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社區(qū)服務(wù)隊(duì)員為獨(dú)居老人送愛心奶并每日探視。

　　文/圖　半島全媒體記者　肖玲玲

　　“最無助的時(shí)候:你爸躺在地上,而你在通訊錄里”。日前,一篇關(guān)于空巢老人的報(bào)道戳中了很多人的淚點(diǎn)。將心比心,我們很容易感受到空巢老人的無助與無力,也體會(huì)到“可憐天下父母心”——怕給孩子們添麻煩。如何讓老人們老有所養(yǎng),再次成為人們熱議的話題。為服務(wù)好占轄區(qū)戶籍人口23.38%的12.9萬名老年人,從2007年開始,市南區(qū)在全國首創(chuàng)為獨(dú)居和困難老人每天送奶的居家養(yǎng)老服務(wù),到目前已陸續(xù)增加“送報(bào)”、“送家政”、“送午餐”等服務(wù),形成獨(dú)具特色的“六送”居家養(yǎng)老服務(wù)體系,累計(jì)8.8萬余名老人受益。

　　5700多名老人享“送奶”服務(wù)

　　“大姨,奶來了。”每天早上7點(diǎn)左右,家住市南區(qū)萊蕪二路16號(hào)80歲的獨(dú)居老人李慧嫻家的單元門對(duì)講機(jī)里都會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起送奶工賈政那熟悉的聲音。簡單的幾句話,對(duì)李阿姨來說卻是每天最溫情的問候。“孩子們住得遠(yuǎn),我一個(gè)人住生活確實(shí)不太方便,尤其去年患了腿疾后,下樓都很麻煩。小賈每天送完奶還會(huì)陪我聊聊天,臨走時(shí)幫我捎走垃圾,很暖心窩。”談起她從2010年開始享受到的市南區(qū)送奶探視服務(wù),李慧嫻高興地說。

　　給李慧嫻送奶的賈政今年52歲,雖年過半百,李慧嫻卻親切地稱他是送奶的“孩子”。年前,賈政來送奶時(shí)聽見老人咳嗽了幾聲,第二天便捎來一袋梨,這讓李慧嫻很是感動(dòng),“從那以后,他每天來都問我恢復(fù)得怎么樣,很貼心,感覺就像是自家的孩子。”

　　而談起對(duì)老人的細(xì)心服務(wù),賈政說了句“將心比心”:“我父親也是獨(dú)居老人,所以我更能體會(huì)他們的不易。通過送奶這份工作,跟老人們相處時(shí)間久了,關(guān)系也挺好,都把他們當(dāng)成自家老人,能幫的盡量幫。”

　　為避免獨(dú)居老人因長時(shí)間無人探視在家發(fā)生意外,從2007年開始,市南區(qū)在全國首創(chuàng)“送奶”探視居家養(yǎng)老服務(wù),服務(wù)對(duì)象為住在市南區(qū)且具有市南區(qū)戶籍的60歲以上獨(dú)自居住和生活的老年人。服務(wù)內(nèi)容除了每天為老人送一袋奶外,送奶工有時(shí)還會(huì)陪老人聊天解悶,了解老人的生活需求和狀況,并及時(shí)上報(bào)。目前,在市南區(qū)有5700多名老人都會(huì)像李慧嫻一樣收到牛奶。

　　每年2000萬元助力養(yǎng)老服務(wù)

　　事實(shí)上,送奶探視只是市南區(qū)居家養(yǎng)老“六送”服務(wù)中的一項(xiàng)。市南區(qū)目前60歲以上老年人有12.9萬名,占戶籍人口的23.38%,而且以每年4000名左右的速度凈增。養(yǎng)老服務(wù)形勢嚴(yán)峻,任務(wù)十分繁重。如何做好養(yǎng)老服務(wù)特別是獨(dú)居和困難老人的養(yǎng)老服務(wù)?

　　從2007年開始,市南區(qū)在全國首創(chuàng)為獨(dú)居和困難老人每天送奶的居家養(yǎng)老服務(wù),在進(jìn)行探視的同時(shí),及時(shí)掌握空巢、獨(dú)居老人的生活、身體等情況,以便提供針對(duì)性的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和老年人需求的增加,于2008年增加了“送報(bào)”服務(wù),2009年增加了“送愛心”服務(wù),2010年增加了“送家政”和“送午餐”服務(wù),2013年增加了為沒有體檢單位老人免費(fèi)體檢的“送健康”服務(wù),2014年增加了為困難老人發(fā)放生活補(bǔ)助和80歲以上老年人高齡補(bǔ)貼……

　　今年,市南區(qū)將為低保老人中的失能、半失能老人發(fā)放護(hù)理補(bǔ)貼,從而不斷豐富和完善居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容,形成了獨(dú)具特色的“送奶”、“送報(bào)”、“送愛心”、“送家政”、“送午餐”、“送健康”的“六送”居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　據(jù)市南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,區(qū)政府每年拿出2000萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),通過政府購買服務(wù)等方式,委托有資質(zhì)的企業(yè)或社會(huì)組織開展“六送”服務(wù)。

　　困難和獨(dú)居老人養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋

　　另外,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和老年人需求的增多,除了服務(wù)內(nèi)容不斷豐富,“六送”服務(wù)的受益群體也在不斷增加。

