?　　信報訊 7月19日，青島市食品藥品監(jiān)督管理局副局長趙樹民做客在線問政，就“食品藥品安全投訴舉報辦理工作及食品藥品舉報獎勵”方面的工作與廣大網(wǎng)友進行交流。據(jù)介紹 ，近年來，通過建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺，目前，12331電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線、省局交辦、市長信箱、政府信箱、群眾來信、來訪、微信、短信及網(wǎng)絡(luò)十個渠道來件均在平臺上統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、反饋和匯總，實現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理。今年1～6月份，全市共接收投訴舉報件13418件次，同比增加13.9% ；回復(fù)率達到100%；群眾滿意率99.9%，較去年提高了0.7個百分點。

　　同時，結(jié)合食品安全城市創(chuàng)建工作的需要，在市食藥監(jiān)局官方微信開設(shè)了“我要舉報”平臺，今年已通過微信接收投訴舉報200余件，均進行了妥善處理并在平臺予以回應(yīng)。2017年1～6月份，全市共獎勵食品藥品舉報案件15件，獎勵15人次，獎勵金額7.53萬元；涉案貨值55萬元，其中，單筆最大獎勵金額2.1萬元。同時，市食藥監(jiān)局加大了對12331食品藥品投訴舉報熱線宣傳力度。在全市食藥系統(tǒng)牽頭組織開展了以“12331，守護食品藥品安全”為主題的食品藥品投訴舉報3·31主題宣傳日活動。通過開展局長接話、現(xiàn)場宣傳等活動，深入到各區(qū)、市食藥監(jiān)所、街道社區(qū)進行宣傳，深受社區(qū)居民的歡迎。（城市信報記者 張鵬）

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