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快遞業(yè)提前備戰(zhàn)“雙11”。
黑科技助陣“雙11”,京東無(wú)人便利店開門納客。
直播+電商成為眼下賣家最歡迎的展銷方式。
文/圖 半島全媒體記者 景毅
“雙11”臨近,市民褚勝男早已把筆記本電腦、智能音箱、手機(jī)等價(jià)格不菲的寶貝一股腦兒丟進(jìn)了“購(gòu)物車”。這些是半年來(lái),她最想買的東西。
“購(gòu)物車”的另一端,網(wǎng)店賣家、網(wǎng)拍模特、美工、客服……電商產(chǎn)業(yè)鏈上每一個(gè)元素都變得緊張起來(lái),快遞公司早就提前招兵買馬應(yīng)對(duì)這場(chǎng)龐大的盛宴。
自2009年“雙11”購(gòu)物節(jié)誕生以來(lái),這個(gè)生造出來(lái)的節(jié),已經(jīng)成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié),一步步地對(duì)中國(guó)人的消費(fèi)各環(huán)節(jié)進(jìn)行著重塑。
零售變革、技術(shù)突破、需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化,變化背后,折射出的是整個(gè)商業(yè)體系對(duì)新業(yè)態(tài)的理解。
正如近日商務(wù)部刊文描述的那樣,如今我國(guó)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞已從拼貨品、拼價(jià)格、拼快遞速度轉(zhuǎn)變?yōu)槠慈诤稀⑵瓷鷳B(tài)、拼創(chuàng)新和拼數(shù)據(jù)。
而這一切的一切,都是為了滿足日益挑剔的您。
買家
只收藏不交易,賣家很“受傷” “想到‘雙11’會(huì)有優(yōu)惠,打算先忍忍,到時(shí)再買。”這幾個(gè)月,褚勝男的購(gòu)物清單里攢下了十幾件寶貝,為了對(duì)比實(shí)時(shí)價(jià)格,她還特地做了一個(gè)電子表格,將這些商品的價(jià)格記錄下來(lái),只等“雙11”那天,能以低價(jià)將它們“秒殺”。
褚勝男說(shuō),自己以前參與“雙11”很多時(shí)候都是沖動(dòng)消費(fèi),看到搞活動(dòng)有優(yōu)惠就下單,恨不得把一年的東西都買來(lái),結(jié)果不少東西買完就后悔。
隨著電商的飛速發(fā)展,消費(fèi)者也跟著不斷成長(zhǎng)。“現(xiàn)在全年都有促銷,各品類也有各自的促銷節(jié),沒(méi)必要非得在一個(gè)‘雙11’上搶,能在真正需要的商品上得到盡可能多的實(shí)惠才是個(gè)睿智的‘剁手’族。”褚勝男說(shuō)。
市民陳女士是名副其實(shí)的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,她的“雙11”備戰(zhàn)攻略,除了留意商品在大促期間降價(jià)幅度,還會(huì)每天堅(jiān)持搶紅包。
“真的是天天持之以恒在搶,前期好搶一些,后面幾天就領(lǐng)不到了。”陳女士的紅包庫(kù)里,光是“雙11”紅包就搶了30多個(gè),這些紅包的金額普遍不大,在0.5元到10元之間不等。此外,陳女士還領(lǐng)到了許多店鋪的優(yōu)惠券。
“不當(dāng)家不知道柴米貴,過(guò)日子就是能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。”陳女士也強(qiáng)調(diào),自己并不是盲目消費(fèi),她的網(wǎng)購(gòu)原則有兩個(gè),一是只買真正需要的,二是只買品牌商品。
消費(fèi)者囤“購(gòu)物清單”的現(xiàn)象影響了部分網(wǎng)店的節(jié)前銷量。
宋群在長(zhǎng)沙路經(jīng)營(yíng)了一家軟裝產(chǎn)品門店,網(wǎng)上也運(yùn)營(yíng)了一家同名店鋪,日均成交量在100單左右。不過(guò)最近,他發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的成交量正在下降,但咨詢量卻在節(jié)節(jié)攀升。“十一假期就有顧客開始咨詢自己心儀商品是否參加‘雙11’活動(dòng),打折力度如何,每天的咨詢量比上個(gè)月漲了一半,但是日銷量降了至少三成。”
