? 古一巷“與不斷升級(jí)的消費(fèi)需求及時(shí)匹配，企業(yè)才有可能收獲消費(fèi)者的信任，留住他們的心”。
在古一巷上，上鋼筆論壇淘鋼筆，從美國(guó)到中國(guó)香港，從200年前到小時(shí)候用的。節(jié)假日去國(guó)外集市選送送給親朋一系列軍徽章，送給小朋友一些100年前歐洲兒童的玩具，隨著興趣不斷被挖掘，我們可以清晰的看到消費(fèi)者消費(fèi)“口味”的變遷。
消費(fèi)者興趣，常被視為觀察市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的重要風(fēng)向標(biāo)。近日發(fā)布的國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)興趣報(bào)告》顯示，62％的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為自己興趣廣泛，運(yùn)動(dòng)、音樂、閱讀是最受歡迎的“全民興趣”。國(guó)人的生活內(nèi)涵，已不只是圍繞簡(jiǎn)單的柴米油鹽，色彩斑斕的生活興趣圖譜，正助推多元、立體的消費(fèi)市場(chǎng)格局形成。
有機(jī)構(gòu)做過統(tǒng)計(jì)，里約奧運(yùn)期間，全社會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)的關(guān)注驟然提升。“洪荒少女”等的魅力感召，讓有些地方的游泳相關(guān)產(chǎn)品銷售足足翻了一倍。環(huán)顧周圍，自發(fā)性的運(yùn)動(dòng)、健身幾乎隨處可見。中秋假期里舉行的北京馬拉松，在不少人的朋友圈里都刷了屏。當(dāng)運(yùn)動(dòng)成為一種生活習(xí)慣，由此而產(chǎn)生的各種服務(wù)需求、形成的各種集聚效應(yīng)，勢(shì)必帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
不僅僅是運(yùn)動(dòng)。有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著人均收入提高、年齡結(jié)構(gòu)和受教育程度的變化，很多新興消費(fèi)和新的商業(yè)模式正加速涌現(xiàn)。從出門用打車軟件叫車、吃飯用APP訂餐，到網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)電影票、手機(jī)預(yù)約教育培訓(xùn)課程，商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)于個(gè)人興趣的理念正在不斷加深。而隨著互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)的深度融合，企業(yè)對(duì)于顧客的消費(fèi)行為偏好與趨勢(shì)，也有了更為精準(zhǔn)的分析與判斷。依靠阿里巴巴數(shù)億用戶留下的生產(chǎn)和消費(fèi)大數(shù)據(jù)，螞蟻金服一年間服務(wù)了260多萬家的小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，每筆放貸的成本只有幾元錢。類似的“供需友好互動(dòng)”，重塑著越來越多行業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)思維與邏輯。
優(yōu)質(zhì)的資源供給，向來不缺乏買單者；善于捕捉潛在消費(fèi)興趣的商家，往往能創(chuàng)造意想不到的市場(chǎng)需求。有這樣一個(gè)案例：四川攀枝花的芒果行銷海內(nèi)外，近年來當(dāng)?shù)毓r(nóng)瞅準(zhǔn)了顧客希望全程追蹤水果品質(zhì)，開始試水認(rèn)領(lǐng)芒果樹，顧客獲得了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，果農(nóng)也借此多掙了好幾倍。從“賣果”到“賣樹”，極具創(chuàng)意的芒果營(yíng)銷說明，實(shí)現(xiàn)供需雙贏并不矛盾，根本在于不斷改善供給質(zhì)量和服務(wù)，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到產(chǎn)品“物有所值”。
“推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，要從生產(chǎn)端入手”。關(guān)注消費(fèi)者的興趣，其實(shí)就是在給調(diào)整和優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)找方向。從數(shù)據(jù)上看，2015年我國(guó)最終消費(fèi)支出對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為66.4%，比上年提高15.4個(gè)百分點(diǎn)，足見消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)作用。與此同時(shí)，因?yàn)橛行Ч┙o能力不足，大量“需求外溢”以及消費(fèi)能力外流的現(xiàn)象并沒有得到明顯改觀。從珠寶首飾、名包名表、名牌服飾等奢侈品，到電飯煲、馬桶蓋、奶粉、奶瓶等普通日用品，消費(fèi)者眼中的興趣點(diǎn)，恰恰是一些“中國(guó)制造”的短板與弱項(xiàng)。就此而言，繼續(xù)針對(duì)13億多人的“興趣市場(chǎng)”做探索式挖掘，顯然還有不少值得深耕的空間。
