? 編者按：
在“互聯(lián)網(wǎng)+二手房源”廣泛傳播的今天，消費(fèi)者愈加傾向從網(wǎng)絡(luò)上了解和獲取房源信息、并享受相應(yīng)服務(wù)。虛假房源信息屢禁不止，虛假圖片、虛假價格、虛假在售等問題頻頻發(fā)生，“假房源”儼然成為行業(yè)詬病，也成為消費(fèi)者與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間信任的障礙。
據(jù)了解，自2010年以來，樂當(dāng)家就已開始“真房源”行動，力圖潔凈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，給購房和租房客戶帶來“真實(shí)”的服務(wù)體驗(yàn)。立志從每一位“專業(yè)”經(jīng)紀(jì)人抓起，從每一套“真實(shí)”房源做起，用真實(shí)行動不辜負(fù)每一位客戶的托付。讓“找真房源，就上樂當(dāng)家網(wǎng)”成為老百姓的放心首選。
要了解“真房源”的定義，首先需了解什么是“虛假房源”：本身就沒有這個房源，為了吸引購房者眼球而特意杜撰的虛假信息；房源情況是真實(shí)的，但該平臺已出售，中介依然掛盤攬客；對出售房源的狀況進(jìn)行虛假描述，譬如價格與實(shí)際業(yè)主報價或市價不符(通常是遠(yuǎn)低于市價)，房源圖片與實(shí)際不符等。
針對這幾類常見的虛假問題，樂當(dāng)家“對癥下藥”，從房源信息的核心指標(biāo)入手，制定真房源的“真”標(biāo)準(zhǔn)：從房源“真實(shí)在售”開始，嚴(yán)禁房源虛構(gòu)，確保出售、失效信息及時更新下架；到房源核心數(shù)據(jù)——價格，在售價格必須同業(yè)主委托價格一致；再到評估房源的重要指標(biāo)——圖片，官網(wǎng)每套房源的照片必須是本房源實(shí)拍實(shí)勘圖。經(jīng)過不斷地摸索與總結(jié)，樂當(dāng)家地產(chǎn)建立了完整的真房源“四項(xiàng)真房源標(biāo)準(zhǔn)”：真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價格、真實(shí)圖片。
樂當(dāng)家為了確保做到每套房源的“真實(shí)”，還建立了苛嚴(yán)流程和技術(shù)保障。從房源委托、錄入、審核、掛牌在售等房源生命周期的各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行假房源篩選，并設(shè)置專門的房源質(zhì)量團(tuán)隊(duì)對各個環(huán)節(jié)抽查、核驗(yàn)，還設(shè)置內(nèi)部舉報、糾錯機(jī)制等，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)紀(jì)人的操作，通過強(qiáng)有力的技術(shù)手段最大限度地保障房源真實(shí)性。
樂當(dāng)家“房源六步保真”體系：
第一步：委托審核。在收錄房源時依規(guī)對房屋產(chǎn)權(quán)信息證明、產(chǎn)權(quán)人身份證明、賣方委托授權(quán)等資料及房屋所屬狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)審核，確保房源信息源頭準(zhǔn)確；
第二步：樓盤庫校準(zhǔn)。樓盤庫相當(dāng)于房子的身份信息庫，花費(fèi)多年時間建立了所有存量房的樓盤庫。在錄入房源信息時，通過智能“樓盤庫字典”技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，所有房源的區(qū)域、地址、樓棟、單元、房號等信息都需經(jīng)過“樓盤庫”的“匹配”才可錄入房源系統(tǒng)，防止產(chǎn)生無中生有的信息；
第三步：實(shí)勘查驗(yàn)。有新錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的房源，都要求經(jīng)紀(jì)人在最快時間內(nèi)做好房源實(shí)勘，確認(rèn)房屋基礎(chǔ)設(shè)施、裝修程度、室內(nèi)配置、朝向、戶型等基礎(chǔ)信息；
第四步：實(shí)景拍攝。在實(shí)勘過程中，對客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等進(jìn)行實(shí)景拍攝，照片經(jīng)過審核方能展現(xiàn)，現(xiàn)在還要請專業(yè)攝影師拍攝，力圖使圖片不僅真實(shí)而且美觀；
第五步：系統(tǒng)同步。大部分客戶在買房時都想通過公司后臺管理系統(tǒng)查詢房源信息，認(rèn)為后臺的房源才更“真實(shí)”。如今，我們已將后臺數(shù)據(jù)庫的房源全部無縫對接到樂當(dāng)家官網(wǎng)，將人為操作可能帶來的疏忽與失真的風(fēng)險扼殺在搖籃之中，真正做到“外網(wǎng)=內(nèi)網(wǎng)”的同步理念；
第六步：稽查審核。通過以上五大步驟的重重篩選與審核，一套“真房源”的源頭被牢牢的鎖定，然而，房源存在周期長，為時刻保證每套房源的真實(shí)性，還需依靠經(jīng)紀(jì)人在日常工作中去維護(hù)，為此還特別設(shè)立“稽查小組”，全天候?qū)彶榉吭葱畔?，防止漏洞?br>
除此之外，樂當(dāng)家從每一套房源上架到售出的整個環(huán)節(jié)和過程中，精確監(jiān)控，隨時維護(hù)，及時更新，從而建立良性真房源生態(tài)系統(tǒng)，確保真房源落實(shí)到一個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高效資源匹配，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最放心的星級服務(wù)體驗(yàn)。
半島全媒體記者 黃超
[編輯: 黃超]
