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　　“動(dòng)不動(dòng)給我發(fā)別人的保險(xiǎn)信息，還都不是我，這是讓我買保險(xiǎn)嗎？我可不敢買。”7月16日，市民毛女士向城市信報(bào)記者反映，自己常收到中國太平保險(xiǎn)95589發(fā)來的保單信息，但自己根本沒有購買過中國太平的車險(xiǎn)，她向客服多次反映都沒有解決，于是向記者求助。中國太平財(cái)險(xiǎn)工作人員表示，他們正在調(diào)查原因，可能是被手機(jī)號前主人用于投保。

　　總收到別人的隱私信息，投訴也沒人理

　　毛女士說：“有一兩年了吧，我的手機(jī)經(jīng)常收到中國太平保險(xiǎn)發(fā)來的短信。”毛女士給記者發(fā)來了她今年換手機(jī)后收到的保險(xiǎn)短信，記者發(fā)現(xiàn)，這些短信都是關(guān)于中國太平財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，用于客戶告知投保已成功，信息內(nèi)有投保人的姓名、車牌號 、保單號 、保險(xiǎn)名目、保險(xiǎn)費(fèi)用和具體的保險(xiǎn)期限。“這些短信上的投保車輛和投保人的姓名都不同，但是沒有一條是我自己的，我沒有在中國太平購買過他們的車險(xiǎn) 。”

　　毛女士說，她對這種情況感到煩惱，這些信息有可能涉及別人的個(gè)人隱私，并且總是發(fā)這些信息對毛女士也造成了騷擾。“我起碼打客服電話打了3到5次，客服每次都和我說24小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)，但是每次就沒有動(dòng)靜了。”無奈之下，毛女士決定向城市信報(bào)記者反映。

　　中國太平：有可能是手機(jī)號前主人投的保

　　7月16日上午，記者聯(lián)系了中國太平的客服人員，客服人員表示會(huì)有專人調(diào)查問題并對接記者回復(fù)。7月17日下午，中國太平財(cái)險(xiǎn)臨沂分公司的工作人員聯(lián)系了記者，他向記者表示，他們已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查，證實(shí)今年毛女士收到了兩條保單信息，這兩單業(yè)務(wù)都是來自臨沂分公司。其中一條保單信息他們聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)過，是電話錄入號碼出錯(cuò)，將“5”錄成了“6”，另一條保單信息還沒有聯(lián)系到當(dāng)事人，沒法確定原因，現(xiàn)在他們已經(jīng)反饋總公司，將毛女士的電話號碼屏蔽，毛女士以后不會(huì)收到中國太平的短信了。

　　記者向工作人員提出，屏蔽毛女士的電話號碼的話 ，毛女士以后如果要辦理中國太平的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也會(huì)受影響，自己的業(yè)務(wù)短信反而收不到。并且毛女士之前也曾收到過此類短信。中國太平財(cái)險(xiǎn)臨沂分公司的工作人員提出一種可能，稱可能毛女士的電話號碼有其他人使用，辦理過相關(guān)的業(yè)務(wù)，后面沒有及時(shí)作出更改，每年續(xù)保的時(shí)候仍使用了原來的手機(jī)號碼。毛女士表示，自己的手機(jī)號已經(jīng)使用了十幾年，一直沒有更改過號碼，不可能被別人拿去辦理業(yè)務(wù)，而且是多個(gè)不同的人。

　　中國太平財(cái)險(xiǎn)臨沂分公司的工作人員表示，目前僅調(diào)取了今年的記錄，后面他們會(huì)調(diào)取近幾年的記錄，然后開展調(diào)查。對于屏蔽毛女士電話的方案，他們也會(huì)再研究。

　　律師：中國太平可能存漏洞泄隱私，市民可報(bào)警

　　隨后，記者咨詢了元鼎律師事務(wù)所的單正國律師，單律師表示，如果毛女士的描述屬實(shí)，證明中國太平保險(xiǎn)公司在保管客戶信息方面缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋_實(shí)存在問題，中國太平保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)部整改制度。單律師也建議毛女士報(bào)案。毛女士表示，她曾多次打電話聯(lián)系中國太平客服，希望他們重視相關(guān)問題，但一直沒有得到答復(fù)，她對中國太平的態(tài)度感到敷衍，“如果偶爾就一個(gè)登錯(cuò)電話，那我覺得有可能，但是這么多信息都登錯(cuò)了電話 ，我覺得不可能。”

　　中國太平財(cái)險(xiǎn)臨沂分公司的工作人員表示，他們將在兩三天內(nèi)聯(lián)系毛女士或記者作出答復(fù)。

　　對于此事，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

　　城市信報(bào)記者 王川 實(shí)習(xí)生 項(xiàng)皓（圖片由毛女士提供）

　　 [編輯: 劉曉明]