?　　半島全媒體記者 徐軍

　　有效、溫馨、便利的就醫(yī)看病環(huán)境,關(guān)乎到每一位市民的福祉。青島匯集了眾多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，是膠東半島的醫(yī)療重心，那么青島市民的就診滿意度是什么情況呢？近日，青島市衛(wèi)計(jì)委進(jìn)行了2017年上半年市民看病就醫(yī)滿意度的調(diào)查，調(diào)查范圍包括駐青、委屬共15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)了解，本次調(diào)查收集有效門診病人樣本和住院病人樣本數(shù)量各1000人，在參與調(diào)查的15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，12家青島衛(wèi)計(jì)委委屬醫(yī)院包括市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、中心醫(yī)院、三醫(yī)、五醫(yī)、八醫(yī)、九醫(yī)、膠州市中心醫(yī)院、市婦兒醫(yī)院、市胸科醫(yī)院、市口腔醫(yī)院、市傳染病醫(yī)院以及市精神衛(wèi)生中心，3家駐青醫(yī)院包括青大附院、齊魯醫(yī)院青島院區(qū)和青島眼科醫(yī)院。

　　本次調(diào)查內(nèi)容主要圍繞對醫(yī)院的整體感受，重點(diǎn)訪問醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境條件、廉潔自律以及整體就醫(yī)感受等方面內(nèi)容。本次看病就醫(yī)滿意度調(diào)查，最終得分平均為91.34分，其中，10家醫(yī)院的得分在90分以上，5家單位得分不足90分。

　　本次調(diào)查中，市民共反饋各類問題599個(gè)，其中反映就醫(yī)環(huán)境的有175個(gè)問題，占29.15%，主要集中在衛(wèi)生條件差、停車難、床位不足等；反映便捷服務(wù)的有124個(gè)問題，占20.70%，主要集中在排隊(duì)就診檢查等待時(shí)間長，排隊(duì)掛號等；反映服務(wù)態(tài)度的有87個(gè)問題，占14.52%，主要集中在態(tài)度不好、不認(rèn)真和插隊(duì)等；反映看病貴的有65個(gè)問題，占10.85%，主要集中在要價(jià)高、治療費(fèi)用等；反應(yīng)設(shè)備更新的有40個(gè)問題，占6.68%，主要集中在設(shè)備陳舊落后，不齊全等方面。反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和其他問題的共36個(gè)，占6.01%，主要集中在醫(yī)德不高、亂開藥和食堂飯菜質(zhì)量等問題。

　　針對調(diào)查結(jié)果及市民反映的問題，市衛(wèi)計(jì)委要求，各家醫(yī)院要全面分析各個(gè)領(lǐng)域滿意度數(shù)據(jù)，梳理市民提出的具體訴求，找準(zhǔn)問題癥結(jié)以及薄弱環(huán)節(jié)。對于出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格整改時(shí)限，實(shí)施逐項(xiàng)排查、逐一銷號。對于共性問題，要從簡章立制入手；對于個(gè)性問題，要逐項(xiàng)落實(shí)解決。

　　 [編輯: 李敏娜]