“冰冰李精品小屋”負(fù)責(zé)人楊芳婷也是同樣的感受,進(jìn)入10月以來(lái),她的店成交量明顯下滑。她介紹,不少消費(fèi)者都在收藏商品,準(zhǔn)備暫時(shí)壓制購(gòu)買需求,等到“雙11”再“爆發(fā)”。
“現(xiàn)在退潮,到了‘雙11’才會(huì)漲大潮。”早在七八月份,服裝網(wǎng)店老板程鳳就頻繁在城陽(yáng)、即墨等地找工廠看貨,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月考察,她最終定下了幾款服裝樣式,并與廠家簽訂了獨(dú)家供貨協(xié)議。
“服裝電商越來(lái)越難做了,大部分市場(chǎng)還是被大品牌瓜分,像我們這些中小品牌就是靠回頭客,再就是抓住節(jié)點(diǎn)推幾個(gè)爆款。”由于網(wǎng)店引流的難度逐漸增加,程鳳坦言,是否繼續(xù)參與今年的“雙11”,此前她和家人還有過(guò)猶豫。
在詳細(xì)考察之后,她最終還是決定再賭一把。“能加入‘雙11’主會(huì)場(chǎng)的話,引流效果是非常明顯的,但是現(xiàn)在主會(huì)場(chǎng)門檻越來(lái)越高,我們這種規(guī)模的只能參加外圍的活動(dòng),引流效果就差多了,只能在特色和價(jià)格上找補(bǔ)。”在程鳳看來(lái),“雙11”更像是一場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資,投準(zhǔn)了,幾天就能回籠資金實(shí)現(xiàn)盈利。
同樣經(jīng)營(yíng)服裝網(wǎng)店的徐熙然告訴半島記者,為了順利通過(guò)“雙11”促銷大考,她還請(qǐng)了杭州的外包公司幫忙打理自己的網(wǎng)店。而她弟弟更是遠(yuǎn)赴千里之外,在外包公司駐點(diǎn)。“就是希望能讓外包公司的工作人員能更重視更賣力。”
根據(jù)此前簽訂的協(xié)議,徐熙然除了每月要支付給外包公司6000元服務(wù)費(fèi)之外,每賣出一件衣服,還需要支付外包公司5%左右的服務(wù)費(fèi),可謂下了血本。“我今年的目標(biāo)是銷售額能超過(guò)200萬(wàn),這樣我們的資金流就更充裕,明年可以考慮開新店。”
網(wǎng)模
從一天拍300套到一天直播12小時(shí) 除了賣家和買家,隨著“雙11”臨近,龐大的“雙11”產(chǎn)業(yè)鏈也早已躁動(dòng)起來(lái)。
“‘雙11’主會(huì)場(chǎng)打標(biāo)商家看過(guò)來(lái),超值套餐,全包11.1~11.11的商家可以贈(zèng)送20秒短視頻一個(gè)和商品買家秀哦！”
15日凌晨2點(diǎn),在完成了5個(gè)小時(shí)的直播,外加1個(gè)多小時(shí)的直播數(shù)據(jù)分析后,孫小媛強(qiáng)打著精神在微博和微信朋友圈里又給自己打了一遍廣告。
“這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)月了,進(jìn)了11月會(huì)更忙。”孫小媛是土生土長(zhǎng)的青島女孩,畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院表演專業(yè),在回青島前她當(dāng)過(guò)演員,跟過(guò)一些劇組,拍了一些影視劇,后來(lái)在父母的強(qiáng)烈要求下回到青島,做起了一名模特。
求學(xué)期間,孫小媛就是學(xué)霸級(jí)的,專業(yè)基礎(chǔ)打得很牢,加上其自身外形條件較好,這些都讓她在青島的模特圈,尤其是平面模特圈發(fā)展得非常好。“不算在外地發(fā)展的青島女孩,本地的模特中,我的工作量應(yīng)該是最多的。”
談到這幾年參與“雙11”的變化,孫小媛稱最大的變化就是從靜到動(dòng)。
孫小媛解釋道,之前與商家合作,基本都是拍平面照片,春秋換季期和“雙11”大促期間,一天要趕兩三個(gè)場(chǎng),換上百套衣服。當(dāng)時(shí)最高紀(jì)錄是一天換了308套衣服,擺了上萬(wàn)個(gè)pose,拍出七八千張照片。“晚上做夢(mèng)都是不停換衣服擺pose。”
勤奮的工作也換來(lái)不錯(cuò)的收入,孫小媛說(shuō)當(dāng)時(shí)拍平面一般一天收入1500~2000元,如果去北上廣深杭等外地拍攝,收入還要翻倍。
