?　　半島網(wǎng)3月14日消息  近日，有家長(zhǎng)向半島網(wǎng)反映，給孩子在諾貝爾早教機(jī)構(gòu)購(gòu)買的早教課程，因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還有40節(jié)課沒(méi)有上完，家長(zhǎng)申請(qǐng)辦理退款或者延期，遭到諾貝爾早教的拒絕，后來(lái)經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，諾貝爾早教才答應(yīng)退款。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像諾貝爾、金寶貝、積木寶貝等早教機(jī)構(gòu)，均在合同中對(duì)退款事宜 “三令五申”。律師表示，這種逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡義務(wù)、增加消費(fèi)者責(zé)任的格式條款，屬“霸王條款”。

　　

紅框處為諾貝爾早教有關(guān)退課的規(guī)定

　　爆料：不能退課只能偷偷轉(zhuǎn)讓

　　“買了早教課只能上課，不能退錢也不能轉(zhuǎn)讓。”市民王女士2歲半的女兒之前一直在李滄區(qū)某早教中心上課，因?yàn)楣ぷ髟颍乙岬酵獾兀跖肯Ｍ馨咽Ｓ?/3的課程退掉，但早教中心沒(méi)有同意。“雖然簽協(xié)議的時(shí)候，早教中心就告訴我們課程不能退，但我們要搬家去外地，屬于特殊情況，合同一刀切，我感覺(jué)不是很合理。”王女士說(shuō)。

　　像王女士這樣遇到早教班退費(fèi)難的情況不是少數(shù)，但“上有政策，下有對(duì)策”，家長(zhǎng)們不得不另尋辦法。市民李女士就是從小區(qū)微信群里給孩子購(gòu)買的早教轉(zhuǎn)讓課程。李女士說(shuō)，雖然早教機(jī)構(gòu)的會(huì)員卡不能轉(zhuǎn)讓給他人，但是同一個(gè)媽媽卻可以給自己的二胎使用，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，轉(zhuǎn)讓卡才有了市場(chǎng)。

　　“畢竟是私自轉(zhuǎn)讓，家長(zhǎng)們要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)一買了轉(zhuǎn)讓卡結(jié)果不能用，那買卡的錢可就打水漂了。”李女士說(shuō)，雖然早教中心也提供24節(jié)課的小課包，但因?yàn)橘?gòu)買的課時(shí)越多，單節(jié)課的價(jià)格越便宜，很多家長(zhǎng)為了省錢都是“一擲千金”，不過(guò)如果買多了退不了，家長(zhǎng)們只能吃啞巴虧。“如果早教機(jī)構(gòu)可以靈活處理轉(zhuǎn)讓卡，那就更方便了。”李女士告訴記者。

　　調(diào)查：不退費(fèi)成早教行業(yè)潛規(guī)則

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“上三分之一退50%、上一半退30%、超過(guò)一半不退費(fèi)”成為很多早教機(jī)構(gòu)約定俗成的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“買課之前，銷售就明確告訴我們課程買了不能退，但可以申請(qǐng)延期，一般3個(gè)月左右。”市民韓女士給兒子在位于凱德MALL的積木寶貝科學(xué)早教購(gòu)買了早教課程，除了不能退卡，韓女士說(shuō)，其他諸如上課時(shí)間或者在上課期間申請(qǐng)停課都是可以商量的。

　　

家長(zhǎng)跟積木寶貝科學(xué)早教簽訂的合同

　　根據(jù)韓女士提供的合同，記者看到合同上關(guān)于退費(fèi)事宜，明確注明：“有效期執(zhí)行超過(guò)一半時(shí)（包括一半），不退還任何已付費(fèi)用；已上過(guò)全期一半以上的課程者，恕不退還任何費(fèi)用”，其他則根據(jù)上課情況酌情退還部分費(fèi)用。

　　在金寶貝的課程銷售協(xié)議上，記者也看到了類似的內(nèi)容：“在本協(xié)議生效后兩個(gè)月以內(nèi)；均按已付余下課時(shí)費(fèi)的50%退還給甲方；在本協(xié)議生效后兩個(gè)月以上，恕不退還任何費(fèi)用。”而諾貝爾早教則規(guī)定：“如有效期已過(guò)，無(wú)論是否有剩余課程，均自動(dòng)作廢，不接受任何退課申請(qǐng)。”

　　

金寶貝早教課程合同

　　律師：不退費(fèi)“霸王條款”

　　對(duì)于早教機(jī)構(gòu)的退費(fèi)條款是否屬于“霸王條款”？山東元鼎（城陽(yáng)）律師事務(wù)所的李瑞敏律師給出了肯定的答案。李律師表示，早教機(jī)構(gòu)擬制的合同條款屬于單方擬制，一方面逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡義務(wù)，一方面增加消費(fèi)者責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理，這種格式條款均屬于“霸王條款”，市民可以采取民事訴訟的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　李律師表示，很多經(jīng)營(yíng)者就是抓準(zhǔn)了消費(fèi)者因時(shí)間和精力怠于維權(quán)的心理，所以才長(zhǎng)期存在“霸王條款”，因此建議消費(fèi)者遇到相關(guān)問(wèn)題要勇于維權(quán)。此外，李律師表示，如果孩子確實(shí)在早教機(jī)構(gòu)上過(guò)課，而早教機(jī)構(gòu)也產(chǎn)生了實(shí)際金額，那么家長(zhǎng)在要求退費(fèi)時(shí)應(yīng)該給予適當(dāng)補(bǔ)償。

　　半島網(wǎng)記者

　　 [編輯: 王春雪]