　　城市“三無”老人、低保人員中的失能、半失能老人、貧困重度殘疾老人和經(jīng)濟(jì)困難的失獨(dú)老人,全部被納入市南區(qū)政府購買居家養(yǎng)老范圍。其中,半失能和失能老人每月可享受45小時(shí)和60小時(shí)的居家養(yǎng)老服務(wù)；社會(huì)散居“孤老”按照城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的150%實(shí)行分類施保,同時(shí)按身體狀況給予送餐、送家政等基本生活照料。每年為60～79周歲本區(qū)戶籍無體檢單位的老年人免費(fèi)體檢一次,為80歲以上老人每年發(fā)放150元的體檢補(bǔ)貼,困難老人和高齡老人每月可領(lǐng)取50～500元不等的生活補(bǔ)貼。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),通過“六送”服務(wù),累計(jì)8.8萬余名老人受益,實(shí)現(xiàn)了困難和獨(dú)居老人養(yǎng)老服務(wù)的全覆蓋。其中,共有5700余人享受送奶探視服務(wù),有2萬余名老人享受送報(bào)探視服務(wù),有400余名老人享受送家政服務(wù),1200余名老人享受無償或低償?shù)奈绮团渌头?wù),3.3萬名老人享受送健康服務(wù),有20000余名老人享受送愛心服務(wù)。

　　電子地圖準(zhǔn)確定位老人住所

　　采訪中記者了解到,為了讓“六送”服務(wù)扎實(shí)落地,高效惠民,市南區(qū)積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù),開發(fā)建設(shè)了“六送”愛心服務(wù)系統(tǒng),利用已有的人口信息庫,將市南區(qū)內(nèi)享受“六送”服務(wù)的老人的居住位置,在電子地圖上進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

　　同時(shí),開發(fā)了配送人員軌跡監(jiān)控、配送人員實(shí)時(shí)位置定位、是否配送準(zhǔn)確及配送時(shí)間監(jiān)管等功能模塊,避免漏送、不送或者配送不及時(shí)等情況發(fā)生,切實(shí)保證敬老愛心服務(wù)能夠及時(shí)惠及每位老人。同時(shí),在原有結(jié)對(duì)幫扶的基礎(chǔ)上,通過“電子保姆”、“微信朋友圈”、“QQ群”等方式,為老年人提供更加全面和及時(shí)的幫助。

　　據(jù)市南區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“六送”服務(wù)是一個(gè)不斷完善的養(yǎng)老服務(wù)品牌,其服務(wù)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況不斷拓寬發(fā)展。而工作人員不時(shí)地走進(jìn)社區(qū),來到空巢、獨(dú)居老人家中,進(jìn)行困難老人生活狀況大排查,聽民聲,訪民意,目的就是要不斷提升老年群體幸福指數(shù)。

　　■故事

　　不管刮風(fēng)下雨

　　愛心午餐沒斷過

　　家住八大峽街道臺(tái)西一路的老人宮素瑛今年已經(jīng)90多歲了,但她的兒子住在李滄區(qū),離著老人較遠(yuǎn),利用上下班的間隙,老人的早晚飯一般都是家人做好了送到老人家。但孩子們都要上班,老人每天中午的這頓飯成了一大難題。請(qǐng)個(gè)保姆?家中的經(jīng)濟(jì)條件實(shí)在有些負(fù)擔(dān)不起。自己做點(diǎn)?90多歲高齡的身體條件又不允許。這愁壞了一家人。

　　而這一切,隨著市南區(qū)開展的“六送”養(yǎng)老服務(wù)模式迎刃而解。如今,每天中午,宮老太只需安心在家等候,到了飯點(diǎn),社區(qū)日間照料中心的工作人員就會(huì)為她送來愛心午餐,葷素搭配營養(yǎng)全面,還比外面買的放心。“除了過年期間放假,平常日子里,不管刮風(fēng)下雨,這愛心午餐從來沒有間斷過！”說起市南區(qū)的這個(gè)“六送”服務(wù),老人高興得贊不絕口,“不光解決了我吃飯的大難題,也讓孩子們放心了不少。”

　　■未來

　　發(fā)展“公建民營”、

　　“民辦公助”等模式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

　　記者從市南區(qū)獲悉,針對(duì)轄區(qū)內(nèi)土地、房屋資源緊缺的問題,下一步,市南區(qū)將依托現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,大力發(fā)展具備機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、日間照料和居家養(yǎng)老服務(wù)功能的養(yǎng)老服務(wù)綜合體。發(fā)揮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的補(bǔ)充和支持作用,通過購買服務(wù)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式,鼓勵(lì)專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織開展面向居家和社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù),打造區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)品牌。同時(shí),加強(qiáng)社區(qū)老年人日間照料中心規(guī)范化建設(shè),推動(dòng)社區(qū)日間照料中心從簡單擴(kuò)量向提升服務(wù)效能轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　另外,促進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老升級(jí)發(fā)展。發(fā)展“公建民營”、“民辦公助”等模式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可采用服務(wù)外包、委托管理、合作經(jīng)營等方式吸引社會(huì)參與。支持運(yùn)營成功的海內(nèi)外專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),參與整合經(jīng)營困難的小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu),組成養(yǎng)老服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu),進(jìn)行規(guī)范化和規(guī)模化經(jīng)營。支持慈善公益組織參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè),鼓勵(lì)慈善家冠名捐建各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　 [編輯: 李敏娜]