隨著電商促銷場(chǎng)景的不斷升級(jí),靜態(tài)圖片展示已經(jīng)無(wú)法滿足商家和網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的需求了,直播+電商的形式開始在2016年紅火起來(lái),孫小媛也成了第一批嘗鮮者。
“我的專業(yè)是表演,動(dòng)態(tài)直播更能把我的表演、臺(tái)詞以及親和力等優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái),這比單純的靠顏值和身材的靜態(tài)展示要更具挑戰(zhàn),也更有生命力。”孫小媛說(shuō)。
最近一次營(yíng)養(yǎng)品直播中,半島記者注意到,妝容精致的孫小媛不僅要展示產(chǎn)品、介紹賣點(diǎn),還要實(shí)時(shí)解答手機(jī)另一端網(wǎng)友的問(wèn)題。期間有網(wǎng)友對(duì)主播的服裝和配飾產(chǎn)生了興趣,孫小媛也會(huì)及時(shí)分享購(gòu)買鏈接以及搭配心得。
孫小媛說(shuō),直播電商與傳統(tǒng)秀場(chǎng)有著基因上的區(qū)別,直播間就是一個(gè)可移動(dòng)的電商平臺(tái),網(wǎng)友在直播中看到的所有商品都可以購(gòu)買。
“我們跟秀場(chǎng)直播不同,我們不依賴觀眾打賞,不歡迎叫賣式的主播,我們需要的是有趣、有用、有料。”淘寶直播一負(fù)責(zé)人介紹道。
當(dāng)然,形成有趣、有用、有料的形式有千千萬(wàn)萬(wàn)種,這也促成了各種風(fēng)格迥異的主播出現(xiàn)在淘寶直播這個(gè)平臺(tái)上。從風(fēng)格來(lái)分,目前淘寶主播們大致可以分達(dá)人型主播、店鋪型主播和混合型主播。
術(shù)業(yè)有專攻,對(duì)于不同的類型的主播來(lái)說(shuō)在各自的領(lǐng)域都有其優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品豐富度與內(nèi)容靈活度上,達(dá)人型主播占據(jù)優(yōu)勢(shì),但是在粉絲粘度、團(tuán)隊(duì)成本、產(chǎn)品了解度上,則是店鋪型主播更勝一籌。
俗話說(shuō),內(nèi)行看門道,外行看熱鬧。隔著屏幕看著主播們?cè)谏袂轱枬M地談笑風(fēng)生,甚至對(duì)產(chǎn)品的各種性能也是娓娓道來(lái)。其實(shí),淘寶主播們鏡頭前三四個(gè)小時(shí)的直播背后,可能需要一天甚至更多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備。
孫小媛轉(zhuǎn)型電商直播已經(jīng)有一年多時(shí)間,這一年多來(lái)她做了超過(guò)600場(chǎng)直播,去年雙11期間,她幾乎以每天兩場(chǎng)的節(jié)奏完成主會(huì)場(chǎng)商家直播邀約,每天直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)到12個(gè)小時(shí)。
今年“雙11”,頭戴新鮮出爐的Miss tao全國(guó)總冠軍以及“雙11”主播天團(tuán)的桂冠,孫小媛的邀約更多了。
在極致追求商業(yè)化的電商直播中,直播越來(lái)越不是一件零門檻的事兒了。
除了顏值、強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)這些硬基礎(chǔ)外,對(duì)于主播來(lái)說(shuō),有銷售、有轉(zhuǎn)化的直播間才是有價(jià)值的直播間。通過(guò)營(yíng)銷炒作的方式只能短期吸引用戶,想要用戶具備長(zhǎng)期的粘性,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是平臺(tái)不可缺少的關(guān)鍵一環(huán)。
“直播間銷售失敗很容易被貼上不專業(yè)、內(nèi)容性不強(qiáng)等標(biāo)簽,之后想與商家再次合作的機(jī)會(huì)也會(huì)相應(yīng)減少。”同樣做淘寶主播的水冰月表示,主播在直播間要盡量避免叫賣式直播,“只要方法對(duì)路,一個(gè)直播間可以做到多款爆銷量。”
快遞
