? 陳先生在去年10月份買了一輛廣汽菲克Jeep自由俠,一開(kāi)始使用沒(méi)什么問(wèn)題,但最近雨季的到來(lái),就發(fā)現(xiàn)自己的自由俠變成了“漏雨俠”。
陳先生稱,車子停在外面,一場(chǎng)大雨過(guò)后,7月6日取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車子的后部分全部都濕了,地毯墊、坐墊全濕透。陳先生懷疑天窗密封性不好漏水導(dǎo)致,于是找到廣汽菲克4S店進(jìn)行檢修。
沒(méi)想到,這竟然是通病?陳先生發(fā)現(xiàn),在4S店為車輛做灌水試驗(yàn)時(shí),能明顯看到和聽(tīng)到滴滴答答的漏水,4S店內(nèi)同樣找到漏水問(wèn)題的其他車輛,在網(wǎng)上一查關(guān)于自由俠漏水的問(wèn)題也存在很多,這讓車主更加擔(dān)憂了。
隨后,陳先生聯(lián)系到另一位南京的Jeep車主,對(duì)方表示,發(fā)現(xiàn)漏水后直接用透明膠帶把天窗給封死了,而且不少車友都有類似的情況,4S店便告知這是產(chǎn)品的缺陷修不好。
才剛買了8個(gè)月的車,陳先生擔(dān)心漏水問(wèn)題會(huì)影響電器部件的正常使用,存在安全隱患,并就這樣的問(wèn)題說(shuō):“我車就相當(dāng)于一輛敞篷車,只要下雨我就沒(méi)辦法駕駛。”
隨后,車主駕車來(lái)到廣汽菲克4S店后,工作人員使用高壓水槍噴射車頂,很快就發(fā)現(xiàn)這輛自由俠有漏水的情況。檢修人員最后發(fā)現(xiàn),車頂竟然有一條縫隙。
4S店客戶部經(jīng)理對(duì)此表示,車輛在使用過(guò)程中,由于材料的質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)造成縫隙的產(chǎn)生,屬于正常現(xiàn)象,愿意免費(fèi)幫陳先生對(duì)車輛進(jìn)行修理,并對(duì)內(nèi)飾進(jìn)行清洗或更換。
陳先生的訴求是退車,4S店認(rèn)為沒(méi)有滿足退車要求,并建議車主與汽車生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系,但沒(méi)有得到對(duì)方的回復(fù)。
汽車出現(xiàn)問(wèn)題可以是個(gè)例,也可以是普遍現(xiàn)象,如果大量客戶投訴反映問(wèn)題所在,這可能就是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷了。希望廣汽菲克廠家能夠正視問(wèn)題,找出頻繁漏水的根源,消除隱患。(汽車行業(yè)關(guān)注)
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