?　　信網(wǎng)8月31日訊 愛美的王女士看見朋友們都在用潔面儀，便于2017年8月21日從淘寶購買了一個價值200元的潔面儀。當日下午，商家默認用如風達快遞發(fā)貨。8月25日如風達快遞顯示已送達成功，但是直到26日快遞卻仍未到達自己的手中。王女士便根據(jù)物流顯示的信息聯(lián)系了快遞員王先生，“電話一直打不通，去了收貨地址菜鳥驛站也沒有找到自己的貨物?！?br>
　　

　　如風達快遞客服部門告訴信網(wǎng)，經(jīng)過查詢，是因為收貨地址派送點撤了如風達快遞送不過去，8月23日12時就轉(zhuǎn)為了中國郵政快遞，但是由于工作人員的失誤，導致物流信息沒有更新，向王女士表示歉意?！罢５呐伤土鞒淌侨绻伤忘c撤了，會轉(zhuǎn)到能派送過去的快遞，物流信息會更新出現(xiàn)新的快遞單號?！?br>
　　信網(wǎng)隨后聯(lián)系了負責城陽區(qū)菜鳥驛站中國郵政快遞的派送員孫先生，“當時王女士來菜鳥驛站找快遞說的是如風達快遞，但是我們這里只有中國郵政快遞，所以也沒有進行詳細的交流?！睂O先生表示，已經(jīng)找到了王女士的快遞，現(xiàn)在王女士通過手機后4位就可以來取快遞了。

　　對于此事，山東誠遠律師事務(wù)所的郝律師表示，如果快遞在派送過程中出現(xiàn)了丟失這種情況，消費者可以打快遞總部電話進行咨詢或投訴，具體怎么賠付應該與當事人進行協(xié)商處理。如果因為快遞丟失而對消費者造成損失，消費者拿出憑證，快遞公司應該對其進行賠償。截至發(fā)稿，信網(wǎng)得知王女士已經(jīng)從收貨地址處拿到了自己的快遞。

　　信網(wǎng)全媒體見習記者 王娟

　　 [編輯: 劉曉明]