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　　6月18日，從北京來青島旅游的丁女士向記者反映，自己的母親在所住的桔子酒店下樓梯時摔倒，導(dǎo)致右腳骨折 ，丁女士認為是酒店的臺階設(shè)計得太窄才導(dǎo)致老人受傷，酒店應(yīng)當負責，但酒店認為自己責任無法確定，只能出于人道支付一部分醫(yī)藥費。

　　老人酒店內(nèi)摔倒，質(zhì)疑臺階太窄

　　6月16日，丁女士帶著母親和孩子來到青島游玩，入住了海爾路上的桔子精選酒店。結(jié)果在17日早上，丁女士的母親在下樓梯時摔倒了，送去青島大學附屬醫(yī)學院嶗山院區(qū)之后，醫(yī)生診斷為右腳趾骨骨折。丁女士說母親的腿現(xiàn)在打了厚厚的石膏，并且還要服用很貴的藥物，一片藥就要75元。

　　“老人下樓梯時是扶著墻往下走的，但是這個臺階是波浪形的，每個位置寬窄不一，老人踩到的位置非常窄，所以摔了下去。”根據(jù)丁女士提供的圖片和視頻，記者看到這是一個4層臺階的樓梯，由于呈波浪形，同一層臺階的不同位置寬窄的確不一樣，丁女士將腳踩在臺階上一處，臺階只能放下后腳掌，前腳掌處于懸空的狀態(tài)。

　　丁女士認為，酒店的臺階設(shè)計不合理，酒店方面應(yīng)當負責，對丁女士母親進行賠償。丁女士表示，由于她們是北京人，后續(xù)的治療和護理需要回北京進行。第一次酒店墊付的醫(yī)藥費是700元，但根據(jù)大夫的說法，后續(xù)還要去醫(yī)院治療四次，再加上三個月請護工照顧母親的費用，按照北京的收費標準每月至少需要支付5000元，將各項費用加在一起，丁女士希望酒店賠償?shù)馁M用超過兩萬元。

　　酒店：顧客有異議可走法律程序

　　6月19日，記者聯(lián)系了桔子酒店的負責人喬先生。喬先生說，當天老人摔倒后，酒店的員工第一時間就去攙扶，并且送老人去醫(yī)院進行檢查，后續(xù)墊付了一部分的醫(yī)藥費。對于丁女士的索賠，喬先生并不認可。

　　喬先生說，老人是自己踩空才摔下樓梯的，酒店方面是出于人道主義，所以同意支付丁女士母親在酒店期間的醫(yī)藥費用，但是并不認同丁女士母親的摔倒就是酒店的責任，所以也無法認同丁女士提出的索賠要求。如果丁女士對此仍有異議，可以走法律程序解決。

　　隨后，記者聯(lián)系了元鼎律師事務(wù)所的單正國律師，單律師表示，丁女士得索賠要求必須在費用產(chǎn)生后才能進行，依照估算為依據(jù)進行索賠是不合理的。對于丁女士母親摔倒的責任劃分，單律師表示，酒店有義務(wù)舉證對丁女士母親的安全設(shè)置了足夠的措施，但是目前的確較難判斷責任如何具體劃分，如果丁女士想要解決，最好的辦法是走法律程序。

　　城市信報記者 王川 實習生 項皓（圖片由丁女士提供）

　　 [編輯: 劉曉明]