力、兼并重組,成為了無奈也是最佳的選擇。2016年年初,線上旅游企業(yè)的驢媽媽進(jìn)入青島,通過給予裝修費(fèi)用、出境資質(zhì)等承諾,迅速拉開擴(kuò)張加盟的模式,一年的時(shí)間開設(shè)70家門店。

　　2016年7月,旅游百事通落地青島,通過總部流量補(bǔ)貼、超實(shí)惠的一日游,迅速在島城站穩(wěn)腳跟。不光開設(shè)的70家門店更接地氣,其品牌和服務(wù)也迅速被老百姓認(rèn)可。在攜程完成對旅游百事通的收購之后,線上線下的優(yōu)勢更加明顯。

　　“前幾天看到瑞昌路開出了盈科旅游的門店,跟著去了趟大乳山,感覺還不錯(cuò)”,家住人民一路的劉先生這樣表示。記者了解到,盈科旅游憑借無管理費(fèi)、加盟費(fèi)和平臺免費(fèi)使用等舉措,截止到今年5月,短短10個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了100家門店的架構(gòu)和加盟。

　　復(fù)興背后,比拼管理實(shí)力

　　旅行社在青島的發(fā)展趨勢,是從少數(shù)幾家發(fā)展到近千家,而未來可能還會(huì)回歸到少數(shù)幾家。這是市場選擇的結(jié)果,也是品牌、服務(wù)和資金比拼的結(jié)果。

　　“盈科旅游在山東半島地區(qū)有200家門店,如果每個(gè)門店能售出10張郵輪,一艘歌詩達(dá)維多利亞號也就賣完了”,盈科旅游青島分公司負(fù)責(zé)人劉濱的說法,代表了大的品牌旅行社,選擇合伙人的目的。一方面,通過線下門店,把有時(shí)間也有消費(fèi)能力的中老年人吸引過來,另一方面通過旅游體驗(yàn),增加顧客的認(rèn)知度,不斷實(shí)現(xiàn)增量。

　　通過自身的努力和與媒體的合作,旅游百事通已經(jīng)被青島的很多百姓所熟知。在百事通青島分公司總經(jīng)理張彭看來,旅游門店選擇加入百事通,不僅因?yàn)榭梢垣@得品牌、出境游資質(zhì),還可以免費(fèi)獲得全國先進(jìn)的產(chǎn)品庫。此外,隨著與攜程、去哪兒的打通合作,酒店、機(jī)票、游學(xué)和定制產(chǎn)品等多種產(chǎn)品,可以充分吸引游客。

　　隨著吸納門店的增多,一個(gè)旅游門店掛兩到三塊牌子的情況已經(jīng)屢見不鮮。為了吸引更多門店的加盟,各品牌商關(guān)于服務(wù)費(fèi)、保證金,乃至一年的營業(yè)收入也一降再降。與此同時(shí),旅游門店大幅擴(kuò)張的后遺癥,也充分體現(xiàn)出來。

　　“當(dāng)初說要給10萬元的裝修補(bǔ)貼,一直也沒給”,這是加盟島城一家線上旅游之后,一家旅游門店的抱怨。更為嚴(yán)重的是,價(jià)格的混亂和管理的漏洞。有的線上企業(yè),隔一條街有多家門店,而且同一款產(chǎn)品,售價(jià)差距上百元。有的門店甚至不惜虧錢甩賣,嚴(yán)重?cái)_亂整個(gè)市場。對于擁有資源、表現(xiàn)優(yōu)秀的門店,甚至出現(xiàn)了多個(gè)線上企業(yè),高價(jià)來挖的局面。

　　而作為有著10年加盟經(jīng)驗(yàn)的旅游百事通,分公司負(fù)責(zé)做管理和服務(wù),一方面提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,另外也不與加盟商有客戶的沖突。張彭介紹說,未來的加盟市場會(huì)考驗(yàn)管理的實(shí)力,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,而她堅(jiān)信,未來一定是以好的平臺為基礎(chǔ),加小伙伴和小老板的模式。

　　挺進(jìn)兩端,進(jìn)手機(jī)和社區(qū)

　　在好多人的印象中,旅行社應(yīng)該開在街邊,至少是顯眼的門頭。旅游百事通哈爾濱路店卻選在了臺柳路萬科B座的1905房間里。

　　年輕的店長依璐,是這家門店的負(fù)責(zé)人。她2006年從導(dǎo)游做起,先后做過地接、領(lǐng)隊(duì),去年加盟后,成為旅游百事通的第一家門店。

　　做社區(qū)、做樓宇,是依璐對門店的業(yè)務(wù)定位,從一開始印彩頁,發(fā)名片,尋找以前帶隊(duì)時(shí)的老顧客,到后來找樓長、掃樓拜訪企業(yè),以做企業(yè)團(tuán)隊(duì)為主,該店面也成為旅游百事通門店業(yè)績中的佼佼者。

　　在供應(yīng)商產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,做自己的行程,添加新的亮點(diǎn),這是依璐成功的經(jīng)驗(yàn):“不是旅游不好做,是千篇一律的旅游不好做。”她說,為企業(yè)和私立學(xué)校、幼兒園量身打造的線路,雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但是成交率很高,回頭客比較多,加上旅游百事通的品牌和服務(wù),營業(yè)額和游客總量一直在上升。

　　盈科旅游的合伙人,也是以社區(qū)門店和寫字樓為主。不過,他們的總體目標(biāo)并不在此,而是基于盈科律師事務(wù)所、盈科旅游為主體的“旅游+”。盈科旅游的背景和出資方是盈科律師事務(wù)所,在此基礎(chǔ)上還有留學(xué)、移民、酒業(yè)、金融等,試圖以旅游為帶動(dòng),做大整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系。比如說針對年輕大學(xué)生這一塊,以后準(zhǔn)備增加旅游貸款,2000多元的費(fèi)用可以先付400元,以后再分月給,這樣可以吸引一批年輕用戶。

　　而在中國旅游法律專家李志軒看來,未來旅游的模式是手機(jī)加社區(qū),像賣保險(xiǎn)那樣賣旅游線路。比如說,山西東方國旅發(fā)展了1萬名旅游顧問,樓長、社區(qū)大媽、身邊同事,拿著一款手機(jī)APP可以完成對身邊朋友的推介,通過微信、支付寶等方式完成下單,從而實(shí)現(xiàn)全面突破。而騰邦國際的無紙化辦公,正向這一方面努力。

　　作為旅游從業(yè)者,依璐并不看好資本助力下,各家旅游店面的瘋狂擴(kuò)張。尤其是一些沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的市民貿(mào)然加入,可能會(huì)收不到客人,已有其他品牌的門店因此關(guān)門。“速度要慢一些,找靠譜的品牌加盟；考察更細(xì)一些,找合適的門店合作”,依璐認(rèn)為,只有這樣,才能長久。否則資本助力下的門店擴(kuò)張,可能是曇花一現(xiàn)。

　　旅行社的門店擴(kuò)張、品牌整合,還在持續(xù)。

　　 [編輯: 張珍珍]