人手不夠親戚湊,提前摸底心不慌 “雙11”前夕,物流行業(yè)正處在“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”的關(guān)鍵時(shí)刻。據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)測(cè),今年“雙11”期間全行業(yè)的快遞處理總量將超過(guò)10億件,全行業(yè)有超過(guò)300萬(wàn)的快遞人員參與,干線車輛、航空包機(jī)等資源將出現(xiàn)超過(guò)30%的增長(zhǎng)。
然而,面對(duì)這前所未有的天量快遞,島城快遞從業(yè)者似乎并未表現(xiàn)出太多的緊張。
“早就開始準(zhǔn)備了,等爆倉(cāng)了再忙活黃花菜都涼了。”32歲的呂帥青已經(jīng)干了11年快遞,各大快遞公司干過(guò)一圈,也經(jīng)歷了從創(chuàng)立至今的所有“雙11”。
“前幾年是真應(yīng)付不過(guò)來(lái),當(dāng)天還有一堆沒(méi)送完,又來(lái)一大堆,最后就是越攢越多,沒(méi)個(gè)十天半個(gè)月根本消化不完。”呂帥青說(shuō),隨著快遞業(yè)日漸成熟,消化“雙11”快遞高峰的時(shí)間也從半個(gè)月縮短到一周,去年他所在的優(yōu)速快遞市南網(wǎng)點(diǎn)用了兩三天就消化了“雙11”高峰包裹。
說(shuō)起打通“雙11”快遞“腸梗阻”的秘訣,呂帥青總結(jié)了14個(gè)字:汽車不夠三輪湊,人手不夠親朋湊。
“我們一個(gè)遞送網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)全職快遞員,到了“雙11”人員得翻一倍,如果找不到合適的臨時(shí)工,親戚朋友就都招呼來(lái)幫忙。”呂帥青說(shuō),去年他就從老家“騙來(lái)”2個(gè)親戚,說(shuō)是請(qǐng)他們來(lái)青島旅游,結(jié)果來(lái)了就被摁在快遞網(wǎng)點(diǎn)干了一周的打包裝車工作。
提前招兵買馬是各大快遞公司應(yīng)對(duì)“雙11”的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。
青島市郵政管理局統(tǒng)計(jì)顯示,去年從11月11日到11月17日,島城日均收發(fā)快件220萬(wàn)件,最高峰收發(fā)快遞達(dá)240萬(wàn)件。一周時(shí)間內(nèi)收發(fā)快遞數(shù)量突破1500萬(wàn)件。為了盡快消化海量快遞,去年“雙11”期間全市快遞員增加了約1500人。
韻達(dá)快運(yùn)山東地區(qū)負(fù)責(zé)人陳立才告訴半島記者,去年“雙11”期間,韻達(dá)青島增加70%的人手,增添80多輛配送車,今年仍將大幅增加人力物力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。圓通快遞青島相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,分揀流水線上平時(shí)100人就夠,但“雙11”之后的一周時(shí)間內(nèi),要達(dá)到300人才能分揀處理完這些快件。連辦公室的文員也要集體加班。
知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
順豐香港中路分部經(jīng)理石雪麗是島城快遞網(wǎng)點(diǎn)為數(shù)不多的女經(jīng)理,手下領(lǐng)著87名快遞小哥,隊(duì)伍可謂相當(dāng)龐大。但即便如此,在面對(duì)“雙11”時(shí),他們也不敢絲毫怠慢。
石雪麗告訴半島記者,每到重大節(jié)點(diǎn),公司都會(huì)提供基于往年數(shù)據(jù)以及行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),準(zhǔn)確度越來(lái)越高。與此同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)還要提前對(duì)轄區(qū)內(nèi)收發(fā)快遞大戶進(jìn)行提前摸底。這么一番工作下來(lái),“雙11”的快遞量也就摸了個(gè)八九不離十。
“我們這兒好多年見不到快遞爆倉(cāng)的情況了,大伙也越來(lái)越不覺得‘雙11’是個(gè)難過(guò)的坎了。”石雪麗說(shuō)。
與增加人力物力相比,技術(shù)革新帶來(lái)的才是更徹底的提速升級(jí)。
