? 文/浦江潮
中國鐵路總公司日前宣布,從7月17日起,在全國27個試點城市乘坐G、D字頭動車組列車的旅客,可以通過12306網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式訂餐,既可預(yù)訂所乘列車餐車供應(yīng)的餐食,也可預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會品牌餐食。旅客訂餐成功后,車站服務(wù)人員會把餐食送到旅客指定的車廂和席位。(本報7月12日A29版報道) 這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶給旅客的紅利,是市場開放競爭激發(fā)出的利好。而且,這不只是旅客的利好,旅客能享受到可口的餐食,也是鐵路客運(yùn)的一個競爭優(yōu)勢,還能給眾多供餐店帶來利好。
新生事物難免伴隨各種問題,這需要在實踐中不斷加以完善。譬如,鐵路部門對于供餐店的遴選要嚴(yán)把食品安全關(guān);考慮要求中標(biāo)的餐飲店開通網(wǎng)上“明廚亮灶”,接受旅客監(jiān)督;建立完善旅客評價、投訴機(jī)制,以及供餐資格退出機(jī)制。
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