粗放式輕松賺錢的日子一去不返，并不代表企業(yè)好日子的終結(jié)；相反，這“意味著優(yōu)秀企業(yè)的好日子正在到來，意味著全體中國(guó)人民有品質(zhì)生活的開始”。只有當(dāng)供給產(chǎn)品、質(zhì)量與服務(wù)三者同時(shí)推進(jìn)，與不斷升級(jí)的消費(fèi)需求及時(shí)匹配，企業(yè)才有可能收獲消費(fèi)者的信任，留住他們的心。而這，或許也正是激活社會(huì)經(jīng)濟(jì)活力的關(guān)鍵所在。
而古一巷為何能夠在眾多興趣領(lǐng)域中選擇輕古產(chǎn)品，并獲得成功呢？
最主要的還是古一巷的用戶具有區(qū)別于我們印象中的興趣愛好，明顯的三個(gè)關(guān)鍵特征：
關(guān)鍵字一：多（圈子多，身份多）
1.興趣圈子多，興趣身份多
我們對(duì)市場(chǎng)的部分古一巷用戶興趣圈子進(jìn)行了不完整的總結(jié)，相比專業(yè)的市場(chǎng)研究角度，還有不小差距。但是就我們接觸的用戶后看，所謂的輕古圈子，實(shí)在是太大、太復(fù)雜了。
鋼筆、徽章、旗袍、娃娃、瓷器、鑰匙鏈、瓶子、U型瓶，等等等。。。
從與古一巷用戶的交流來看，越是細(xì)分的興趣圈子就越容易找到共同話題，也越有認(rèn)同感。雖然在統(tǒng)計(jì)中新青年們表現(xiàn)得非常有涵養(yǎng)，但是私下聊天的時(shí)候還是能很明顯地感覺到興趣圈子之間鄙視鏈的存在。各個(gè)圈子里的人都愿意保持自己的個(gè)性而不愿被擴(kuò)大化、泛化，變成自己鄙視的人。這樣越來越細(xì)分的興趣，就產(chǎn)生了越來越多的興趣圈子。
此外眾多的興趣對(duì)應(yīng)著同一個(gè)用戶不同的興趣圈子和身份，每個(gè)身份都有著一群不同的朋友。比如動(dòng)漫圈子有他宿舍的肥宅，經(jīng)常披著LoveLive！人物的披風(fēng)，把手指豎在耳朵旁，喊niconiconi；而他坦克模型的圈子全是一幫大叔大爺，其中一個(gè)是70多歲的老大爺。在不同的圈子里一琦都能很好地適應(yīng)自己的身份。在我們接觸到的95后中，如一琦這樣有多個(gè)興趣圈子的同學(xué)是普遍情況。比如成都外號(hào)叫70的女生，也同時(shí)涉及極限運(yùn)動(dòng)、攝影、音樂、同人、動(dòng)漫、cos等多個(gè)領(lǐng)域，而且似乎玩得也不差。
關(guān)鍵字二：深（投入深，感情深）
北京的小楊是一名古董娃娃狂熱者，他從高中2年級(jí)開始涉足娃娃。第一個(gè)入手的是在國(guó)外夏令營(yíng)過程中淘到的，然后開始不斷學(xué)習(xí)，到專門網(wǎng)站尋找。此后不可自拔，每天花大量的時(shí)間研究，最多的時(shí)候一天能看20個(gè)小時(shí)的資料。最夸張的是2012年因?yàn)榇髮W(xué)課程不緊張，小楊搜索了全網(wǎng)當(dāng)年所有的中文資料。95后里流行詞里的爆肝、修仙也無不是95后舍得為興趣投入時(shí)間的另一種表述。
關(guān)鍵字三：專（專業(yè)水準(zhǔn)，專業(yè)產(chǎn)出）
其實(shí)深和專是相輔相成的，因?yàn)橥度肷睿杂袑I(yè)的水準(zhǔn)，能有專業(yè)的產(chǎn)出。在古一巷的一名模型愛好者，正因?yàn)樗谔箍四Ｐ蜕系纳疃韧度耄舜罅康臅r(shí)間和精力。因此，他在坦克模型圈子里已經(jīng)算是有非常專業(yè)的水準(zhǔn)了，成為省級(jí)坦克協(xié)會(huì)的會(huì)員。一個(gè)沒有加工過的坦克模型就要5000元以上，而經(jīng)他和他坦克協(xié)會(huì)的朋友改裝之后，基本上升值到2萬是不成問題的，而且經(jīng)常有影視公司租借他們的模型去拍電影。
天津的一個(gè)愛拍照的美女小然是一名膠片相機(jī)愛好者，她拍攝的相機(jī)作品在微博上有數(shù)萬的點(diǎn)擊量。經(jīng)常有學(xué)校的同學(xué)找她參謀相機(jī)，由于找她的人太多，她對(duì)班外同學(xué)收費(fèi)，但是仍舊擋不住同學(xué)的熱情，不少人花錢找她來拍，包括許多校外的攝影收藏工作室來找她。
通過這些我們就可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)社區(qū)的核心還是在于用戶，而聚焦垂直用戶的核心則是同調(diào)性的產(chǎn)品，這些是在未來興趣市場(chǎng)不得不令人關(guān)注的重要信息。
[編輯: 焦琳]
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