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的市民應(yīng)該會(huì)注意到,如今收到的快遞包裹上,那種傳統(tǒng)的手寫或者打印的面單越來(lái)越少,取而代之的是一種不干膠式的簡(jiǎn)潔面單,而這小小面單的改變背后,卻帶來(lái)了物流配送效率大大的提高。
在青島分揀中心一個(gè)占地?cái)?shù)千平方米的大倉(cāng)庫(kù)里,源源不斷的包裹被放上自動(dòng)化的分揀流水線,經(jīng)過(guò)掃描儀時(shí),一道紅色的光在面單上閃現(xiàn)。而分揀員張濤就站在流水線邊上,眼睛盯著包裹,偶爾在上面標(biāo)記一些數(shù)字。
要是在以前,張濤在流水線上,需要短時(shí)間識(shí)別紙質(zhì)面單上的收件地址,判斷地址屬于哪個(gè)分區(qū),然后用記號(hào)筆在每件快件上予以標(biāo)記。但在近兩年電子面單、二段碼、三段碼等產(chǎn)品的大規(guī)模應(yīng)用之后,快遞分單從辛苦的人工作業(yè)變成了智能化作業(yè),張濤只需要在機(jī)器難以識(shí)別時(shí)糾正一下就行了。
據(jù)介紹,智能分單系統(tǒng),每小時(shí)可處理2萬(wàn)件包裹,分揀準(zhǔn)確率提升到99.9%,而以前的人工分揀,需要200個(gè)操作員培訓(xùn)半年后同時(shí)操作才能分揀同樣的包裹,準(zhǔn)確率只有95%。
平臺(tái)
暗斗走向明爭(zhēng),賣家糾結(jié)買家受益 更大的較量在各大電商巨頭之間展開。
10月17日,京東與騰訊宣布,將聯(lián)合推出賦能品牌商全新的無(wú)界零售解決方案,以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托,為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。
據(jù)悉,該方案最大的亮點(diǎn)是,基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對(duì)用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購(gòu)物數(shù)據(jù),為消費(fèi)者定制高水平的營(yíng)銷活動(dòng)與服務(wù)。
具體包括,購(gòu)物場(chǎng)景下,全面整合線上購(gòu)物、線下購(gòu)物、媒體社交大數(shù)據(jù)；由騰訊、京東和第三方軟件開發(fā)商共同組成服務(wù)生態(tài),為品牌方設(shè)計(jì)專屬的營(yíng)銷活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)線上線下一站式營(yíng)銷推廣服務(wù)。
據(jù)京東集團(tuán)CMO徐雷透露,采用該解決方案的第一個(gè)品牌零售商是國(guó)內(nèi)某零售巨頭,其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統(tǒng)。目前京東和騰訊正在逐步開放測(cè)試名額,而加入到該方案當(dāng)中的品牌商,將會(huì)迎來(lái)京東優(yōu)質(zhì)會(huì)員數(shù)據(jù)和騰訊海量用戶資源的強(qiáng)力支持。
自營(yíng)一直是京東在電商戰(zhàn)役中的吸睛招牌,在消費(fèi)者和品牌商的認(rèn)知里,京東自營(yíng)一定程度上與高品質(zhì)、高服務(wù)畫等號(hào)。不過(guò),針對(duì)京東自營(yíng)的挑戰(zhàn)者來(lái)了。
10月8日,天貓“買貴必賠”服務(wù)正式開始實(shí)施,在同等條件下,消費(fèi)者在天貓中購(gòu)買的商品價(jià)格如高于京東自營(yíng)商品,天貓將為消費(fèi)者補(bǔ)償差價(jià)。不過(guò)記者也注意到,并不是所有的天貓商品都參加“買貴必賠”。即便是參加了該活動(dòng)的產(chǎn)品,在賠付方面,也有一些“限制”,如參加活動(dòng)的同款商品在京東自營(yíng)存在促銷、湊單滿減等價(jià)格行為,天貓平臺(tái)均列其在不補(bǔ)償范圍。
有電商分析師表示,天貓和京東兩大綜合類電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)一直呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的趨勢(shì),臨近“雙11”,雙方的競(jìng)爭(zhēng)從暗向明,也讓雙方的火藥味越發(fā)濃郁。
