?　　隨著3·15國際消費者權(quán)益日即將到來，3月13日，交運(yùn)集團(tuán)青島汽車總站也發(fā)布了2018年春運(yùn)投訴數(shù)據(jù)分析情況，因未攜帶身份證件無法完成實名制購票導(dǎo)致的投訴占據(jù)首位，占到了總投訴的50% ，半路倒客、車輛不按站點隨意停靠緊隨其后，100公里以下短途行程投訴僅為5%，200至500公里中長途線路投訴占到了80%。

　　記者了解到，在2018年春運(yùn)投訴數(shù)據(jù)分析中，因沒有攜帶身份證無法完成實名制購票引發(fā)的投訴占據(jù)總體投訴量的一半，達(dá)到了120件，其中60件為自身沒帶證件無法購票乘車的，其余的則主要是因為同行老人或孩子沒有證件無法購票而導(dǎo)致投訴。汽車總站工作人員表示，由于實名制乘車屬于國家法規(guī)，因此這都不屬于責(zé)任投訴。

　　其實自2017年3月1日實行實名制以來，每天都有因為無法順利完成購票的旅客進(jìn)行投訴，與實名制相關(guān)的投訴已經(jīng)超過600件。對此車站只能按照國家規(guī)定執(zhí)行，同時提醒旅客如果沒有任何身份證件，可以聯(lián)系家人詢問身份證號碼并到駐站的公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦點開具身份證明。

　　除了實名制購票投訴外，站外上車后中途被倒客、被甩客有關(guān)占到了春運(yùn)期間投訴量的20%，排在第3位的是車輛不按站點停靠，也就是所謂的“到處轉(zhuǎn)圈”，占到了總投訴量的15%。在投訴維權(quán)方式上，春運(yùn)期間汽車總站的微信公眾號及微博賬號共接到投訴舉報160余個，包括圖文信息以及小視頻，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電話投訴數(shù)量。

　　城市信報記者 張林盛 通訊員 李男

　　 [編輯: 劉曉明]