對(duì)于輕資產(chǎn)為主的電商客戶,隨著日益臨近的“雙11”,提前備貨對(duì)資金的需求儼然是擺在商家面前最大的難題。對(duì)此,京東物流祭出大招,宣布“雙11”期間,京東物流補(bǔ)貼將從原先設(shè)定的6億補(bǔ)貼提升至21億,用于為京東平臺(tái)商家及社會(huì)化商家在“雙11”前的備貨提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。
這也是繼去年豪擲5億元補(bǔ)貼倉(cāng)配一體服務(wù)后,京東物流再次以大規(guī)模補(bǔ)貼的方式為商家創(chuàng)造更低成本、更高效率、更具科技含量的倉(cāng)儲(chǔ)物流體驗(yàn),進(jìn)而為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
螞蟻金服和網(wǎng)商銀行也于10月11日發(fā)布全套天貓“雙11”商家金融服務(wù)政策:今年,將為超過(guò)1000萬(wàn)商家提供貸款授信,總提升額度超過(guò)600億元,供應(yīng)鏈金融從傳統(tǒng)的家電、3C類向快消品、生鮮品全面開放。此外,保險(xiǎn)服務(wù)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大,從之前的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn),擴(kuò)展到質(zhì)量保證保險(xiǎn)和商品售后保障保險(xiǎn)。
今年還是京東物流集團(tuán)正式組建并全面對(duì)外開放后的第一個(gè)“雙11”。這意味著,京東物流不僅將支撐京東商城的海量訂單,也將滿足社會(huì)化商家的倉(cāng)儲(chǔ)配送需求。
據(jù)京東物流介紹,在大促高峰期,將安排第三方商家的訂單全部使用“紅色標(biāo)簽”,優(yōu)先生產(chǎn),確保訂單及時(shí)取走,優(yōu)先配送,今年還額外增加了爆品一單一包提前包裝的服務(wù),提升運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)商家預(yù)測(cè)單量,京東物流增加駐場(chǎng)客服專員對(duì)其訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控,建立入倉(cāng)綠色通道以及即時(shí)溝通機(jī)制,以便高效解決商家異常訂單。
同時(shí),為了即將到來(lái)的“雙11”,京東將亞洲一號(hào)升級(jí),讓其變成了真正意義上的無(wú)人貨倉(cāng),入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀這些事都交給機(jī)器人。這與原有的亞洲一號(hào)能夠長(zhǎng)期持續(xù)地消化巨量訂單的風(fēng)格形成了高效有序的互補(bǔ)。
“雙11”期間,備受島城市民關(guān)注的京東“亞洲一號(hào)”青島物流園項(xiàng)目也將正式投入運(yùn)營(yíng)。該項(xiàng)目將完成訂單處理中心、分撥中心、運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心等功能布局,將通過(guò)引入自動(dòng)存取系統(tǒng)(AS/RS)、高速自動(dòng)分揀系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù),存儲(chǔ)能力達(dá)到200萬(wàn)SKU(庫(kù)存量單位),平均日存儲(chǔ)商品件數(shù)近千萬(wàn)件,訂單處理能力達(dá)到每年1億單。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為,巨頭平臺(tái)相較量反而為消費(fèi)者提供了更多選擇的可能性,消費(fèi)者無(wú)論是傾向更低的價(jià)格還是傾向更優(yōu)質(zhì)的商品,都將獲得相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品。但從消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看,人均收入不斷提高,品牌化更具有吸引力。
[編輯: 劉曉明]
